Racoon Rengøring & Ejendomsservice ทำงานร่วมกับ iGlobe CRM เพื่อให้สามารถควบคุมข้อมูลลูกค้า บริษัท และรายงานได้อย่างเต็มที่

เผยแพร่เมื่อ 27, 2018

สรุป

Racoon นำเสนอโซลูชั่นการทำความสะอาดที่เหนือกว่าและบริการคุณภาพสูง การทำให้ลูกค้าพึงพอใจและพึงพอใจต้องส่งมอบบริการทำความสะอาดที่มีคุณภาพทุกครั้งที่มาเยี่ยมเยียน Racoon ต้องการแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่รวมเข้ากับ Office 365 โซลูชันแอปพลิเคชันธุรกิจ iGlobe CRM Office 365 ให้การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นใน Microsoft 365 ทำให้ง่ายต่อการทำงานที่ยอดเยี่ยมทุกครั้งที่มาเยี่ยมเยียน พนักงานที่มีความสุขที่ Racoon สามารถมุ่งความสนใจไปที่งานและบริการที่ส่งมอบให้กับลูกค้าได้มากขึ้น

ท้าทาย

การทำความสะอาดที่มีคุณภาพต้องใช้มากกว่าไม้กวาด ที่โกยผง และไม้ถูพื้น มีข้อมูลและประวัติที่ต้องบันทึกและแบ่งปัน ในตลาดการทำความสะอาดที่มีการแข่งขันสูง การส่งมอบบริการทำความสะอาดที่มีคุณภาพและบริการหลังการขายถือเป็นสิ่งสำคัญ และการใส่ใจในรายละเอียดเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและการร่วมมือกับพนักงานคนอื่นๆ ความสำเร็จของ Racoon เชื่อมโยงกับการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าทุกครั้งที่มาเยี่ยม และนั่นหมายถึงการจัดการรายละเอียดเหล่านั้น

กลยุทธ์

Racoon ต้องการโซลูชันในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เอกสาร ประวัติ งาน และการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอกโดยใช้ Microsoft Office 365 เป็นแพลตฟอร์มคลาวด์และแอปพลิเคชันทางธุรกิจ Racoon ต้องการโซลูชันที่มอบประสบการณ์การทำงานในสถานที่ทำงานที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งที่สำนักงานและภาคสนาม โดยอาศัยและผสานรวมกับ Office 365 ได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ Racoon ยังต้องการ โซลูชันที่สามารถปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะได้โดยไม่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตมาตรฐานจาก Microsoft หรือผู้ให้บริการโซลูชัน Racoon ต้องการตระหนักถึงคำมั่นสัญญาของ Microsoft ที่จะใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม สุดท้ายนี้ เนื่องจาก GDPR พวกเขาจึงต้องการให้ข้อมูลอยู่ใน Office 365 ไม่ใช่ที่ผู้ให้บริการโซลูชัน

วิธีแก้ไขคือใช้ Office 365 และ iGlobe CRM Office 365 Racoon สามารถสร้างไซต์ออนไลน์ SharePoint สำหรับลูกค้าได้โดยใช้ iGlobe CRM Office 365 จัดการงานโดยใช้แผนจาก Planner ที่เชื่อมต่อกับ iGlobe CRM ใช้ Teams เพื่อการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกด้วยการรายงาน Power BI สำหรับ iGlobe CRM และ Power BI เป็นแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและคลิกได้ PowerApps มอบความสามารถบนมือถือสำหรับ iGlobe CRM Add-in ของ Office 365 Outlook เช่น Add-in ของ iGlobe CRM iPlanner Pro และแอป iGlobe Teams Office2SharePoint Racoon มอบสถานที่ทำงานดิจิทัลที่ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในทีมและทั้งองค์กร ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในฝ่ายบริหาร การตรวจสอบคุณภาพ หรือทำความสะอาด ขณะนี้พนักงานของ Racoon มีแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การรายงาน เอกสาร เอกสาร ข้อมูลลูกค้า และแอป Office 365 พิเศษสำหรับการตรวจสอบ

มันง่ายกว่าที่คุณคิด พนักงานเข้าใจได้อย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและคุ้นเคย คุณไม่ต้องกังวลกับการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ทั้งหมดนี้ปรับใช้บน Office 365 และพร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ทั้งหมดของเรา ด้วยปรัชญา “One Click will do the tips” iGlobe CRM จึงเป็นแอปที่ออกแบบมาอย่างดี ซึ่งทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้รู้สึกเหมือนถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเราโดยเฉพาะ

โทมัส โรเดนเบิร์ก (CEO, Racoon Rengøring และ Ejendomsservice)

ผลลัพธ์

ด้วย iGlobe CRM ตอนนี้ Racoon มีแพลตฟอร์มเดียวในการส่งมอบคุณภาพทุกครั้ง และวิธีการจัดการรายละเอียด สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาง่ายขึ้น และช่วยให้พวกเขามั่นใจได้ว่าบริการทำความสะอาดของพวกเขามีคุณภาพสูงสุด