ลูกค้า
นวัตกรรมนอร์เวย์
สรุป
นวัตกรรมนอร์เวย์เป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดของรัฐบาลนอร์เวย์สำหรับนวัตกรรมและการพัฒนาวิสาหกิจและอุตสาหกรรมของนอร์เวย์ พวกเขาสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการพัฒนาความได้เปรียบทางการแข่งขันและยกระดับนวัตกรรม พวกเขายังเป็นตัวแทนการค้าอย่างเป็นทางการของรัฐบาลนอร์เวย์ในต่างประเทศด้วยพนักงาน 700 คนในกว่า 30 ประเทศ
องค์กรในนอร์เวย์สามารถเข้าถึงระบบสนับสนุนธุรกิจที่กว้างขวางตลอดจนวิธีการทางการเงินผ่าน Innovation Norwegian องค์กรให้บริการด้านความสามารถ บริการให้คำปรึกษา บริการส่งเสริมการขายและเครือข่าย การตลาดของนอร์เวย์ในฐานะสถานที่ท่องเที่ยวก็ถือเป็นภารกิจสำคัญอย่างหนึ่งขององค์กรเช่นกัน
ด้วยการผสมผสานความรู้ในอุตสาหกรรมท้องถิ่นและเครือข่ายระหว่างประเทศเข้ากับแนวคิดทางธุรกิจและแรงจูงใจของผู้ประกอบการ รากฐานสำหรับธุรกิจใหม่ที่ประสบความสำเร็จจึงถูกสร้างขึ้น
ท้าทาย
นวัตกรรมนอร์เวย์กำหนดวิสัยทัศน์สำหรับแพลตฟอร์มการแชร์ใหม่ที่ใช้ Office 365 เพื่อปรับปรุงการทำงานร่วมกันทั้งภายในและภายนอก และมองหาการสนับสนุนจาก Puzzlepart
ขั้นตอนแรกคือการสร้างโซลูชันการจัดเตรียมตนเองแบบควบคุมของกลุ่ม Office 365 เพื่อช่วยในการทำงานร่วมกันของโครงการ โซลูชันเริ่มต้นโดยใช้ Azure และ PowerShell แต่ได้ย้ายไปยัง Microsoft Flow และฟังก์ชัน Azure พร้อมการเรียกไปยัง Microsoft Graph และการใช้เทมเพลตและกลไกการจัดเตรียม SharePoint PnP
กลยุทธ์
แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน
เป้าหมายที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของโซลูชันนี้คือการจัดเตรียมวิธีที่ง่ายดายในการเก็บถาวรเอกสารจาก SharePoint ไปยังโซลูชันการเก็บถาวรภายนอก เนื่องจากกฎหมายและข้อบังคับของนอร์เวย์ โซลูชันการเก็บถาวรนี้สร้างขึ้นโดยใช้ SharePoint Framework ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยบริการ Azure เพื่อพร็อกซีข้อมูลไปยังศูนย์ข้อมูลที่โฮสต์โซลูชันการเก็บถาวร ซึ่งผู้ใช้ปลายทางสามารถเริ่มกระบวนการเก็บถาวรได้โดยตรงจากไลบรารีเอกสาร ห้องของโปรเจ็กต์ยังมีการกำกับดูแลอยู่ด้วย ถ้าโปรเจ็กต์อนุญาตสมาชิกภายนอกหรือไม่ มีการเพิ่มโซลูชันกรอบงาน SharePoint เพิ่มเติมเพื่อจัดเตรียมข้อมูลเมตาของโครงการและโซลูชันการกำกับดูแล
ควบคู่ไปกับการเปิดใช้งานการทำงานร่วมกันในโครงการ Puzzlepart ได้สร้างสื่อการฝึกอบรมและจัดหลักสูตรและการสัมมนาผ่านเว็บมากมายภายในสำหรับผู้ใช้ปลายทาง เนื้อหานี้มุ่งเน้นไปที่การใช้เครื่องมือต่างๆ ที่ได้รับจากเครื่องมือ Office 365 อย่างมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากวิธีการทำงานของโซลูชันแบบกำหนดเอง ส่วนหนึ่งของเอกสารการฝึกอบรมคือหลักสูตรการประเมินตนเอง 13 ขั้นตอน ซึ่งมีการติดตามความคืบหน้าสำหรับพนักงานแต่ละคน ทำให้มองเห็น Power BI เกี่ยวกับการนำบริษัทไปใช้ ปัจจุบัน พนักงานมากกว่า 70% ได้เริ่มหรือจบหลักสูตรนี้แล้ว
หลังจากการเปิดตัวความร่วมมือในโครงการครั้งแรก Innovation Norwegian ได้สร้างทีมอเนกประสงค์สำหรับการทำงานร่วมกันเช่นกัน ทั้งเทมเพลตใหม่และเทมเพลตโครงการจะเปิดใช้งาน Microsoft Teams โดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้มีตัวเลือกว่าต้องการทำงานร่วมกันในกลุ่ม Office 365 พื้นฐานอย่างไร
อินทราเน็ต
นอกจากนี้ ยังมีการสร้างและเปิดตัวอินทราเน็ตใหม่ ซึ่งสร้างขึ้นโดยใช้ไซต์การสื่อสารและเพจสมัยใหม่ที่โยกย้ายเนื้อหาด้วยตนเองจากโซลูชัน SharePoint ในองค์กรแบบเก่า มีการเพิ่มเมกะเมนูแบบกำหนดเองพร้อมรองรับการประกาศบริการโดยใช้ SharePoint Framework เพื่อปรับปรุงการนำทางอินทราเน็ตและการทำงานร่วมกัน
เครือข่ายเอกอัครราชทูต
หน้าที่ของ Puzzlepart คือการสร้างเครือข่าย Ambassador สำหรับบริษัทที่เปิดตัว Office 365 Ambassador คือพนักงานที่รับผิดชอบในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและคนอื่นๆ ในองค์กรถึงประโยชน์ของโซลูชันใหม่ที่จะมอบให้กับองค์กร Ambassadors สร้างความทุ่มเทและความกระตือรือร้นที่นำไปสู่การนำวิธีการทำงานใหม่ๆ มาใช้ที่ดีขึ้น ส่งผลกระทบต่อทีมของตนเองหรือแผนกของตนเองในทางบวก โดยมีส่วนสนับสนุนให้เกิดการนำรูปแบบการทำงานใหม่ๆ ไปใช้ทั่วทั้งกลุ่มงานและอุปกรณ์ต่างๆ นอกจากนี้ พวกเขายังค้นหาแนวทางแก้ไขความท้าทายและให้ข้อเสนอแนะแก่ทีมงานโครงการ การเรียนรู้เครื่องมือดิจิทัลกับและโดยเพื่อนร่วมงานนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนั้น Ambassador จึงเป็นผู้สนับสนุนหลักเมื่อธุรกิจต่างๆ จะนำ Office 365 มาใช้
ที่ Innovation Norwegian เอกอัครราชทูตมีหน้าที่ประสานงาน (และด้วยเหตุนี้จึงเรียกว่าผู้ประสานงาน) ผู้ใช้เหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ใช้ขั้นสูง แต่มีบทบาทสำคัญในการถ่ายทอดการอัปเดตไปยังผู้ใช้ภายในเครื่องและรายงานกลับไปยังคณะทำงาน Office 365 เกี่ยวกับปัญหา ข้อกังวล การปรับปรุง หรือกรณีที่น่าสนใจซึ่งเป็นประโยชน์ในการสื่อสารกับองค์กร
ในช่วงเริ่มต้นของการนำ Office 365 ไปใช้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง SharePoint ผู้ประสานงานได้ช่วยจัดระเบียบไซต์ของแผนกต่างๆ โดยปกติแล้ว พวกเขายังให้ข้อมูลแก่ทีมงานโครงการเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนทางเทคนิคหรือการทำงานใดๆ ที่จะเป็นประโยชน์ต่อไซต์แผนกของพวกเขา
ในช่วงเปิดตัว ผู้ประสานงานจะได้รับหลักสูตรพิเศษในชั้นเรียน (หรือออนไลน์) นอกจากนี้ พวกเขายังมีกลุ่ม Yammer ของตนเองเพื่อแจ้งข้อกังวล แบ่งปันประสบการณ์ หรืออภิปรายการหัวข้อที่เกี่ยวข้องซึ่งกลุ่มโครงการจะหยิบยกขึ้นมาด้วย กลุ่มโครงการและผู้ประสานงานประชุมกันเดือนละครั้งเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
หลังจากช่วงหลังการเปิดตัวซึ่งมีกิจกรรมน้อย กลุ่มผู้ประสานงานก็ฟื้นขึ้นมา และขณะนี้จะพบกันทุกสัปดาห์ การสัมมนาผ่านเว็บเหล่านี้จัดขึ้นโดย Puzzlepart และพนักงาน Innovation Norwegian สองคน วัตถุประสงค์ของการสัมมนาผ่านเว็บคือเพื่อดำเนินกระบวนการเรียนรู้และการนำไปใช้ต่อไป
ที่ Innovation Norwegian ทาง Puzzlepart จะพบปะกับเอกอัครราชทูตทุก ๆ สัปดาห์ และจัดการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อดำเนินกระบวนการเรียนรู้และการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมต่อไป
