Sommaire
Ce client multinational est composé de plus de 100 000 personnes de 140 nationalités différentes et dessert plus de 120 pays.
Ils sont le premier fournisseur mondial de technologies pour la caractérisation, le forage, la production et le traitement des réservoirs destinés à une industrie énergétique mondiale. L'organisation croit que l'énergie fait progresser la société, elle se concentre donc sur la recherche de moyens d'aider ses clients à alimenter l'agriculture, l'industrie, la médecine, la science, l'espace, la technologie et les transports. Leur succès repose sur une combinaison de disciplines d'ingénierie, ainsi que sur l'informatique, la géophysique et la métallurgie. Ensuite, il y a des efforts incroyables pour maintenir le pompage des puits plus anciens malgré l'épuisement inévitable du temps sur la production. Leur activité de main-d'œuvre distribuée repose sur la disponibilité d'informations à travers le monde à partir de diverses sources et pendant de longues périodes.
Aux prises avec le manque d'expérience de recherche unifiée, ce leader des services pétroliers a travaillé avec BA Insight pour déployer une expérience de recherche robuste et adopter Office 365 et SharePoint.
Défi
La disponibilité des informations était le problème critique pour ce client. Historiquement, ils avaient utilisé Google Search Appliance avec un certain succès, mais avec le retrait de ce produit par Google et le passage de l'entreprise à Microsoft Office 365, la décision a été prise de s'éloigner de la recherche de site de base et de mettre en œuvre une recherche interne plus robuste et fonctionnelle à l'aide d'Office. 365 comme plate-forme.
Leurs utilisateurs manquaient également d'un volet unique de recherche de contenu SharePoint, de contenu Yammer et de contenu OneDrive, ainsi que d'une capacité de prévisualisation de document qui fonctionnait pour tout le contenu, quel que soit son emplacement.
Stratégie
BA Insight a travaillé avec cette organisation pour définir la vision autour d'une expérience de recherche unifiée, avec le contenu OneDrive et Yammer indexé dans un seul index SharePoint Online.
La solution était une combinaison des capacités suivantes :
- Connecteurs pour renvoyer les résultats de contenu de base de données Yammer, OneDrive et structuré dans les mêmes résultats que les autres contenus, plutôt que sous forme de recherches séparées.
- Possibilité de rechercher et de trouver des documents et les pages les plus pertinentes dans ces documents en une seule recherche pour tout le contenu (plutôt que uniquement le contenu SharePoint) afin que les utilisateurs aient une expérience cohérente. Les utilisateurs peuvent également obtenir des aperçus instantanés de documents et même assembler de nouveaux documents en utilisant la fonction d'espace de travail de BA Insight.
Résultats
Ce client a pu fournir aux utilisateurs un emplacement unique pour rechercher des informations critiques, augmentant ainsi l'adoption d'Office 365 et de SharePoint. Ils peuvent même rechercher facilement des informations stockées dans leur nouvel environnement cloud. Les utilisateurs sont désormais en mesure de trouver des informations beaucoup plus rapidement, ce qui réduit la duplication des efforts et les libère pour faire d'autres choses afin de contribuer positivement à l'organisation.
Le client poursuit le projet en implémentant des solutions de recherche à la fois au niveau de l'unité commerciale et du service, en mettant à disposition d'autres fonctionnalités (c. -like interface utilisateur et incorporant des données structurées supplémentaires dans leur environnement de recherche.
Les éléments clés de cette prochaine phase d'activité sont les suivants :
- Mise en œuvre du SmartHub de BA Insight pour fournir une plate-forme basée sur l'IA qui tire parti des requêtes en langage naturel, des robots, de la saisie semi-automatique, des recommandations et de la personnalisation pour faire passer leur recherche interne au niveau supérieur, en la modernisant pour qu'elle ressemble davantage à Internet.
- Déploiement d'AutoClassifer pour automatiser le processus de balisage avec une approche intégrée basée sur l'IA et basée sur des règles qui fournit la gestion de la taxonomie et la reconnaissance/extraction d'entités avec l'apprentissage automatique et les services cognitifs de Microsoft et Google pour alimenter la création de métadonnées, les résumés de documents, l'OCR d'image, les transcriptions audio , et plus.
