NHS Clinical Commissioning Group s'engage avec Intelogy pour mettre en place un système de gestion des lits afin de prévoir avec précision les besoins en ressources à l'aide de Microsoft 365

Sommaire

Les Clinical Commissioning Groups (CCG) sont des organisations du NHS créées par la Health and Social Care Act de 2012 pour organiser la prestation des services du NHS en Angleterre.

Les services partagés des technologies de l'information et des communications (TIC) du Hertfordshire, Bedfordshire et Luton (HBL) offrent au NHS des méthodes de travail innovantes, sûres et sécurisées en utilisant les derniers services et solutions TIC basés sur le cloud.

Pour prévoir de manière sûre et précise la disponibilité du personnel, des services et des ressources parmi les cliniques et hôpitaux locaux, NHS CCG a engagé Intelogy pour créer et mettre en œuvre une application basée sur Microsoft SharePoint.

Défi

Imaginez que vous êtes un clinicien du NHS qui décide des endroits où emmener vos patients. Les lits sont rares et le personnel du NHS doit rapidement en identifier un avec les services dont votre patient a besoin.

Vous vous souvenez peut-être aussi de l'épidémie de grippe de l'année dernière, qui a provoqué un afflux massif de patients nécessitant des soins dans des cliniques spécifiques où il y a plus de résidents âgés locaux.

Ce sont des problèmes très réels pour les groupes de mise en service clinique (CCG) locaux, qui doivent suivre de près tous les lits disponibles, les sorties potentielles, l'accès aux soins d'urgence, la disponibilité des services et les horaires. Les prévisions sont essentielles pour garantir une dotation en personnel et une disponibilité des services adéquates lors d'augmentations potentielles du nombre de patients admis.

Historiquement, chacun des CCG concernés avait un point de contact unique, qui appelait chaque clinique et hôpital de son groupe toutes les quelques heures pour évaluer la disponibilité des lits et des services. Ce processus leur a permis d'évaluer les rejets futurs afin de prévoir correctement les besoins en ressources. Cependant, cette tâche manuelle ronge la journée du travailleur de la santé et nécessite des heures de temps pour le personnel à l'autre bout de la ligne, qui doit rendre compte verbalement de l'état actuel de son hôpital ou de sa clinique.

Le bruit de fond, les malentendus et d'autres facteurs contribuent souvent à l'erreur humaine lors de l'enregistrement de la communication verbale. Pour compliquer davantage la situation, la disponibilité limitée du personnel pour répondre à ces appels afin de fournir des mises à jour précises, en particulier pendant les périodes de pointe, lorsque les audits des lits n'ont peut-être pas été effectués avant l'appel.

Stratégie

HBL ICT souhaitait utiliser une plate-forme en ligne où les cliniques et les hôpitaux pourraient facilement et en toute sécurité mettre à jour l'état du service, la disponibilité des lits et les sorties potentielles. Ils recherchaient également une solution qui leur donnerait accès aux données historiques pour faciliter les tendances et les prévisions. C'était leur souhait que cela soit accessible dans un tableau de bord attrayant, robuste et facile à utiliser, nécessitant une formation minimale.

Intelogy était un choix clair pour ce projet, en raison de sa profonde expertise Microsoft 365 et de ses antécédents éprouvés en matière de fourniture de solutions cloud rentables tout en offrant le plus d'avantages dans un délai court.

En utilisant une liste personnalisée SharePoint et un processus en une étape, Intelogy a pu faire de la saisie de contenu une tâche simple et rapide pour les administrateurs de cliniques. Toutes les données sont facilement saisies dans un formulaire unique avec des noms de champs et des questions clairs, directement depuis la page d'accueil de l'organisation, éliminant toute confusion et nécessitant moins d'une minute à remplir.

Le personnel autorisé du NHS au sein de ces CCG a accès à des tableaux de bord et à des cartes Power BI en direct, montrant toutes les cliniques de leur région avec un flux de données en temps réel d'Office 365, leur donnant un aperçu précis des lits et des services disponibles pour les aider à prendre des décisions rapides et décisives. choix de navigation pour fournir à leurs patients les meilleurs soins.

Résultats

Les événements locaux, les épidémies de grippe et d'autres facteurs entraînent généralement un afflux soudain de patients qui ont besoin de soins dans des zones spécifiques. La capacité de prévoir les besoins en ressources et en personnel supplémentaires pendant les épidémies est essentielle au bon déroulement des opérations, non seulement pour les patients mais aussi pour le personnel qui peut être mis à rude épreuve s'il ne dispose pas de ressources adéquates.

En utilisant Power BI, les CCG ont reçu un excellent tableau de bord pour afficher les informations critiques, ainsi que des cartes pour afficher la disponibilité des lits en un coup d'œil. Ces tableaux de bord permettent également des vues historiques avec des plages de dates pour identifier les tendances lors d'épidémies spécifiques afin d'évaluer les besoins en personnel et en services pour des événements similaires à l'avenir.

Depuis le programme pilote, ce groupe de CCG a augmenté le nombre d'utilisateurs et fait de la solution un système essentiel sur lequel ils peuvent compter. De plus en plus d'organisations partenaires au sein du groupe élargi adoptent l'application car elles voient que d'autres organisations en bénéficient.