Sommaire
L'automatisation règne dans tous les aspects du travail pour ce leader de l'industrie de l'entreposage frigorifique. De la récupération à la préparation des commandes en passant par la livraison, la minimisation des erreurs humaines a eu un impact positif sur le contrôle et la précision des stocks, ce qui profite à la fois à l'organisation et à ses clients, les fabricants d'aliments surgelés.
Défi
L'industrie du transport et de la logistique est traditionnellement très dépendante des processus papier, et la gestion de l'information a autant d'impact sur les affaires que la gestion et la livraison correctes des marchandises. Lorsque les marchandises sont emballées dans l'entrepôt et expédiées, à réception, une preuve de livraison (POD) est signée par le détaillant. Les informations qu'il contient constituent un pivot dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement des fabricants d'aliments surgelés qu'ils desservent.
Pour fournir des services client de haute qualité et maintenir des niveaux de service de pointe, cette organisation de logistique de la chaîne du froid devait optimiser davantage sa gestion des documents entourant la livraison des bons de commande tout en mettant en œuvre un entrepôt et un centre de distribution hautement automatisés à la pointe de la technologie.
Ils souhaitaient également réduire le temps de rotation lié au partage d'informations critiques avec leurs clients, en rendant ces informations accessibles à tout moment, ce qui accroît à la fois l'efficacité et la productivité.
Stratégie
Pour atteindre ces objectifs, l'Organisation a décidé d'utiliser la solution combinée de SharePoint et d'Udocx de Fenestrae car elle ne nécessitait pas de changements majeurs à leur processus logistique lui-même. La mise en œuvre de SharePoint est un aspect clé d'une gestion efficace des documents car il offre à l'Organisation non seulement un référentiel de documents, mais également un accès contrôlé à ses clients au moyen d'une connexion sécurisée. En mettant en œuvre Udocx de Fenestrae, une solution de traitement de documents qui stocke les documents numérisés directement dans SharePoint, l'organisation peut capturer et classer efficacement les POD qui sont disponibles à tout moment, n'importe où.
Avec leur nouvelle solution, le processus de signature à la livraison lance le processus de capture des documents. À l'aide d'Udocx et de SharePoint, l'organisation peut facilement et rapidement partager des informations avec ses clients, telles que les formulaires de livraison signés.
La combinaison de SharePoint et Udocx cadre parfaitement avec notre stratégie commerciale d'offrir le meilleur service client de l'industrie. En intégrant de manière transparente nos documents papier dans SharePoint que nous pouvons partager en toute sécurité avec nos clients, un goulot d'étranglement majeur dans la logistique traditionnelle des entrepôts frigorifiques a été transformé.
(Spécialiste informatique, organisation logistique de la chaîne du froid)
Résultats
En éliminant l'intervention humaine, l'Organisation a pu étendre sa capacité à traiter plus de 3 000 000 de palettes par an, avec un volume total de plus d'un million de mètres cubes. Ils sont capables de décharger une remorque en moins de cinq minutes. Les avantages de l'automatisation peuvent être observés dans tous les aspects des opérations commerciales, des opérations plus économes en énergie maximisant l'intégrité du produit, à une précision et un contrôle plus précis des stocks, en passant par la productivité globale de leurs sites.
La capacité d'optimiser la gestion des documents et de partager des informations POD précieuses avec leurs clients a permis à l'organisation de tenir son engagement de développer des partenariats à long terme avec des fabricants d'aliments surgelés tels que McCain, Unilever et Froneri.
