ลูกค้า
สหคริสตจักรแห่งแคนาดา
สรุป
United Church of Canada เป็นองค์กรเพรสไบทีเรียนและเมธอดิสต์ที่รวมคริสตจักรสี่แห่งทั่วประเทศแคนาดา ศาสนจักรรับใช้ชุมชนแห่งศรัทธามากกว่า 3,000 แห่งและผู้รับใช้ 8,000 คน (ทั้งที่แข็งขันและเกษียณแล้ว) ทั่วประเทศ หลังจากใช้ระบบเดิมที่ขาดการเชื่อมต่อผสมผสานกัน United Church of Canada ก็พร้อมที่จะใช้แพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ทันสมัยเพื่อจัดการการดำเนินงานของคริสตจักรได้ดีขึ้นและนำเสนอบริการดิจิทัล
ท้าทาย
United Church of Canada ใช้ระบบภายในองค์กรและฐานข้อมูลดั้งเดิมที่หลากหลายซึ่งแยกออกจากกัน เนื่องจากขาดการเชื่อมโยงระหว่างระบบ เจ้าหน้าที่ฝ่ายไอที การเงิน ระดับชาติ และฝ่ายปฏิบัติการของศาสนจักรจึงมักต้องรับมือกับข้อมูลไซโล ทำให้ยากต่อการรับใช้รัฐมนตรีและชุมชนของศาสนจักรอย่างมีประสิทธิผล ตัวอย่างเช่น เพื่ออัปเดตข้อมูลติดต่อ ผู้ปฏิบัติศาสนกิจต้องส่งเอกสารทางกายภาพให้ศาสนจักรและเจ้าหน้าที่ศาสนจักรมีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตข้อมูลติดต่อนั้นในทุกระบบ
United Church of Canada ต้องการความสามารถในการอัปเดตข้อมูลทั่วทั้งระบบได้อย่างง่ายดาย และเพื่อให้รัฐมนตรีและชุมชนมีวิธีทำงานร่วมกับศาสนจักรทางออนไลน์และผ่านแพลตฟอร์มมือถือ
กลยุทธ์
United Church of Canada ทำงานร่วมกับ Protiviti ในแผนงานระยะเวลา 3 เดือนเพื่อเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงการจัดการการดำเนินงานของคริสตจักรและการนำเสนอบริการดิจิทัลให้ทันสมัย ในส่วนหนึ่งของโปรเจ็กต์นี้ ทีมงานทั่วทั้งองค์กรระดับประเทศได้ทำงานร่วมกับ Protiviti เพื่อหารือเกี่ยวกับประเด็นปัญหา ระบบที่มีอยู่และระบบเดิม และกรณีการใช้งานที่สำคัญสำหรับแพลตฟอร์มใหม่ที่ทันสมัย
ด้วยแผนงานและคำแนะนำสำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ คริสตจักรและโปรติวิตีเริ่มประเมินโซลูชันที่โฮสต์บนคลาวด์พร้อมการเข้าถึงผ่านมือถือ ศูนย์ข้อมูลของแคนาดา ความสามารถอัตโนมัติ และความสามารถหน้าเว็บสมัยใหม่ หลังจากประเมินทางเลือกต่างๆ คริสตจักรเลือกที่จะสร้างแพลตฟอร์มใหม่ด้วยโซลูชัน Microsoft Cloud ซึ่งรวมถึง SharePoint, Dynamics 365, Teams, Forms, Flow, PowerApps และ Power BI และใช้ประโยชน์จากราคาที่ไม่หวังผลกำไรของ Microsoft
Protiviti ใช้เพจสมัยใหม่ Microsoft SharePoint และ SharePoint เพื่อให้รัฐมนตรีและชุมชนแห่งศรัทธาได้รับประสบการณ์พอร์ทัลบริการตนเองที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งช่วยให้สามารถเคลื่อนย้ายและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับเจ้าหน้าที่รัฐมนตรีทั่วประเทศ Microsoft Teams ใช้เพื่อจัดเตรียมเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่มีการจัดการและพื้นที่ทำงานออนไลน์แก่คณะกรรมการคริสตจักรมากกว่า 50 แห่ง นอกจากนี้ คริสตจักรยังใช้ Microsoft PowerApps และ Flow เพื่อรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและแม่นยำยิ่งขึ้น และเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพผ่านระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ เพื่อเป็นการปิดท้ายโซลูชันสมัยใหม่นี้ Protiviti ได้ย้ายการจัดการข้อมูลการติดต่อของศาสนจักรไปยัง Microsoft Dynamics 365 ซึ่งปัจจุบันทำหน้าที่เป็นระบบบันทึกขององค์กรสำหรับข้อมูลการติดต่อของคริสตจักรทั้งหมด หน้าสมัยใหม่ Microsoft SharePoint และ SharePoint ยังใช้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ศาสนจักรที่สำนักงานระดับชาติและสำนักงานสภาภูมิภาคมีอินทราเน็ตองค์กรใหม่ ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ดียิ่งขึ้นทั่วทั้งองค์กร
Microsoft Office 365, SharePoint และ Dynamics 365 ช่วยให้ United Church of Canada มีความเป็นมืออาชีพในสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์และความสามารถของโซลูชันสมัยใหม่ที่เราจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับสมาชิกของเราทั่วประเทศ
Sam Hou (ผู้จัดการฝ่ายไอที, United Church of Canada )
ผลลัพธ์
ด้วยการนำระบบใหม่ไปใช้ ขณะนี้ United Church of Canada สามารถเข้าถึงระบบของตนได้ง่ายขึ้นจากทุกที่ ทั้งในสถานที่ ออนไลน์ หรือบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องและทันสมัยสำหรับทั้งรัฐมนตรีและ ชุมชนแห่งศรัทธา ศาสนจักรกำลังใช้แพลตฟอร์มสมัยใหม่เพื่อเพิ่มความร่วมมือทั่วประเทศเนื่องจากพอร์ทัลและเครื่องมือสื่อสารเชื่อมโยงรัฐมนตรีและสมาชิกจากชุมชนแห่งศรัทธาของศาสนจักร คาดว่าจะมีผลกระทบสูงต่อชุมชนในชนบทและสมาชิกรุ่นเยาว์ของศาสนจักรซึ่งขณะนี้จะสามารถเชื่อมต่อกับเนื้อหาของศาสนจักรด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่
นอกจากนี้ ทีมไอทีของ Church ยังใช้ประโยชน์จากการบูรณาการโซลูชันของ Microsoft Office 365 และแพลตฟอร์ม Azure พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะใช้เวลาน้อยลงในการดูแลและอัปเกรดเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร เนื่องจากจะสามารถขยายหรือสร้างฐานข้อมูลใหม่ได้ทันทีและในระบบคลาวด์
