Client
R&M
LundiCafé
MondayCoffee est un partenaire certifié Microsoft Gold primé spécialisé dans les solutions de travail modernes. Avec sa solution propriétaire de lieu de travail numérique basée sur la dernière technologie Microsoft, MondayCoffee aide les organisations à libérer le potentiel numérique dans leur façon de travailler.
Apprendre encore plusSommaire
R&M (Reichle & De-Massari AG) développe et produit des solutions de câblage pour les réseaux de communication haut de gamme depuis 1964. Grâce à la qualité élevée de ses produits et à une conception de système innovante et tournée vers l'avenir, l'entreprise garantit que les réseaux sont à l'épreuve du temps et investissements sécurisés à long terme. R&M est le leader du marché en Suisse et fait partie des meilleurs acteurs en Europe, en Asie et au Moyen-Orient. L'entreprise est représentée dans plus de 40 pays sur tous les continents, où elle dispose de ses propres organisations de marché.
R&M a introduit un lieu de travail numérique pour offrir à son organisation de nouveaux outils pour une collaboration et une communication améliorées. L'organisation devait remplacer l'ancien intranet SharePoint sur site par une plate-forme plus moderne et conviviale basée sur Office 365 avec des fonctionnalités de communication sociale améliorées pour favoriser la communication et l'engagement internes. De plus, les filiales de l'entreprise en dehors de la Suisse se développaient et nécessitaient une meilleure coopération en termes de flux d'information et de communication plus rapides et plus agiles. Avec l'introduction de CoffeeNet 365, R&M a établi un environnement de travail moderne avec tout (intranet, gestion de documents, communication sociale, collaboration) en un seul endroit pour une organisation numériquement efficace en Suisse et à l'étranger.
Défi
R&M a approché MondayCoffee pour remplacer son intranet SharePoint sur site par une plate-forme moderne et conviviale avec des fonctionnalités de communication sociale améliorées pour favoriser la communication et l'engagement internes. Les outils en place stimulaient les employés dans leur travail quotidien. Il a fallu trop de temps aux utilisateurs pour trouver les bonnes informations, se connecter avec les bonnes personnes et collaborer les uns avec les autres.
De plus, R&M investit dans sa globalisation et les filiales à l'étranger doivent être bien intégrées dans leurs flux d'information et de communication pour garantir une collaboration optimale entre les équipes.
Avec une organisation en croissance, la gestion durable des connaissances est également devenue un enjeu crucial. L'échange de connaissances devait être plus rapide, les propriétaires de connaissances facilement accessibles et leurs connaissances stockées de manière sécurisée et conviviale.
R&M souhaitait également permettre à ses employés de travailler de partout et avec n'importe quel appareil. Cela n'était pas possible avec l'ancienne infrastructure et a dû être modifié avec l'introduction d'un lieu de travail numérique. L'entreprise était déjà passée à Skype for Business pour améliorer les communications et réduire les coûts. Cependant, il fallait faire plus pour créer un lieu de travail numérique plus collaboratif.
Stratégie
Avec le remplacement de son intranet obsolète et parallèlement à l'introduction de Skype Entreprise, R&M a mis en place Office 365 et CoffeeNet 365 de MondayCoffee, une solution de travail numérique complète et entièrement intégrée. R&M nomme ce nouvel intranet « RACE », pour « Advanced Communication & Collaboration Environment de R&M ».
RACE comprend un intranet classique (basé sur SharePoint), un réseau d'entreprise sociale (Yammer), une collaboration en libre-service avec le moteur de modèles de MondayCoffee pour une meilleure collaboration dans les équipes internes et mixtes, une gestion de documents moderne pour un échange de connaissances plus efficace, ainsi que un espace de travail personnel (OneDrive pour les Entreprises). Pour accélérer le processus de recherche d'informations, un moteur de recherche efficace à l'échelle de la plate-forme est également inclus.
Avec RACE, les employés peuvent travailler ensemble à travers les équipes et les sites. En un clic, ils peuvent créer des espaces de travail prédéfinis en choisissant entre des sites de projet, des sites de groupe de travail ou des sites de réunion pour gérer des projets, travailler ensemble sur des sujets spécifiques ou organiser des réunions de manière plus efficace. De même, chaque département ou emplacement peut créer son site (basé sur un modèle de site standardisé et conforme aux meilleures pratiques) pour faciliter la collaboration en tant que département ou au sein d'un certain emplacement et publier des informations spécifiques au département ou à l'emplacement d'une manière standardisée et conviviale pour le reste de l'organisation. Tout en un seul endroit. Dans chaque espace de travail, les utilisateurs peuvent, d'un simple clic, appeler leurs collègues, discuter entre eux, travailler sur des documents partagés et stocker toutes les informations de manière standardisée pour garantir l'orientation sur la plate-forme. Cette nouvelle façon de travailler permet aux collaborateurs d'échanger plus rapidement et sur une plateforme unique et centrale.
La solution a été mise en œuvre avec la méthodologie éprouvée de MondayCoffee. Après une phase conceptuelle condensée, l'équipe du projet a commencé avec des pilotes de mise en œuvre sur le système en direct pour favoriser l'adoption par les utilisateurs dès le début et résoudre les problèmes en temps opportun. Après la phase pilote, R&M a déployé la solution indépendamment de MondayCoffee et a encouragé l'adoption par les utilisateurs dans toute l'organisation.
Avec RACE, nous permettons à nos équipes de communiquer et de collaborer plus efficacement entre elles. Le lieu de travail numérique établi et international nous aide à mettre en œuvre notre stratégie et à accroître notre pouvoir d'innovation. Avec la solution de MondayCoffee, nous sommes en mesure d'utiliser tout le potentiel des technologies Microsoft et de le traduire en valeur ajoutée pour chaque employé - en termes de méthode de travail plus simple et plus efficace.
Thomas Knieling (responsable Corporate IT & Business Systems, R&M)
Résultats
R&M se réjouit que la nouvelle plate-forme soutienne la mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise et son objectif de créer un environnement de travail moderne, attrayant et hautement performant. RACE a optimisé l'échange de savoir-faire, la collaboration et la mise en place de différents réseaux d'employés et de partenaires dans le monde entier.
La solution offre aux utilisateurs un accès rapide et facile aux informations de l'entreprise de partout, à tout moment et sur n'importe quel appareil. Il a également simplifié le travail quotidien des employés et des équipes et leur a donné plus de pouvoir d'innovation grâce à des équipes bien connectées, flexibles et agiles. De plus, RACE a amélioré l'engagement et la satisfaction des employés, car les bonnes informations sont accessibles aux bonnes personnes au bon moment.
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