Un espace de travail numérique émerge pour Grant Thornton avec Microsoft et Rightpoint

Sommaire

Grant Thornton LLP est un cabinet de services professionnels offrant des services d'audit, de fiscalité, et des services-conseils à des publics dynamiques et en privé–tenu organisations. Fondée à Chicago en 1924, Grant Thornton a des revenus annuels en excès de $1,8 milliard et plus de 8 500 employés travaillant à travers les États-Unis. Rightpoint s'est associé à Grant Thornton pour transformer la façon dont elles ou ils travailler et collaborer en interne, notamment en mettant en place un nouvel espace numérique de travail. 

Défi

Être un presque 100-entreprise d'un an, Grant Thornton avait des systèmes et des processus hérités qui avaient besoin de mises à jour. En outre, celui de l'entreprise l'intranet manquait des fonctionnalités de base nécessaires pour faciliter les tâches commerciales quotidiennes. Bien que l'entreprise se compose principalement d'une main-d'œuvre distante, l'ancien intranet n'était accessible que via un processus d'accès VPN maladroit avec n'était pas du tout accessible via mobile. De plus, le système existant ne prévoyait pas pour utilisateur personnalisation et manquait d'une fonction de recherche robuste. Ces lacunes ont découragé les employés d'utiliser l'intranet, obligeant les membres de l'équipe à trouver des solutions de contournement inefficaces. 

Grant Thornton avait besoin d'une nouvelle façon de travailler. Ils a entrepris de créer un nouvel espace de travail numérique puissant avec un modèle de livraison itératif axé sur le produit pour habiliter leur main-d'œuvre principalement à distance.

Stratégie

La collaboration entre Rightpoint et Grant Thornton a commencé par une vision approfondie de l'expérience utilisateur afin de définir les capacités de base requises pour transformer l'intranet existant en un espace de travail numérique moderne. Les fonctionnalités essentielles à la mission comprenaient une expérience utilisateur personnalisée, une fonctionnalité de recherche considérablement améliorée et un accès non VPN n'importe où et n'importe quand. L'objectif était de créer un espace de travail numérique qui deviendrait le principal canal d'engagement pour les professionnels de Grant Thornton, offrant une collaboration transparente entre les équipes d'engagement, les pratiques et l'ensemble du cabinet. 

Pour donner vie au nouvel espace de travail numérique de Grant Thornton, appelé Canvas, Rightpoint et Grant Thornton se sont associés sur un large éventail d'intégrations technologiques, une migration massive de contenu, ainsi que la conception et la mise en œuvre d'une toute nouvelle plate-forme et d'un ensemble de fonctionnalités. De plus, la rapidité de lancement étant un facteur critique de succès, l'équipe a dû achever la refonte en moins de six mois. Les faits saillants comprennent : 

• Augmentez l'efficacité globale du projet et apportez des capacités de conception primées à la table en tirant parti de Spark Workspace, un accélérateur Rightpoint optimisé par Microsoft Office 365 et le framework SharePoint Modern.  
• Fournir des profils d'employés riches, des fonctionnalités de recherche révolutionnaires et une expérience de marque soigneusement conçue via des intégrations avec une technologie Microsoft innovante utilisant SharePoint, Yammer, Delve, Flow, Stream, PowerApps, Teams, et Azure. 
• L'introduction d'un niveau révolutionnaire de personnalisation via une intégration avec Covéo, une technologie de recherche intelligente qui permet une expérience de recherche naturelle et percutante. L'espace de travail de Grant Thornton s'appuie sur 15 sources internes et externes et permet aux employés d'accéder rapidement et facilement aux informations dont ils ont besoin tout en fournissant des informations personnalisées en fonction de l'alignement organisationnel de l'utilisateur, de ses préférences sectorielles, de son niveau de carrière et de son bureau local.  
• Assurer la pertinence du contenu avec un audit et une migration de contenu robustes qui comprenaient le nettoyage de plus de 15 000 artefacts de contenu et plus de 25 solutions personnalisées au sein de l'intranet hérité, ainsi que la migration de plus de 10 000 artefacts de contenu dans le nouvel écosystème SharePoint Modern.  
• Offrir aux employés de Grant Thornton une expérience mobile révolutionnaire qui les libère du VPN et fait de l'accès à distance et de la productivité une réalité. 
• Attirer et retenir des talents précieux à l'aide d'un tableau de bord des employés richement personnalisé, d'un fil d'actualité interne et de la possibilité de localiser et de se connecter facilement avec des collègues pour une collaboration.  
• Présentation de Grant Thornton à un Gestion de projet agile méthodologie, ce qui accélère la livraison et le test des fonctionnalités critiques de Canvas tout en permettant une redéfinition des priorités à mi-projet lorsque la direction change. 

Résultats

Canvas a aidé Grant Thornton à stimuler la croissance de l'entreprise et à améliorer la satisfaction des employés au sein de l'entreprise. Non seulement le nouvel espace de travail numérique a créé des gains d'efficacité substantiels dans le travail quotidien, mais il a également recueilli des témoignages enthousiastes de l'ensemble du personnel de l'entreprise. Les membres de l'équipe ont toujours été impressionnés par la rapidité, la précision et la facilité d'utilisation de Canvas. Un directeur général résume : « Sans formation et très peu de réflexion, j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais en quelques clics. 

Résultats en un coup d'œil : 

• 99% augmentation régulière de l'engagement des employés (Basé sur les métriques Web) 
• 100% jenaugmentation de l'efficacité de la recherche (Résultats basés sur des projections fermes avant et après les données d'enquête auprès de 2 000 employés de GT, octobre 2018 et février 2019). 
• 500% jenaugmentation du nombre d'utilisateurs mobiles au cours des deux premiers mois (Résultats basés sur les données d'enquête avant et après de 2 000 employés de GT, octobre 2018 et février 2019)