สรุป
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา MGM Resorts International มีประสบการณ์ในการควบรวมและซื้อกิจการ เปิดสำนักงานใหม่ และพัฒนาเป็นองค์กรระดับโลก ในความพยายามที่จะประสานงานหลายสายธุรกิจและตอบสนองฐานลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น บริษัทจึงให้บริการพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่มากขึ้นด้วยบริการบนคลาวด์ Microsoft Office 365 ด้วยการเข้าถึง SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online และ Skype for Business พนักงานของ MGM Resorts จะมีประสิทธิผลและทำงานร่วมกันมากขึ้นไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม
ท้าทาย
ในปี 2558 บริษัทได้เปิดตัวแผนการเติบโตของผลกำไรใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงรายได้และลดค่าใช้จ่ายผ่านการใช้ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาภายนอก ทีมงานโครงการใช้แพลตฟอร์ม Box สำหรับการแชร์ไฟล์ อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พนักงานประมาณ 5,000 คนใช้บริการนี้เพื่อแชร์ไฟล์โดยไม่มีการควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการข้อมูลสอดคล้องกับนโยบายองค์กร เนื่องจากสิ่งนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าไม่ยั่งยืนอย่างรวดเร็ว ทีมงานจึงมองว่า OneDrive เป็นโอกาสในการแนะนำการควบคุมและการกำกับดูแลแบบใหม่เกี่ยวกับไฟล์ที่พนักงานสามารถใช้และแชร์ได้ ควบคุมต้นทุนที่เพิ่มขึ้น และขยายขีดความสามารถใหม่ให้กับผู้คนนอกเหนือจากกลุ่มผู้ใช้เดิม เนื่องจากใกล้ถึงเวลาต่ออายุใบอนุญาต Box ของบริษัท ทีมไอทีของ MGM Resorts มีเวลาเพียงหนึ่งเดือนในการปรับใช้ OneDrive และย้ายข้อมูลของพวกเขา “ผู้คนเป็นผู้ใช้ Box ที่ฝังแน่น ดังนั้นพวกเขาจึงมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง” Bill Rose รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และการจัดการพอร์ตโฟลิโอของ MGM Resorts กล่าว “ด้วยความช่วยเหลือจาก Microsoft และ Cognizant Technology Solutions ซึ่งเป็นผู้รวมระบบของเราในโครงการนี้ เราจึงคิดหาวิธีที่ดีมากในการบรรลุผลสำเร็จในการตัดส่วนนี้”
กลยุทธ์
ทีมไอทีของ MGM Resorts เลือก SkySync ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการผสานรวมเนื้อหาระดับองค์กรและการย้ายข้อมูล เป็นเครื่องมือในการช่วยย้ายข้อมูลอย่างรวดเร็วไปยัง OneDrive สำหรับผู้ใช้จำนวนมากที่ MGM Resorts OneDrive ซึ่งเป็นองค์ประกอบการจัดเก็บไฟล์และการแชร์ของ Office 365 ช่วยให้ MGM Resorts สามารถจัดเก็บไฟล์ไว้ในที่เดียว เพื่อให้พนักงานสามารถแชร์ไฟล์ได้ทุกที่ เมื่อจับคู่กับประสบการณ์ของ Cognizant เกี่ยวกับการบูรณาการและการโยกย้ายที่ซับซ้อน เครื่องมือ SkySync จะช่วยปรับปรุงการย้ายไปยัง OneDrive
SkySync ช่วยให้ทีมงาน MGM Resorts สามารถย้ายข้อมูลไปยัง OneDrive ได้อย่างรวดเร็วและราบรื่นสำหรับพนักงานเดิม 5,000 คน “เราพบกับอาการสะอึกน้อยมาก และพนักงานก็ประสบกับการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น” ร็อดนีย์ ลี กรรมการบริหารของกลุ่มการจัดการพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของ MGM Resorts กล่าว จากข้อมูลของ Lee การโยกย้ายไปยัง OneDrive ช่วยประหยัดค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีของบริษัทได้ $750,000 เพียงอย่างเดียว MGM Resorts และ Cognizant ร่วมกันประสบความสำเร็จในการโยกย้ายไปยัง OneDrive ในเวลาน้อยกว่า 30 วันโดยใช้โซลูชัน SkySync “ตอนนี้ กลุ่มเริ่มแรกส่วนใหญ่ทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญประจำถิ่นของเราในการใช้ OneDrive เนื่องจากพวกเขาใช้มันนานกว่าประชากรที่เหลือ” Lee กล่าวเสริม
ด้วย Office 365 เรามองเห็นโอกาสสำคัญในการขยายขอบเขตการเข้าถึงของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานพนักงาน และมอบอำนาจทางเทคโนโลยีให้กับผู้คนในการทำงานของพวกเขา
Bill Rose (รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์และการจัดการพอร์ตโฟลิโอ, MGM Resorts International)
ผลลัพธ์
ด้วยการเข้าถึง OneDrive พนักงานของ MGM Resorts สามารถแบ่งปันและทำงานร่วมกันในไฟล์ทั้งหมดของพวกเขาได้ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม พวกเขาสามารถทำงานได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้นแบบเรียลไทม์กับเพื่อนร่วมงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่คุ้นเคย เช่น SharePoint, Word, PowerPoint และ Excel และด้วยความอัจฉริยะในตัวของ Office 365 พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลและไฟล์ที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ที่จริงแล้ว เป้าหมายสูงสุดของบริษัทในการใช้ Office 365 คือการจัดการธุรกิจทั้ง 6 สายเป็นหนึ่งเดียว โดยนำพนักงานทั้งหมดมาสู่การทำงานรูปแบบเดียว “นั่นคือสิ่งที่ Office 365 และการเปลี่ยนไปใช้ OneDrive และเครื่องมือการทำงานร่วมกันทั้งหมดมีความหมายสำหรับเรา” Lee กล่าว “เราใช้มันเพื่อรวมบริษัทให้เป็นหนึ่งเดียวกันในหลายๆ ด้าน ไม่เพียงแต่ในวิธีการทำงานของแต่ละคนเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงวิธีที่เราทำงานร่วมกันด้วย”
การย้ายไปสู่ระบบคลาวด์ได้ปรับปรุงความสามารถของทีมไอทีในการมุ่งเน้นไปที่โครงการเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติมสำหรับ MGM Resorts “ความคล่องตัวด้านไอทีและประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจเป็นเหตุผลหลักสองประการที่เรานำ Office 365 มาใช้” Sy Esfahani ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลของ MGM Resorts International กล่าว “การเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์ทำให้ทรัพยากรด้านไอทีของเรามีอิสระมากขึ้น และด้วยการเก็บไฟล์ทั้งหมดของเราไว้ใน OneDrive ตอนนี้ เราก็ได้สร้างเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับพนักงานออฟฟิศ”
“ในลาสเวกัส การเล่นเกม—ธุรกิจที่มีอัตรากำไรสูงก่อนหน้านี้—ไม่ใช่แรงผลักดันสำหรับบริษัทของเรา” Esfahani กล่าว “ในขณะที่เราเปลี่ยนแปลงและวางตำแหน่งตัวเองในฐานะบริษัทความบันเทิงระดับโลก เราจำเป็นต้องฉลาดมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่เราโต้ตอบกับลูกค้าที่ไม่ใช่เกมของเรา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและวิธีที่เราโต้ตอบกับลูกค้าของเราจะเป็นกุญแจสู่อนาคตของเรา ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานของเราคือเหตุผลอันดับหนึ่งที่เราย้ายมาใช้ Office 365 เมื่อเรากลายเป็นพนักงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น เราก็สามารถให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น”
อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม