Une banque des yeux de premier plan se tourne vers les solutions BPA et les solutions basées sur SharePoint pour mettre en œuvre l'application QMS

Sommaire

Saving Sight est une organisation à but non lucratif 501(c)(3) dont la mission est de changer des vies en sauvant la vue. Fondée en 1960, Saving Sight est devenue l'une des principales banques oculaires des États-Unis et se concentre sur la fourniture de solutions innovantes à ses partenaires cliniques.

Basée à Kansas City, dans le Missouri, Saving Sight facilite le don d'yeux dans le Missouri, le Kansas et l'Illinois, ce qui a un impact sur la vie des personnes proches et éloignées grâce à la transplantation.

Saving Sight s'est tourné vers BPA pour implémenter une application de gestion de la qualité, basée sur Microsoft SharePoint pour améliorer la communication au sein de l'organisation.

Défi

En tant qu'organisation à but non lucratif, les processus de qualité sont un élément clé de l'activité de Saving Sight. Avant de s'engager avec BPA, la banque des yeux s'appuyait sur SharePoint 2013 et InfoPath sur site, File Maker et saisissait manuellement les données dans des fichiers Excel dans le cadre de leur processus de qualité. À la recherche d'une solution cloud à jour qui permettrait à l'organisation de disposer d'outils plus collaboratifs et centralisés, Saving Sight s'est tourné vers BPA.

Stratégie

Saving Sight a sélectionné BPA Quality pour intégrer ses processus de gestion des incidents, des audits et des documents dans le cloud. Parce que Saving Sight était familier et expérimenté dans le travail avec SharePoint, les déplacer vers une solution Office 365 était une décision logique pour l'organisation. Mieux encore, le nombre élevé de modules prêts à l'emploi combiné à la flexibilité inhérente de BPA Quality a apporté de grands avantages à l'organisation.

Grâce à des configurations internes et à l'aide du No-Code Solution Builder de BPA, une solution basée sur SharePoint, Saving Sight a pu créer et modeler son module d'incident précisément comme il en avait besoin.

Aujourd'hui, les responsables de service, plutôt que strictement l'équipe qualité, peuvent gérer directement cinq types d'incidents. L'organisation a également ajouté un programme d'audit annuel, guidant les auditeurs internes de Saving Sight tout au long de l'année en documentant les audits, en signalant les non-conformités et en leur permettant de suivre le plan d'action corrective au sein de la solution BPA Quality - où toutes les instructions de travail, SOP, et Les formulaires sont facilement accessibles à ceux qui en ont besoin.

Résultats

BPA Quality a apporté une meilleure visibilité à l'organisation et le processus de notification a considérablement amélioré la communication entre les départements. Les responsables ont une meilleure idée des activités en cours et un aperçu instantané des incidents ouverts et des statuts variables. En cas d'incidents récurrents, les responsables peuvent facilement retrouver les incidents précédents et accéder aux informations

ils ont besoin. En 2019, une intégration avec Teams et Power BI apportera une collaboration et des informations supplémentaires à Saving Sight.