Yammer est la maison culturelle de Telstra

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Tesltra est la plus grande société de télécommunications d'Australie qui construit et exploite des réseaux de télécommunications et commercialise la voix, le mobile, l'accès Internet, la télévision payante et d'autres produits et services. Son chiffre d'affaires est d'environ $AUD26 milliards.

La discussion sur le mariage homosexuel et un vote à venir en Australie était un sujet passionné à Telstra. Yammer était l'endroit où les employés pouvaient s'exprimer.
Le directeur du groupe, Ressources humaines, Alex Badenoch, a déclaré que, par le biais de réseaux d'employés comme Yammer, Telstra offrait des canaux ouverts et des opportunités de conseils, de soutien, d'informations et d'engagement pour l'inclusion LGBT+.

Bien que le débat sur le mariage homosexuel ne semble évidemment pas avoir un impact direct sur le travail quotidien chez Telstra, il s'agissait d'une question de passion qui en touchait beaucoup. En fournissant un forum sécurisé sur Yammer, les employés ont pu se sentir soutenus et connectés à leurs dirigeants et ont eu la possibilité d'être entendus avec respect.

Défi

Cela soulève la question; quel rapport avec le travail ? Quel est l'avantage pour une compagnie de téléphone d'avoir des milliers d'employés qui passent leur temps à discuter de leurs points de vue personnels sur l'égalité du mariage ?
Selon la direction de Telstra, cela a tout à voir avec le fait que les employés se sentent respectés, entendus, valorisés, en sécurité et connectés.

L'ancienne responsable des communications internes, Liz Green, a déclaré que SWOOP était devenu une partie intégrante du coaching de l'équipe de direction de Telstra en leur montrant leurs comportements en ligne à travers des personnages, leur carte de réseau personnelle et la liste des personnes les plus influentes.

Le sujet le plus discuté sur l'un des plus grands réseaux privés Yammer de la région Asie-Pacifique est le mariage homosexuel.

Stratégie

Mme Green a déclaré que s'asseoir avec des hauts dirigeants et leur montrer leur tableau de bord SWOOP personnel était un moyen puissant d'expliquer ce qui fonctionnait et ce qu'ils pouvaient améliorer, les données racontant l'histoire.

"En fin de compte, cela se résume aux relations et de plus en plus, il s'agit de la valeur des relations que les individus ont, en particulier celles des dirigeants, et comment ces relations peuvent les aider à être meilleurs dans ce qu'ils font et à réaliser ce qui doit être fait", a-t-elle déclaré.

Les données de SWOOP Analytics montrent que le débat sur le réseau Yammer de la société de télécommunications australienne Telstra autour du vote sur le mariage homosexuel en Australie a reçu le plus d'engagement dans les neuf ans d'histoire de Telstra avec Yammer.

Résultats

Telstra utilise Yammer pour favoriser les interactions sociales entre les employés partageant les mêmes idées et pour surveiller le pouls de l'entreprise sur les grandes initiatives à l'échelle de l'entreprise, comme le lancement d'une nouvelle stratégie d'entreprise. Telstra a été reconnu par SWOOP comme un leader mondial des performances Yammer.

Dans la plus grande analyse mondiale des réseaux Yammer, où SWOOP a examiné les données de 74 organisations dans le monde représentant plus de 1,4 million d'utilisateurs et 12 millions d'interactions, Telstra a été classée parmi les deux plus performantes pour les grandes entreprises.

"Nous avons observé à partir de nos études comparatives que les utilisateurs matures du Yammer comme Telstra ont bel et bien dépassé le stade du Yammer comme un simple canal de publication", a déclaré le co-fondateur et scientifique en chef de SWOOP, le Dr Laurence Lock Lee. « Nos dirigeants de référence s'orientent vers l'utilisation de leurs canaux sociaux internes pour avoir un impact direct sur leur culture organisationnelle et leurs valeurs déclarées ; quelque chose que nous voyons en évidence ici.

L'ancienne responsable des communications internes, Liz Green, a déclaré que SWOOP était devenu une partie intégrante du coaching de l'équipe de direction de Telstra en leur montrant leurs comportements en ligne à travers des personnages, leur carte de réseau personnelle et la liste des personnes les plus influentes.

 

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