ประสิทธิภาพเป็นเรื่องของมากกว่า
มากกว่ากำไร

ผลลัพธ์ทางการเงินยังคงเป็นวิธีการอันดับต้นๆ ที่ผู้นำใช้วัดประสิทธิภาพ โดยผู้นำส่วนใหญ่ (59%) ระบุว่าการบรรลุหรือเกินเป้าหมายทางการเงินอย่างต่อเนื่องเป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนถึงประสิทธิภาพที่สูง

แต่ลองเจาะลึกลงไปแล้วคุณจะพบว่าผู้นำในปัจจุบันใช้แนวทางการปฏิบัติงานที่ละเอียดยิ่งขึ้น โดยพิจารณามากกว่าผลลัพธ์ทางการเงินเมื่อพวกเขาต้องการดูว่าสิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างไร และต้องทำอย่างไรเมื่อมีความท้าทายเกิดขึ้น ผู้นำที่เราสำรวจยังพิจารณาถึงทีมที่มีประสิทธิผล (54%) ความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นนวัตกรรม (48%) และองค์กรกำลังเติบโตนำหน้าคู่แข่ง (47%) เพื่อเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพสูงสุดหรือไม่ นอกจากนี้ พวกเขายังอ้างถึงการทำงานร่วมกันเป็นทีม (44%) และวัฒนธรรมที่มีความยืดหยุ่น (41%) ว่าเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าองค์กรกำลังดำเนินการในระดับสูง

แต่ละองค์กรจะมีคำจำกัดความประสิทธิภาพของตนเองที่สอดคล้องกับลำดับความสำคัญ ตัวอย่างหนึ่งคือวิธีที่ผู้นำในอุตสาหกรรมต่างๆ มองถึงความสำคัญของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่แตกต่างกัน

ผู้นำด้านการผลิตที่ได้รับการยกย่องจากความร่วมมือ (50%) มากกว่าผู้นำในอุตสาหกรรมอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ ในขณะที่ผู้นำด้านการดูแลสุขภาพให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมที่มีความยืดหยุ่น (48%) มากกว่าผู้นำอื่นๆ ขณะเดียวกันผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีก็ให้ความสำคัญกับนวัตกรรม (54%) มากกว่าผู้นำในสาขาอื่นๆ

สภาพแวดล้อมการทำงานยังมีบทบาทในการที่องค์กรกำหนดประสิทธิภาพสูงไว้ด้วย พนักงานแบบผสมผสานที่ใช้เวลาสามถึงสี่วันในสถานที่ทำงานมีแนวโน้มที่จะให้เครดิตนวัตกรรม (51%) ว่าเป็นตัวบ่งชี้สำคัญถึงประสิทธิภาพการทำงานที่สูงเมื่อเทียบกับพนักงานที่ทำงานเต็มพื้นที่ (38%)