Les travailleurs de première ligne partagent plus de 190 idées avec le groupe d'innovation de l'entreprise sur Yammer avec Sideways6

Publié le 10 décembre 2018

Sommaire

Severn Trent est l'une des plus grandes compagnies des eaux du Royaume-Uni, avec plus de 8 000 employés et 8 millions de clients. L'entreprise est considérée comme l'un des acteurs les plus innovants de l'industrie. Chaque année, l'équipe d'innovation de Severn Trent est invitée à trouver des solutions aux problèmes commerciaux dans l'ensemble de l'organisation.

Défi

L'équipe d'innovation de Severn Trent est chargée de trouver chaque année des solutions à des dizaines de problèmes commerciaux.

Ils savent que les réponses à ces problèmes se trouvent probablement au sein de leur main-d'œuvre de première ligne sans bureau - le défi est de les trouver. Le groupe travaille déjà et partage ses connaissances sur Yammer, maintenant l'équipe d'innovation doit cultiver ses discussions en idées qui peuvent aider à résoudre les défis commerciaux.

Stratégie

L'équipe de Severn Trent a identifié que la clé de l'engagement de sa main-d'œuvre était de s'assurer que le processus de collecte d'idées était aussi transparent que possible. Il devait être simple pour les employés de proposer leurs idées et facile pour les autres d'en discuter.

Le Yammer était déjà utilisé quotidiennement par les travailleurs dans le cadre de leur flux de travail existant et il était donc évident qu'il fallait se concentrer.

Ils ont créé un groupe d'innovation sur Yammer appelé "Bright Sparks" et ont lancé des défis à ce groupe.

Nous ne voulions pas introduire "encore une autre application". Nous voulions susciter la collaboration autour d'idées là où cela se produit naturellement (dans Yammer).

Lesley Parker (responsable de la recherche en innovation, Severn Trent)

Résultats

Plus de 500 personnes ont rejoint la communauté Bright Sparks pour contribuer, avec 190 idées générées et plus d'un millier de commentaires et d'interactions.

À l'aide de la plateforme Sideways 6, l'équipe a canalisé chaque idée à travers un processus d'approbation structuré, leur permettant de présélectionner rapidement les meilleures idées et de les soumettre à un panel d'experts pour un examen plus approfondi.

Sur dix idées présélectionnées, trois ont été acceptées dans le portefeuille d'innovation de l'entreprise avec des ressources engagées pour leur donner vie.

Pour Severn Trent, ce n'est que le début. Ils prévoient désormais de lancer plus de campagnes, plus fréquemment, et de commencer à impliquer une plus grande proportion de leur main-d'œuvre mondiale.

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