ลูกค้า
สาโรตา พีอาร์
สรุป
Sarota PR ซึ่งเป็นบริษัทประชาสัมพันธ์ในคราคูฟในโปแลนด์แข่งขันกับบริษัทต่างๆ ทั่วโลกสำหรับลูกค้าในภาคเทคโนโลยี ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการความต้องการของลูกค้าด้วยความรวดเร็ว แม่นยำ และความคล่องตัว แพลตฟอร์ม Office 365 ช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้ โดยนำเสนอโซลูชันการขยายแอปพลิเคชันข้ามแอปพลิเคชันที่ราบรื่น ซึ่งช่วยให้พวกเขาปรับแต่งเครื่องมือ Microsoft ให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของตนได้
ท้าทาย
Sarota PR ถูกบังคับให้พึ่งพาเครื่องมือของบุคคลที่สามที่ไม่มีการผสานรวมเพื่อจัดการข้อมูลติดต่อและสื่อ พวกเขายังต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการต่างๆ เช่น การติดตามและการรายงานสิ่งพิมพ์ สุดท้ายนี้ บริษัทต้องการได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์มากขึ้นจากข้อมูลที่รวบรวมทุกวัน
กลยุทธ์
- กำหนดเอง SharePoint ฐานข้อมูลเก็บบันทึกการติดต่อสื่อโดยละเอียด
- ผู้ติดต่อด้านสื่อใหม่จะถูกรวบรวมโดยใช้แอปมือถือ gamified ที่สร้างขึ้นด้วย PowerApps และ ไหล
- การอนุมัติการติดต่อกับสื่อใหม่นั้นทำได้ง่าย แอพมือถือของพวกเขาใช้ประโยชน์จาก ข้อความที่สามารถดำเนินการได้ของ Outlook เพื่อให้แน่ใจว่ามีการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว
- สคริปต์ที่กำหนดเองในตัว เอ็กเซล ทำให้การรวบรวมตำแหน่งสื่อง่ายต่อการติดตามและจัดการ
- Sarota PR ใช้ พาวเวอร์บีไอ เพื่อสร้างการวิเคราะห์และบทวิจารณ์แคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับลูกค้า
ความจริงที่ว่าในฐานะเอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ เราสามารถผสานรวมองค์ประกอบระบบนิเวศของ Office 365 และพัฒนาโซลูชันของเราเองได้อย่างลงตัวเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงภารกิจของ Microsoft ในการเพิ่มขีดความสามารถของทุกธุรกิจให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น
Karolina พลูตา (ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์และผู้พัฒนาความสัมพันธ์ Sarota PR)
ผลลัพธ์
Sarota PR ได้สร้างโซลูชันแบบกำหนดเองของตนเองที่เรียกว่าความสัมพันธ์ ซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Office 365 ทั้งหมด ความสัมพันธ์ขยาย SharePoint, Outlook, Excel, Power BI, Power Apps, Flow และข้อความที่ดำเนินการได้เพื่อสร้างมาตรฐานและทำให้กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญเป็นอัตโนมัติทั่วทั้งเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ ในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี Sarota PR มีอัตราการเติบโตของฐานข้อมูลผู้ติดต่อสื่อเพิ่มขึ้นสามเท่า นอกจากนี้ยังลดเวลาที่ใช้ในการตอบสนองต่อการประมูลใหม่ลงอย่างมาก จากวันหรือสัปดาห์เหลือเป็นชั่วโมง เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาเสนอกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และผลกระทบให้กับลูกค้าทั่วโลก
อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม