Le secteur automobile mondial rationalise la collaboration entre 25 marques avec Microsoft 365

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Si vous avez déjà acheté ou vendu un véhicule, il y a de fortes chances que vous vous soyez engagé avec un produit ou un service Cox Automotive. Avec 25 marques sur les cinq continents dédiées à l'échange de véhicules, Cox Automotive est la société derrière les principales plateformes automobiles telles que Autotrader.com, Dealer.com, KBB.com et Manheim.com.

Chacune des marques de Cox Automotive partage un objectif commun : faciliter la vente, l'achat, la possession et l'utilisation de véhicules. Mais avec chaque équipe de marque utilisant ses propres outils, la collaboration au sein de l'entreprise était difficile. En migrant vers Microsoft OneDrive et en déployant Microsoft Teams, l'entreprise a mis tout le monde sur la même page numérique, aidant les employés à collaborer de manière transparente et à faire le meilleur travail possible, sur n'importe quel appareil.

Défi

Sans le bon soutien, acheter ou vendre un véhicule peut être stressant et compliqué. Cox Automotive s'engage à rendre le processus aussi simple, rationalisé et indolore que possible, tant pour les consommateurs que pour les concessionnaires.

Toutes les marques de Cox Automotive s'efforcent de fournir des produits et services de classe mondiale qui simplifient les transactions de véhicules et maximisent la valeur pour les clients. Mais au fur et à mesure que l'entreprise grandissait grâce à des acquisitions, chaque nouveau logo continuait d'utiliser ses plates-formes existantes pour la communication et le partage de fichiers. Cela a fait de l'alignement des opérations et de la collaboration entre les marques et les zones géographiques un défi majeur.

« Nous avions plusieurs plates-formes de partage de fichiers et de chat différentes, et personne ne savait laquelle prévalait. Les conversations commençaient dans l'un et se terminaient dans l'autre. C'était incroyablement décousu », explique Jason Remaley, directeur de la planification des produits chez Cox Automotive.

Avec l'expiration des licences de certains de ses outils de partage de fichiers et de collaboration, Cox Automotive a vu une opportunité de mettre toute l'entreprise sur la même page numérique et opérationnelle - une transformation que Cox Automotive appelle sa "révolution connectée". L'une des premières initiatives de l'entreprise a été de migrer son partage de fichiers du stockage en ligne Box vers Microsoft OneDrive et d'adopter Microsoft Teams, le hub pour le travail d'équipe dans Office 365.

Stratégie

Pour Cox Automotive, l'objectif était simple : unir les données et les personnes grâce à des outils de collaboration intuitifs et intégrés. Mais avec 120 téraoctets de données et plus de 16 000 utilisateurs à migrer depuis Box, l'entreprise avait besoin d'une assistance experte pour effectuer la transition. En plus d'obtenir le soutien de l'équipe Microsoft FastTrack, Cox Automotive a engagé SkySync, un membre du réseau de partenaires Microsoft, qui a aidé à planifier et à exécuter la migration transparente des données vers OneDrive.

« Nous avons migré 99,9 % des données de Box vers OneDrive dès le premier jour », déclare Robert Earich, vice-président associé des services aux membres de l'équipe pour Cox Automotive. "De plus, nous avons pu le faire sans que nos employés aient à faire quoi que ce soit, donc presque personne ne l'a même remarqué."

Cox Automotive a rapidement exploité Known Folder Move dans OneDrive sur plus de 15 000 appareils pour mieux protéger les fichiers qui n'étaient auparavant stockés que localement sur des ordinateurs. « Avec Known Folder Move, nous n'avons pas à modifier le comportement des membres de notre équipe », déclare Brian Scott, directeur de l'ingénierie de l'espace de travail. "Ils peuvent continuer à travailler sur leurs documents de la manière dont ils sont habitués, tandis que nous transférons leurs données de manière transparente vers OneDrive, où elles sont plus sûres et accessibles depuis n'importe quel appareil."

Alors que la migration était principalement prévue pour faciliter la collaboration, OneDrive a également eu un impact majeur sur les principales équipes informatiques et de gestion des données de Cox Automotive. Le stockage des fichiers à un seul endroit simplifie la gouvernance. Désormais, l'entreprise peut facilement visualiser et contrôler les données via une plate-forme unique, ce qui facilite le respect des réglementations en matière de conservation des données.

En rassemblant tout en un seul endroit, Cox Automotive a permis à ses équipes informatiques et de sécurité de protéger plus facilement la confidentialité des données et de maintenir la conformité dans toutes les zones géographiques. « Du côté de l'informatique et de la gouvernance, avoir tout dans OneDrive a énormément simplifié la manière dont nous gouvernons l'accès et élaborons des politiques de conservation des données », déclare Scott. "Alors que nous commençons l'intégration internationale, nous utiliserons les capacités Multi Geo du OneDrive pour rester en conformité avec les lois et réglementations sur la confidentialité à travers le monde".

Pour les travailleurs mobiles et les équipes en particulier, le passage au OneDrive a été extrêmement transformateur. En utilisant OneDrive et Teams ensemble, les travailleurs mobiles ont la liberté de partager des fichiers, de discuter d'informations et d'accéder aux mêmes capacités de collaboration disponibles pour les utilisateurs de bureau, des capacités qui les aident à travailler beaucoup plus efficacement, de n'importe où, sur n'importe quel appareil. Avec tout le contenu pertinent numérisé dans OneDrive, il n'y a pratiquement aucune limite à ce que les équipes de Cox Automotive peuvent réaliser en déplacement.

De plus, grâce à l'intégration profonde entre OneDrive et Teams, les employés peuvent accéder et analyser les fichiers stockés dans OneDrive via l'interface Teams qu'ils utilisent pour la collaboration et la communication, ce qui aide tout le monde à rester plus organisé et à accomplir les tâches plus rapidement. "Avoir tous nos fichiers et conversations au même endroit, ainsi que des informations contextuelles importantes, est très précieux, en particulier pour nos cadres supérieurs, qui aiment pouvoir effectuer une recherche rapide et trouver le contenu dont ils ont besoin sans avoir à quitter l'application. ils sont là », dit Remaley.

Résultats

De nos jours, le travail est très différent pour les employés de Cox Automotive. Équipé de capacités numériques prises en charge par OneDrive et Teams, tout le monde peut travailler ensemble de manière transparente, avec un accent renouvelé sur la collaboration et le partage d'informations. Et, en utilisant les capacités de co-création de OneDrive, les employés de l'entreprise peuvent collaborer sur des documents et partager des informations en temps réel, directement via les applications Office mobiles et de bureau auxquelles ils sont habitués.

Les équipes et OneDrive sont devenus un élément central des opérations de Cox Automotive. "Nous pensons que OneDrive est génial. C'est un peu comme un joueur de ligne offensif. Vous savez juste qu'il fait son travail. Nous n'avons pas vraiment besoin d'y penser, il est toujours là, soutenant de manière fiable tout ce que nous faisons », déclare Remaley.

Même les utilisateurs qui aimaient auparavant des concurrents comme Slack ont migré vers Teams en raison des avantages de pouvoir consolider toutes les conversations et tous les fichiers en un seul endroit, segmenter le contenu par sujet et cibler les communications plus efficacement en utilisant les canaux au sein de Teams. "Avoir une solution efficace avec toutes les fonctionnalités telles que la présence, le chat, l'audio, la vidéo et la collaboration sur les documents a vraiment changé la donne pour nous en fonction de l'endroit où nous nous trouvions", ajoute Earich.

Alors que Cox Automotive poursuit sa révolution connectée, soutenue par OneDrive, Teams et d'autres technologies Microsoft, elle est impatiente de combler les écarts entre les personnes et les plates-formes et de fonctionner comme une entreprise unifiée et hyper-connectée, avec chaque personne travaillant vers les mêmes objectifs commerciaux. .

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