ไลบรารี Microsoft Scenario ทรัพยากรมนุษย์ จัดการแบบสอบถามผลประโยชน์โดยอัตโนมัติ

สามารถใช้ได้กับ: Copilot Chat และ Copilot Studio

สถานการณ์ทรัพยากรบุคคล: จัดการแบบสอบถามผลประโยชน์โดยอัตโนมัติ

กลับไปยังสถานการณ์ทรัพยากรบุคคล ดาวน์โหลดคู่มือสถานการณ์

สถานการณ์

หน่วยงานทรัพยากรบุคคลสามารถลดต้นทุนและปรับปรุงการบริการได้โดยการใช้ตัวแทนบริการตนเองด้วยการทำให้ข้อมูลสิทธิประโยชน์ของพนักงานเข้าถึงได้ง่าย

1. สร้างตัวแทน

สร้างตัวแทนแบบกำหนดเองเพื่อเข้าถึงข้อมูลทรัพยากรบุคคลพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับผลประโยชน์ของพนักงาน เมื่อพร้อมแล้ว ให้เปิดใช้งานเป็นแอปใน Microsoft Teams สำหรับองค์กรของคุณ

Microsoft Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ผลประโยชน์: ปรับปรุงประสิทธิภาพ ขั้นตอนการสอบถามสิทธิประโยชน์ พร้อมความช่วยเหลือแชทบอททันทีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

2. การวิเคราะห์ผลประโยชน์

พนักงานสามารถขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงจากตัวแทนได้

Microsoft Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ผลประโยชน์: จับคู่ เกณฑ์พนักงาน ด้วยแพ็คเกจสิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุด

3. ข้อเสนอแนะ

พนักงานสามารถให้ผลลัพธ์ที่ตัวแทนต้องการและขอให้ Copilot ดึงคำแนะนำผลประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจง

Microsoft Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ผลประโยชน์: การให้ คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสม ช่วยให้พนักงานมีข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับผลประโยชน์ของตน

4. การรวบรวมคำติชม

ใช้ตัวแทนในการรวบรวมข้อเสนอแนะในฐานข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์แบบอัตโนมัติ

Microsoft Copilot Studio icon

ตัวแทน AI

ผลประโยชน์: การชุมนุม ข้อเสนอแนะ ช่วยให้สามารถปรับปรุงกระบวนการแนะนำได้

5. การวิจัยหาแนวทางแก้ไข

ใช้ Researcher เพื่อค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาทั่วไปที่อาจเกิดขึ้นซึ่งกำลังแจ้งต่อตัวแทน

Researcher icon

นักวิจัย

ผลประโยชน์: ใช้พลังของ AI เพื่อค้นคว้าแนวทางแก้ไขปัญหาให้กับพนักงาน

เริ่มต้นใช้งานนักวิจัย

6. อัพเดทพนักงาน

ใช้ Copilot เพื่อร่างประกาศชี้แจงแผนสิทธิประโยชน์ตามการสอบถามทั่วไป

Microsoft Copilot icon

แชท Microsoft Copilot1

ผลประโยชน์: ร่างการสื่อสารอย่างรวดเร็ว เพื่อให้พนักงานได้รับข้อมูลอัปเดตและหลีกเลี่ยงคำถามในอนาคต

ตัวชี้วัดสำคัญ

โอกาสที่จะส่งผลกระทบต่อ KPI ของพื้นที่การทำงานหลัก

Microsoft Copilot สามารถช่วยเวลาในการแก้ปัญหาโดยเฉลี่ยได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยมีตัวเลือกการบริการตนเองสำหรับพนักงานที่ใช้ระบบ HR ซึ่งสามารถลดความต้องการการสนับสนุนและเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน​

เพิ่มผลผลิต

  • หาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
  • วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

Chatbots การสนับสนุนแบบกำหนดเอง

วิธีที่ Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหาโดยเฉลี่ย​ได้อย่างไร

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาในการแก้ไขปัญหา ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการผลิตเพิ่มขึ้นและอัตราความพึงพอใจของพนักงานสูงขึ้น​

เพิ่มผลผลิต

  • วิจัยปฏิสัมพันธ์ของบริการอย่างรวดเร็ว
  • สร้างแบบร่างแรกได้เร็วขึ้น​
  • ตรวจสอบปัญหาและวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกัน
  • ส่งการสื่อสารติดตามผลอย่างรวดเร็ว​

ลดการปั่นป่วน

Copilot สามารถช่วยเพิ่มการใช้ประโยชน์ได้อย่างไร

สร้างอินเทอร์เฟซที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับพนักงานเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของพวกเขาและปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียน​.​

สร้างแคมเปญสวัสดิการด้านทรัพยากรบุคคล​

  • สร้างข่าวสารและประกาศจากทีม HR หรือแผนกของคุณ
  • สื่อสารนโยบายและขั้นตอนสำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรบุคคล เช่น สวัสดิการ เงินเดือน ประสิทธิภาพ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด​

ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุที่เป็นประโยชน์​

ปรับปรุงเซสชันข้อมูลสิทธิประโยชน์

Copilot สามารถช่วยปรับปรุงคะแนน eNPS ได้อย่างไร

คะแนนผู้สนับสนุนสุทธิของพนักงาน (eNPS) เป็นตัวชี้วัดที่มีคุณค่าสำหรับการประเมินความผูกพันของพนักงาน โดยจะวัดว่าพนักงานของคุณมีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่จะแนะนำองค์กรของคุณว่าเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการทำงานให้กับเพื่อนหรือครอบครัวของพวกเขา Microsoft Copilot มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มคะแนน Net Promoter Scores (eNPS) ของพนักงาน โดยการส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวกและเพิ่มศักยภาพของพนักงาน

สร้างวงจรตอบรับภายใน

  • ร่างแบบสำรวจพนักงาน
  • วิเคราะห์แบบสำรวจเพื่อให้ได้คุณค่า
    ข้อมูลเชิงลึกของความรู้สึกของพนักงาน

ทำงานที่ซ้ำซ้อนโดยอัตโนมัติ

ปรับปรุงการประชุมทั้งมือและทีม

Microsoft Copilot สามารถช่วยลดเวลาการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างไร

การลดเวลาการเล่นจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน ช่วยเพิ่มความมั่นใจและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ช่วยลดระยะเวลาการเรียนรู้เพื่อให้พนักงานสร้างผลกระทบได้เร็วยิ่งขึ้น

สร้างเอกสารการเริ่มต้นใช้งาน

  • ใช้ Copilot เพื่อร่างคู่มือการฝึกอบรม
  • ใช้ Copilot เพื่อปรับปรุงคู่มือพนักงาน

ปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

Microsoft Copilot สามารถช่วยอัตราการลาออกของพนักงานได้อย่างไร

การลดความเครียดของงานในแต่ละวันโดยใช้ Microsoft Copilot เพื่อลดความซับซ้อนและประหยัดเวลาสามารถช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าได้

ปรับปรุงคุณภาพของวัสดุและกระบวนการภายใน

  • ปรับปรุงคำอธิบายลักษณะงานเพื่อความชัดเจนของบทบาทเพิ่มเติม
  • ปรับปรุงการประชุมของบริษัทด้วยการสรุปและสรุป
  • มีสมาธิอย่างเต็มที่ในระหว่างการประชุม

ปรับปรุงการทำงานร่วมกันของพนักงาน

สร้างวงจรตอบรับภายใน

Microsoft Copilot สามารถช่วยในการจ้างงานได้อย่างไร

Copilot สามารถช่วย HR ปรับปรุงกระบวนการจ้างงานโดยการเขียนคำอธิบายลักษณะงาน สัมภาษณ์ และร่างการสื่อสารกับผู้สมัคร

ปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์และวัสดุในการสรรหาบุคลากร

  • ปรับปรุงรายละเอียดงาน
  • ปรับปรุงการสัมภาษณ์ด้วยการสรุปและสรุป
  • ปรับปรุงคุณภาพของอีเมลและการแชทกับผู้สมัคร

ปรับปรุงการประชุมพนักงาน

แจ้งการวิจัยตลาด 

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก

เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร