HELLA stimule la productivité avec une solution de collaboration documentaire moderne pour SharePoint avec Avanade

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Dans l'environnement commercial trépidant d'aujourd'hui, avoir un accès facile aux documents à temps et à partir de plusieurs emplacements est essentiel pour la prise de décision. Cela a un effet considérable sur l'augmentation de l'efficience et de l'efficacité des employés, ce qui a un impact positif sur les résultats de l'entreprise. HELLA, équipementier automobile international, a remarqué que son système ne permettait pas d'accéder à toutes les informations dont il avait besoin. Ils ont décidé de simplifier un système de gestion de documents trop complexe et à haut risque.

Défi

En tant que l'un des principaux équipementiers automobiles en Europe, spécialisé dans l'éclairage et l'électronique, la force de vente de HELLA est présente sur 125 sites dans 35 pays. Et comme toutes les forces de vente, HELLA doit être rapide et efficace. « HELLA opère dans le monde entier avec ses clients, et tous les membres de notre équipe commerciale mondiale et des unités commerciales associées doivent non seulement avoir accès à temps aux documents sur tous les sites, mais également travailler en collaboration sur les documents pour garantir une prise de décision plus rapide », a déclaré Andreas Geiger, responsable mondial. Excellence commerciale (GSE) chez HELLA. Geiger a également compris que les anciennes solutions de gestion des clients et des documents rendaient la vie difficile à son équipe de vente mondiale. Des informations précieuses sur les clients étaient réparties sur plusieurs serveurs autonomes, chacun avec sa propre structure de dossiers et ses propres conventions de dénomination. Les informations étaient également fréquemment partagées par e-mail et il était donc nécessaire d'optimiser l'ensemble du processus de gestion et de partage des documents. Cette situation rendait également le suivi des informations assez difficile pour les commerciaux, qui devaient rassembler et gérer des centaines de documents techniques et juridiques chaque fois qu'une opportunité se présentait.

Stratégie

Il était clair qu'une solution de gestion de documents solide était nécessaire - une solution qui pourrait s'intégrer de manière transparente à Salesforce.com, le système de vente principal de HELLA. Parce qu'Avanade avait une expérience intime avec Salesforce.com et la plate-forme SharePoint de Microsoft, HELLA a choisi Avanade comme partenaire stratégique pour concevoir et fournir une nouvelle solution cloud first. « Nous étions convaincus qu'Avanade avait l'expertise nécessaire pour faire le travail. Nous étions extrêmement confiants tout du long », a déclaré Nico Götzel, le chef de projet GSE qui a travaillé avec Avanade pour ce changement.

Avanade a conçu un système de gestion de documents de bout en bout basé sur le cloud qui a intégré son instance SharePoint Online à son ancien outil de gestion des clients Salesforce.com. Grâce à lui, l'équipe commerciale de HELLA peut désormais créer automatiquement un référentiel central pour les documents lors du démarrage d'une nouvelle opportunité, ainsi que collaborer avec d'autres et accéder aux informations indispensables, quel que soit l'emplacement géographique, de manière rapide et sans entrave. "Aujourd'hui, toutes les données des clients se trouvent dans un seul espace, ce qui les rend assez faciles et accessibles pour les ventes", a déclaré le dirigeant de HELLA.

Résultats

En permettant aux membres de l'équipe de vente de créer, modifier et suivre facilement tous les documents nécessaires à leurs opportunités, le nouveau système de gestion des documents améliore la productivité, réduit les maux de tête informatiques et assure la transparence en agissant comme une source unique de vérité pour les informations client. Selon HELLA, la nouvelle solution « s'amortit d'elle-même » en gain de temps.

Notamment, le responsable GSE de HELLA a déclaré que la solution génère déjà un retour sur investissement positif. « Nous avons mesuré les gains de temps et ce projet permettra d'économiser des centaines de milliers d'euros par an, il est donc rentabilisé », a déclaré Götzel. Une autre victoire majeure a été les capacités modernes et l'engagement que cette nouvelle solution apporte à la main-d'œuvre numérique de HELLA. Les employés n'ont plus besoin de compter sur les autres pour trouver des informations et des documents cruciaux sur les clients. "C'est un énorme soulagement", a-t-il déclaré. « Tout le monde est content que nous n'ayons plus à compter sur l'ancien système. Et nous sommes tous très satisfaits de la solution et de la coopération avec Avanade.

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