สรุป
Hydra-Grene A/S เป็นบริษัทการค้าและวิศวกรรมที่เชี่ยวชาญ โดยมีความสามารถหลักในด้านการค้า การผลิต และความรู้ความชำนาญด้านส่วนประกอบไฮดรอลิก โซลูชันและระบบแบบครบวงจร ท่อและข้อต่อ Hydra-Grine มีความภาคภูมิใจในการมีส่วนประกอบและระบบไฮดรอลิกที่หลากหลายที่สุดในตลาด
Hydra-Grene A/S ต้องการแอปพลิเคชันธุรกิจการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บน Office 365 เพื่อเร่งและเพิ่มยอดขายในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีความอ่อนไหวด้านราคา iGlobe CRM Office 365, Microsoft Flow, Planner, PowerApps และ Power BI ช่วยให้พวกเขาจัดระเบียบและเร่งกระบวนการขาย ขณะเดียวกันก็สร้างทรัพยากรการทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์สำหรับทีมขายส่วนหน้าและส่วนหลัง
ท้าทาย
การเป็นผู้นำตลาดในด้านการขายชิ้นส่วนไฮดรอลิก บริการให้คำปรึกษา และการผลิตระบบไฮดรอลิกต้องอาศัยความรู้เกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ข้อเสนอของซัพพลายเออร์ และราคาของคู่แข่ง มีข้อมูลและประวัติที่ต้องบันทึกและแบ่งปัน ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีความอ่อนไหวด้านราคา การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพและบริการหลังการขายถือเป็นสิ่งสำคัญ และการใส่ใจในรายละเอียดเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและการทำงานร่วมกับพนักงานคนอื่นๆ ความสำเร็จของ Hydra-Grene A/S เชื่อมโยงกับการส่งมอบราคาที่ถูกต้อง คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด และประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้าในทุกการขาย และนั่นหมายถึงการจัดการรายละเอียดเหล่านั้น
การกำหนดราคาของคู่แข่งมักกระทำโดยการขายส่วนหน้า ความท้าทายคือการเปิดใช้วิธีง่ายๆ ในการป้อนและแบ่งปันราคาของคู่แข่งในระดับลูกค้าที่มีความสำคัญต่อการขายทั้งส่วนหน้าและส่วนหลัง สำหรับ Hydra Grene A/S ข้อมูลนี้ควรได้รับการรวบรวมเพื่อให้ได้รับมุมมองที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการกำหนดราคาของคู่แข่งสำหรับผลิตภัณฑ์และกลุ่มลูกค้า
การสื่อสารภายในและการแบ่งปันความรู้ระหว่างการขายส่วนหน้าและการขายส่วนหลังถือเป็นเรื่องท้าทาย Hydra-Grine A/S มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในหลายๆ ด้าน สมาชิกในทีมขายส่วนหน้ามักจะเดินทางไปเยี่ยมลูกค้า ในขณะที่ทีมแบ็คเอนด์ให้การสนับสนุนลูกค้าโดยตรงและทีมขายส่วนหน้า สิ่งนี้ต้องการการเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและการทำงานร่วมกันในระดับสูง ตัวอย่างเช่น หลังจากการประชุมกับลูกค้า ตัวแทนขายส่วนหน้าควรสามารถสร้างรายงานการประชุมระหว่างเดินทางได้ และทีมแบ็คเอนด์ควรมีสิทธิ์เข้าถึงรายงานการประชุมนั้นได้ หากลูกค้าโทรมา นอกจากนี้ ทีมแบ็คเอนด์ควรสามารถเพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมลงในรายงานการประชุมที่เกี่ยวข้องกับการขายส่วนหน้าก่อนเข้าสู่การประชุมครั้งถัดไป ทีมขายส่วนหน้าสามารถใช้รายงานการประชุมเสริมเหล่านั้นเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าก่อนเข้าสู่การประชุม
สุดท้ายนี้ Hydra-Grine ต้องการมีเครื่องมือการจัดการสัญญาที่เรียบง่ายพร้อมการแจ้งเตือนการต่ออายุสัญญา
กลยุทธ์
การใช้ Microsoft Office 365 เป็นแพลตฟอร์มระบบคลาวด์และแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันทางธุรกิจ Hydra-Grene A/S ต้องการโซลูชันเพื่อช่วยให้ทีมขายทำงานเชิงรุกโดยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลลูกค้าล่าสุดที่สามารถแก้ไขได้ง่ายที่ สำนักงาน บนท้องถนน ทุกที่ทุกเวลา โซลูชันที่เหมาะสมที่สุดจะช่วยให้พวกเขาสามารถจัดการลูกค้าสัมพันธ์ รายงานการประชุม ราคาของคู่แข่ง เอกสารอีเมล ประวัติ และงานต่างๆ ได้ และที่สำคัญคือช่วยให้ทีมขายทั้งส่วนหลังและส่วนหน้าทำงานร่วมกันได้ สุดท้ายนี้ Hydra-Grine ต้องการดำเนินการกระบวนการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติสำหรับการจัดการงานและการต่ออายุสัญญา
โซลูชันควรจัดให้มีสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ต่างๆ ทั้งที่สำนักงานและภาคสนาม และบูรณาการเข้ากับ Microsoft Office 365 ได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ Hydra-Grene A/S ยังต้องการที่จะสามารถ ปรับแต่งโซลูชันตามความต้องการเฉพาะโดยไม่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตมาตรฐานจาก Microsoft หรือผู้ให้บริการโซลูชัน องค์กรต้องการตระหนักถึงคำมั่นสัญญาของ Microsoft ที่จะใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขคือการใช้ Office 365 กับ Microsoft Flow, PowerApps และ Power BI รวมถึง iGlobe CRM Office 365 ซึ่งเป็นบริการ Office 365 ที่ผสานรวมอย่างแน่นหนาซึ่งพร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ทุกชนิด ด้วยการรวม iGlobe CRM Office 365 และ Office 365 ทำให้ Hydra-Grene A/S ได้รับแอปพลิเคชันทางธุรกิจ โดยที่ iGlobe CRM กลายเป็นส่วนหนึ่งของ Office 365 ซึ่งเป็นบริการเสริมที่บูรณาการอย่างแนบแน่น โซลูชันนี้เข้าถึงได้อย่างราบรื่นทั่วทั้ง Office 365 ตั้งแต่ Outlook ไปจนถึง Planner, SharePoint, Flow, Power BI และด้วย PowerApps ซึ่งมอบความสามารถบนมือถือสำหรับ iGlobe CRM นอกจากจะได้รับสิ่งที่คุณคาดหวังจากแอปพลิเคชัน CRM แล้ว Hydra Grene ยังได้รับ:
- การแจ้งเตือนอัตโนมัติของ Microsoft Flow ระหว่างทีมขายส่วนหน้าและส่วนหลัง
- การแจ้งเตือน Microsoft Flow สำหรับการติดตามผลรายงานลูกค้าและการประชุม
- การแจ้งเตือน Microsoft Flow สำหรับการต่ออายุสัญญา
- การจัดการงานโดยใช้แผนจาก Planner ที่เชื่อมต่อกับ iGlobe CRM
- การปรับแต่ง iGlobe CRM ที่เรียบง่ายด้วยรายการ SharePoint ที่ผสานรวมสำหรับการกำหนดราคาของลูกค้าของคู่แข่ง มอบวิธีง่ายๆ ในการจัดการความท้าทายด้วยการจัดการราคาของคู่แข่ง
- ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า กลุ่ม ราคาของคู่แข่ง และกระบวนการขายด้วยการรายงาน Power BI สำหรับ iGlobe CRM โดยใช้แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและคลิกได้
- ความสามารถบนมือถือผ่าน PowerApps สำหรับ iGlobe CRM ทำให้ทีมสามารถเข้าถึงรายงานการประชุมลูกค้าล่าสุด
สุดท้ายนี้ Add-in ของ Office 365 สำหรับ iGlobe CRM เช่น Add-in ของ iGlobe Outlook CRM และ iPlanner Pro มอบสถานที่ทำงานดิจิทัลที่ช่วยให้ทำงานร่วมกันได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นภายในทีมขายและทั่วทั้งองค์กร
ผลลัพธ์
ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในฝ่ายบริหาร การขายส่วนหน้า การขายส่วนหลัง หรือการจัดการ พนักงานของ Hydra-Grine A/S มีแพลตฟอร์มเดียวสำหรับการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การรายงาน เอกสาร และข้อมูลลูกค้า พนักงานสามารถส่งมอบราคาและคุณภาพที่ถูกต้องให้กับลูกค้าแต่ละรายผ่าน iGlobe CRM และตอนนี้พวกเขาก็มีวิธีในการจัดการรายละเอียดแล้ว สิ่งนี้ทำให้กระบวนการทางธุรกิจของพวกเขาง่ายขึ้น และช่วยให้พวกเขามั่นใจได้ว่าข้อเสนอของพวกเขามีคุณภาพสูงสุด และยังคงเป็นผู้นำตลาดต่อไป
