Client
Dansk Lyskilde A/S
iGlobe
L'application CRM SharePoint Online d'iGlobe étend les capacités d'Office 365. Avec les compléments Outlook, Office et Teams combinés à une intégration transparente à Planner, Groups et SharePoint Online, iGlobe est une véritable application Office 365. Travaillez avec plusieurs équipes et accédez aux e-mails, aux tâches, aux documents et au pipeline via une plate-forme intégrée. L'utilisation de PowerApps avec l'application iGlobe CRM et Power BI pour les rapports iGlobe offre aux clients une valeur totale. iGlobe est plug-and-play, facile à apprendre, simple à mettre en œuvre et abordable.
Apprendre encore plusSommaire
Dansk Lyskilde A/S est un magasin d'éclairage familial danois qui garantit aux entreprises danoises des sources d'éclairage adaptées à leurs besoins quotidiens. Avec l'évolution des sources lumineuses standard entraînant un changement dans la demande des clients - et l'attente d'une expérience client moderne, Dansk Lyskilde devait mettre à jour ses processus de vente. Ayant besoin de passer à une plate-forme plus moderne afin de mieux répondre aux besoins croissants de leurs clients, Dansk Lyskilde a travaillé avec un partenaire de confiance de Microsoft, iGlobe, pour mettre en œuvre Microsoft 365, iGlobe CRM et La nouvelle application compatible Microsoft Teams d'iGlobe - MIPA.
Défi
Avoir le bon éclairage est la clé du travail, quel que soit le secteur d'activité. Il réduit la fatigue oculaire, réduit le risque d'accident et facilite les tâches de travail dans l'ensemble. Mais tout se résume à avoir le droit taper d'éclairage.
L'éclairage peut inclure l'utilisation de sources de lumière artificielle, telles que des lampes ou des luminaires, ainsi qu'un éclairage naturel en capturant la lumière du jour. Outre la nécessité, un bon éclairage peut également apporter des avantages esthétiques au lieu de travail.
Avec le passage du marché des sources lumineuses traditionnelles telles que les lampes à incandescence ou halogènes aux solutions d'éclairage à LED, la demande et les besoins des clients ont également évolué. Dans le passé, les décisions d'achat des clients étaient souvent déterminées par le volume et le prix. Mais avec le développement des LED, les processus de décision sont devenus plus longs et plus techniques, obligeant l'approche de gestion des besoins clients à évoluer en termes de préparation et de suivi.
En raison de l'évolution du marché, Dansk Lyskilde devait opérer un changement, passant d'une approche de vente directe à une approche de vente par projet avec des processus de prise de décision à long terme. Pour ce faire, Dansk Lyskilde avait besoin d'un ensemble d'outils qui leur permettraient une meilleure collaboration d'équipe, la gestion des tâches, la gestion de la relation client, la communication, la gestion des priorités et une meilleure gestion des achats.
Stratégie
En collaboration avec iGlobe, Dansk Lyskilde a déterminé qu'iGlobe CRM, une solution conçue pour s'intégrer à Microsoft 365, associée à MIPA, une application qui s'intègre à Microsoft Teams, constituerait un excellent investissement dans l'amélioration de leurs processus de gestion des clients.
Avec iGlobe CRM, Dansk Lyskilde est en mesure d'améliorer les ventes avec les clients existants et nouveaux, en réduisant les coûts, le gaspillage et les réclamations. En s'intégrant à Office 365, iGlobe CRM a permis à Dansk Lyskilde de se rapprocher d'une expérience de gestion des tâches centralisée. iGlobe CRM leur a permis de travailler avec plusieurs équipes et d'accéder aux e-mails, aux tâches, aux documents, à la gestion des tâches et au pipeline via une plate-forme intégrée pour visualiser les tâches en un seul endroit au sein de la plate-forme Microsoft 365.
En complément de la solution, Dansk Lyskilde a décidé de déployer MIPA, qui a remporté un Microsoft 365 App Award 2019 pour la 1ère place dans la catégorie Best Overall Apps. MIPA est une application d'assistant personnel qui fonctionne dans Microsoft Teams et informe les employés de leurs tâches planifiées, des e-mails signalés, des dates d'échéance et d'autres besoins urgents, à partir de la même interface.
En déployant iGlobe CRM et MIPA, Dansk Lyskilde est en mesure d'avoir des communications plus opportunes et structurées avec ses clients, car ils peuvent utiliser plus facilement et de manière constructive les données en relation avec leurs clients et leur stratégie de vente.
Outre iGlobe CRM et MIPA, Dansk Lyskilde utilise également Power BI pour obtenir un aperçu de ses ventes futures et de ses projets d'achats requis.
L'utilisation de Microsoft 365, iGlobe et Microsoft Teams libère des ressources pour pouvoir utiliser les données de manière constructive, que ce soit par rapport au prochain client ou à la stratégie de vente globale.
Nous apprécions beaucoup notre partenariat avec iGlobe car ils ont bien compris les besoins de nos utilisateurs et de notre entreprise. Probablement principalement parce qu'ils ont pu nous donner toutes nos exigences sur une seule plateforme. iGlobe CRM sur Microsoft 365 "One Click Does The Trick" avec Alon Ekelund nous offre des possibilités infinies. Et nous donnons volontiers les recommandations les plus chaleureuses!
Aaby, Annett (Propriétaire, Dansk Lyskilde A/S)
Résultats
Avec iGlobe CRM 365, Dansk Lyskilde a pu profiter d'une solution moderne qui aide tout le monde à collaborer et à travailler plus efficacement. Outil sécurisé basé sur le cloud, iGlobe CRM stocke toutes les données dans le locataire de Dansk Lyskilde où elles sont protégées et sauvegardées par Microsoft. Avec Power BI et les solutions d'iGlobe, les équipes ont une meilleure vue d'ensemble du nombre total de clients, de clients potentiels, d'opportunités et d'achats requis et les équipes peuvent suivre de plus près le développement des clients.
Dansk Lyskilde, en tant qu'organisation, a constaté une nette amélioration du temps consacré à l'exploitation et aux ventes. De plus, les employés ont pu structurer plus facilement leurs journées de travail, permettant une meilleure productivité.
