R&M เพิ่มพลังการมีส่วนร่วมและนวัตกรรมด้วย MondayCoffee และ Office 365

สรุป

R&M (Reichle & De-Massari AG) ได้พัฒนาและผลิตโซลูชันการวางสายเคเบิลสำหรับเครือข่ายการสื่อสารระดับไฮเอนด์มาตั้งแต่ปี 1964 ด้วยคุณภาพผลิตภัณฑ์ในระดับสูงและการออกแบบระบบที่เป็นนวัตกรรมและคาดการณ์ล่วงหน้า บริษัทจึงรับประกันว่าเครือข่ายจะรองรับอนาคตและ การลงทุนที่ปลอดภัยในระยะยาว R&M เป็นผู้นำตลาดในสวิตเซอร์แลนด์และอยู่ในกลุ่มผู้เล่นชั้นนำในยุโรป เอเชีย และตะวันออกกลาง บริษัทมีตัวแทนอยู่ในกว่า 40 ประเทศในทุกทวีป โดยมีองค์กรการตลาดเป็นของตัวเอง

R&M เปิดตัวสถานที่ทำงานดิจิทัลเพื่อนำเสนอเครื่องมือใหม่แก่องค์กรเพื่อการปรับปรุงการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร องค์กรจำเป็นต้องเปลี่ยนอินทราเน็ต SharePoint ในองค์กรแบบเก่าด้วยแพลตฟอร์มที่ทันสมัยและใช้งานง่ายยิ่งขึ้นซึ่งใช้ Office 365 พร้อมฟีเจอร์การสื่อสารทางสังคมที่ได้รับการปรับปรุง เพื่อส่งเสริมการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ บริษัทสาขาของบริษัทนอกสวิตเซอร์แลนด์กำลังเติบโตและต้องการความร่วมมือที่ได้รับการปรับปรุงในแง่ของการไหลเวียนของข้อมูลและการสื่อสารที่รวดเร็วและคล่องตัวมากขึ้น ด้วยการเปิดตัว CoffeeNet 365 R&M ได้สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัยพร้อมทุกสิ่ง (อินทราเน็ต การจัดการเอกสาร การสื่อสารทางสังคม การทำงานร่วมกัน) ในที่เดียวสำหรับองค์กรที่มีประสิทธิภาพทางดิจิทัลในสวิตเซอร์แลนด์และต่างประเทศ

ท้าทาย

R&M ติดต่อ MondayCoffee เพื่อแทนที่อินทราเน็ต SharePoint ในองค์กรด้วยแพลตฟอร์มที่ทันสมัยและใช้งานง่าย พร้อมฟีเจอร์การสื่อสารทางสังคมที่ได้รับการปรับปรุง เพื่อส่งเสริมการสื่อสารภายในและการมีส่วนร่วม เครื่องมือที่ใช้คือความท้าทายในการทำงานประจำวันของพนักงาน ผู้ใช้ใช้เวลามากเกินไปในการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง เชื่อมต่อกับผู้คนที่เหมาะสม และทำงานร่วมกัน

นอกจากนี้ R&M ยังลงทุนในโลกาภิวัตน์และบริษัทสาขาในต่างประเทศจำเป็นต้องบูรณาการอย่างดีในด้านข้อมูลและการสื่อสารเพื่อรับประกันการทำงานร่วมกันที่เหมาะสมที่สุดระหว่างทีม

เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น การจัดการความรู้ที่ยั่งยืนก็กลายเป็นประเด็นสำคัญเช่นกัน การแลกเปลี่ยนความรู้จะต้องเร็วขึ้น เจ้าของความรู้เข้าถึงได้ง่าย และความรู้ของพวกเขาถูกจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยและเป็นมิตรกับผู้ใช้

R&M ยังต้องการให้พนักงานสามารถทำงานได้จากทุกที่และทุกอุปกรณ์ สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ด้วยโครงสร้างพื้นฐานแบบเก่า และต้องมีการเปลี่ยนแปลงด้วยการนำสถานที่ทำงานดิจิทัลมาใช้ บริษัทได้เปลี่ยนมาใช้ Skype for Business เพื่อปรับปรุงการสื่อสารและลดต้นทุน อย่างไรก็ตาม ยังมีความจำเป็นต้องทำมากกว่านี้เพื่อสร้างสถานที่ทำงานดิจิทัลที่มีการทำงานร่วมกันมากขึ้น

กลยุทธ์

ด้วยการแทนที่อินทราเน็ตที่ล้าสมัยและควบคู่ไปกับการเปิดตัว Skype for Business ทาง R&M ได้ใช้ Office 365 และ CoffeeNet 365 ของ MondayCoffee ซึ่งเป็นโซลูชันสถานที่ทำงานดิจิทัลแบบครบวงจรและครบวงจร R&M ตั้งชื่ออินทราเน็ตใหม่นี้ว่า “RACE” ซึ่งย่อมาจาก “สภาพแวดล้อมการสื่อสารและการทำงานร่วมกันขั้นสูงของ R&M”

RACE ประกอบด้วยอินทราเน็ตแบบคลาสสิก (อิงจาก SharePoint) เครือข่ายกิจการเพื่อสังคม (Yammer) การทำงานร่วมกันแบบบริการตนเองกับเครื่องมือเทมเพลตของ MondayCoffee เพื่อการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นในทีมภายในและทีมแบบผสม การจัดการเอกสารที่ทันสมัยเพื่อการแลกเปลี่ยนความรู้ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจน พื้นที่ทำงานส่วนตัว (OneDrive สำหรับธุรกิจ) เพื่อเร่งกระบวนการค้นหาข้อมูล จึงรวมเอาเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งแพลตฟอร์มไว้ด้วย

ด้วย RACE พนักงานสามารถทำงานร่วมกันข้ามทีมและสถานที่ต่างๆ เมื่อคลิกปุ่ม พวกเขาสามารถสร้างพื้นที่ทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าโดยเลือกระหว่างไซต์โครงการ ไซต์กลุ่มงาน หรือไซต์การประชุม เพื่อจัดการโครงการ ทำงานร่วมกันในหัวข้อเฉพาะ หรือดำเนินการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในทำนองเดียวกัน แต่ละแผนกหรือสถานที่สามารถสร้างไซต์ของตน (ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเทมเพลตไซต์ที่ได้มาตรฐาน) เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันในฐานะแผนกหรือภายในสถานที่บางแห่ง และเผยแพร่ข้อมูลเฉพาะของแผนกหรือสถานที่ด้วยวิธีที่ได้มาตรฐานและเป็นมิตรกับผู้ใช้ไปยัง ส่วนที่เหลือขององค์กร ทั้งหมดในที่เดียว ในทุกพื้นที่ทำงาน ผู้ใช้สามารถทำได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียวเพื่อโทรหาเพื่อนร่วมงาน สนทนากัน ทำงานกับเอกสารที่แชร์ และจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดในลักษณะที่เป็นมาตรฐานเพื่อรับประกันการวางแนวทางทั่วทั้งแพลตฟอร์ม วิธีการทำงานใหม่นี้ช่วยให้พนักงานแลกเปลี่ยนความคิดเห็นได้รวดเร็วยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มเดียวและเป็นศูนย์กลาง

โซลูชันนี้ถูกนำมาใช้ด้วยวิธีการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของ MondayCoffee หลังจากช่วงแนวความคิดแบบย่อ ทีมงานโครงการเริ่มต้นด้วยการนำร่องการดำเนินงานบนระบบที่ใช้งานจริงเพื่อส่งเสริมการนำไปใช้ของผู้ใช้ตั้งแต่เริ่มต้นและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที หลังจากระยะนำร่อง R&M ได้เปิดตัวโซลูชันแยกจาก MondayCoffee และกระตุ้นให้ผู้ใช้นำไปใช้ทั่วทั้งองค์กร

ผลลัพธ์

R&M รู้สึกยินดีที่แพลตฟอร์มใหม่นี้สนับสนุนการดำเนินการตามกลยุทธ์ของบริษัทและเป้าหมายในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทันสมัย น่าดึงดูด และมีประสิทธิภาพสูง RACE ได้ปรับปรุงการแลกเปลี่ยนความรู้ การทำงานร่วมกัน และการจัดตั้งเครือข่ายต่างๆ ของพนักงานและพันธมิตรทั่วโลก

โซลูชันนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลบริษัทได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายจากทุกที่ทุกเวลาและบนอุปกรณ์ใดก็ได้ นอกจากนี้ยังทำให้การทำงานในแต่ละวันของพนักงานและทีมง่ายขึ้น และมอบพลังด้านนวัตกรรมที่มากขึ้นด้วยทีมงานที่เชื่อมต่อกัน ยืดหยุ่น และคล่องตัว นอกจากนี้ RACE ยังปรับปรุงการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน เนื่องจากข้อมูลที่ถูกต้องสามารถเข้าถึงได้โดยคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม