สามารถใช้ได้กับ: ฝ่ายบริการลูกค้า Microsoft 365 Copilot และ Dynamics 365
วันหนึ่งในชีวิตของ เมย์เต้ ผู้อำนวยการฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
วันในชีวิต
Microsoft Adoption
สามารถใช้ได้กับ: ฝ่ายบริการลูกค้า Microsoft 365 Copilot และ Dynamics 365
วันในชีวิต
เมื่อกลับจากการไปรับส่งลูกทั้งสามคนโรงเรียนตามปกติ Mayte ก็เตรียมตัวเริ่มต้นวันใหม่ด้วยการขอให้ Copilot สรุปอีเมลและการสนทนาใน Teams ที่เธอได้รับเนื่องจากเธอออฟไลน์เมื่อวันก่อน รวมถึงวาระการประชุมของเธอในวันนั้นด้วย
แชท Microsoft Copilot2
ตัวอย่างคำเตือน: สรุปอีเมลและการแชทใน Teams ทั้งหมดตั้งแต่เมื่อวาน 20.00 น. CET และการประชุมทั้งหมดที่กำหนดไว้สำหรับวันนี้
อีเมลฉบับหนึ่งที่เธอได้รับเมื่อคืนนี้เป็นคำขอรับการสนับสนุนในการยกระดับระดับผู้บริหาร Mayte เข้าไปที่ Copilot ใน Dynamics 365 เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกรณีการสนับสนุนเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าเธอสามารถให้คำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผลได้
ตัวแทน AI
การดำเนินการ: ฟีเจอร์สรุปกรณี (Summary) ใน Copilot ใน Dynamics 365 จะให้ข้อมูลสรุปประวัติกรณีทั้งหมดและการดำเนินการที่ดำเนินการจนถึงปัจจุบัน
พร้อมที่จะตอบกลับ Mayte ใช้ข้อมูลสรุปที่สร้างขึ้นโดย Copilot ในฝ่ายบริการลูกค้าของ Dynamics 365 และร่างอีเมลพร้อมกับ Copilot ใน Outlook พร้อมข้อมูลสรุปสำหรับผู้บริหารและขั้นตอนต่อไป
Copilot ใน Outlook
การดำเนินการ: ฟีเจอร์ร่างและการฝึกสอนใน Copilot ใน Copilot ใน Outlook ช่วยในการร่างและให้ข้อเสนอแนะการฝึกสอนเพื่อปรับปรุงการสื่อสาร
Mayte กำลังเตรียมการนำเสนอสำหรับงานอีเวนต์สำหรับลูกค้าในสัปดาห์หน้า เธอได้รวบรวมข้อมูลจากเพื่อนร่วมงาน คำพูด และความคิดเห็นของเธอเองใน Word และตอนนี้ก็ได้เวลาสร้างการนำเสนอ PowerPoint จากข้อมูลดังกล่าวแล้ว
Copilot ใน PowerPoint
ตัวอย่างคำเตือน: สร้างการนำเสนอโดยใช้ไฟล์ Word นี้ [เพิ่มลิงก์ไปยังเอกสาร Word ใน OneDrive ของเธอ]
ถึงเวลาเตรียมการทบทวนธุรกิจรายเดือนสำหรับองค์กรของเธอ เธอจึงใช้ Copilot ใน Excel เพื่อสร้างแผนภูมิดีๆ เพื่อสร้างแผนภูมิและแสดงแนวโน้มในตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับทีมของเธอ และนำเสนอในการทบทวนธุรกิจ
Copilot ใน Excel
การดำเนินการ: เข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและแสดงข้อมูลในรูปแบบภาพได้อย่างรวดเร็ว
เนื่องจาก Mayte เป็นผู้ชื่นชอบ AI เธอจึงขอให้ Copilot แนะนำการอ่านที่น่าสนใจและข่าวสารใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นจากโลก AI และอุตสาหกรรม เพื่อให้ทราบข้อมูลและก้าวล้ำหน้าแนวโน้มต่างๆ ทำให้เธอสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และนำข้อมูลเชิงลึกล่าสุดไปปรับใช้ในการโต้ตอบของเธอได้
แชท Microsoft Copilot2
ตัวอย่างคำเตือน: แนะนำข่าวสารและบทความเกี่ยวกับ AI ที่น่าสนใจที่สุดในสัปดาห์ที่ผ่านมา
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3ตัวแทน AI ช่วยให้ Copilot สามารถเข้าถึงแอปเฉพาะองค์กรของคุณได้ ในอดีตจะต้องมีการเรียกใช้ API เพื่อรับข้อมูลจากระบบบันทึก
เนื้อหาในสถานการณ์ตัวอย่างนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสาธิตเท่านั้น คุณควรประเมินว่า Copilot สอดคล้องกับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรของคุณ ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ และหลักการ AI ที่รับผิดชอบอย่างไร
อะไรต่อไป
ไปที่แอป Copilot เพื่อลองสถานการณ์ใหม่ตอนนี้ ทุกคนสามารถเริ่มต้นด้วย Copilot Chat และหากคุณมีใบอนุญาต Microsoft 365 Copilot จะเชื่อมต่อกับข้อมูลและแอปงานของคุณ
เริ่มต้นใช้งาน Copilotดาวน์โหลดชุดสถานการณ์จำลองการทำงาน คู่มือสถานการณ์จำลอง และคู่มือชีวิตประจำวันของเราเพื่อเร่งกระบวนการนำ Copilot ของคุณไปใช้
ดูการดาวน์โหลด