HelpAge International ทำงานร่วมกับ Intelogy และ Microsoft 365 เพื่อสร้างฐานข้อมูลเครือข่ายเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่มีความสำคัญทางธุรกิจ

สรุป

HelpAge International เป็นองค์กรพัฒนาเอกชนระดับนานาชาติ (NGO) ที่ช่วยให้ผู้สูงอายุอ้างสิทธิ์ของตน ท้าทายการเลือกปฏิบัติ และเอาชนะความยากจน เพื่อให้พวกเขาสามารถมีชีวิตที่มีศักดิ์ศรี ปลอดภัย กระตือรือร้น และมีสุขภาพดีได้ HelpAge ทำงานเพื่อและร่วมกับผู้สูงอายุโดยการล็อบบี้รัฐบาลเพื่อให้บรรลุการเปลี่ยนแปลงนโยบาย ดำเนินโครงการวิจัย และผ่านการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ในชุมชน

องค์กรมุ่งเน้นไปที่ประเด็นทั่วโลกโดยเน้นไปที่ผู้สูงอายุโดยเฉพาะ ปัญหาเหล่านี้รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ สิทธิ สุขภาพ การคุ้มครองทางสังคม เอชไอวีและเอดส์ และการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินต่อภัยพิบัติ เช่น ไต้ฝุ่นไห่เยี่ยน (พ.ย. 2556) และแผ่นดินไหวในปี 2558 ที่สั่นสะเทือนและทำลายพื้นที่ส่วนใหญ่ของประเทศเนปาล

ในฐานะส่วนหนึ่งของการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล HelpAge International ทำงานร่วมกับ Intelogy เพื่อแทนที่ระบบเดิม (เช่น ฐานข้อมูล Access และ Excel Sheets) ด้วยแอปพลิเคชันสมัยใหม่เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญหลายประการ

ท้าทาย

องค์กรเริ่มปรับโครงสร้างใหม่ในปี 2560 เพื่อกระจายอำนาจการจัดการและมอบหมายการตัดสินใจ โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับสำนักงานระดับภูมิภาค โครงสร้างไอทีจำเป็นต้องสะท้อนถึงการกระจายอำนาจนี้ และมอบผลประโยชน์ด้านต้นทุนและภาพรวมของสภาพแวดล้อมแบบองค์รวมและการทำงานร่วมกันไปพร้อมๆ กัน

เมลถูกโอนไปยัง Office 365 แล้ว ซึ่งหมายความว่ามีใบอนุญาต Office 365 อยู่แล้ว และเทคโนโลยีอื่นๆ เช่น SharePoint, PowerApps และ Flow ก็อยู่ใกล้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงกว้าง อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าจะเริ่มต้นจากจุดใด ด้วย Intelology และสิทธิ์การใช้งาน Office 365 ที่มีอยู่ HelpAge รู้ว่าพวกเขาจะได้รับแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่รอบด้านสำหรับโครงการของตน ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและบุคลากรหลัก Intelogy ได้คิดค้นแนวทางที่จะมอบชัยชนะอย่างรวดเร็วให้กับเจ้าของโครงการ แสดงคุณค่าอย่างรวดเร็ว และจัดเตรียมแบบจำลองที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อแทนที่ระบบเดิมด้วยวิธีการทำงานที่ทันสมัยโดยใช้ PowerApps และ Flow

HelpAge International มีเครือข่ายบริษัทในเครือมากกว่า 100 แห่งและพันธมิตรอีก 200 รายในกว่า 70 ประเทศ การกระจายไปทั่วโลกและความปวดหัวที่เกิดจากไอทีแบบรวมศูนย์เป็นแรงผลักดันหลักในการแสวงหาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

HelpAge ใช้ฐานข้อมูล Access ขนาดใหญ่และชุดเอกสาร Excel เพื่อจัดการข้อมูลเครือข่าย สเปรดชีตหลักถูกจัดเก็บไว้ในตำแหน่งศูนย์กลาง แต่เนื่องจากเวลาแฝงและปัญหาการเข้าถึงทั่วโลก ผู้ใช้ในระดับภูมิภาคจึงมีแนวโน้มที่จะรักษาความจริงในเวอร์ชันของตนเอง สิ่งนี้นำไปสู่ปัญหาเรื่องความสอดคล้องกันของข้อมูล การใช้เอกสารร่วมกันซึ่งมีแหล่งที่มาของบันทึกหลายแหล่ง ช่องทางในการถ่ายโอนข้อมูลที่ไม่ปลอดภัย และการกำกับดูแลเอกสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังไม่มีภาพรวมของข้อมูล ไม่สามารถระบุแนวโน้ม และไม่มีวิธีจัดการข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ทางสถิติ

Intelogy มีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการสร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยกระบวนการและใช้โค้ดน้อย และ PowerApps และ Flow เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสร้างฐานข้อมูลเครือข่ายที่ออกแบบตามความต้องการสำหรับ HelpAge

กลยุทธ์

ด้วย PowerApps และ Flow Intelogy ได้สร้างแอปพลิเคชันที่มีสถาปัตยกรรมที่เน้นไปที่ความสามารถในการปรับขนาดในระยะยาว Intelology เริ่มต้นจากเล็กๆ โดยมีเพียงฐานข้อมูลสมาชิก ซึ่งบุคลากรของ HelpAge สามารถติดตามผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นสมาชิก สมาชิกที่ไม่เกี่ยวข้อง และสมาชิกปัจจุบัน พวกเขายังสามารถจัดการทุกสิ่งที่คุณคาดหวังใน CRM พื้นฐาน เช่น ข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการโต้ตอบ

SharePoint ใน Office 365 ได้รับเลือกให้เป็นแพลตฟอร์มการจัดเก็บข้อมูล ซึ่งมอบแบ็คเอนด์ที่ทรงพลังและปลอดภัยที่พร้อมใช้งานทั่วโลก และมีจุดผสานรวมกับ PowerApps และ Flow ได้อย่างง่ายดาย SharePoint ยังมีฟังก์ชันการรายงานและผสานรวมกับ Power BI อย่างสมบูรณ์

แอปพลิเคชันเวอร์ชันเริ่มต้นนี้มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งผู้ใช้สามารถจัดการและดูข้อมูลและรายงานได้อย่างง่ายดาย Intelogy บรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมโดยการรัน Sprint ด้วย HelpAge โดยมีการเช็คอินบ่อยครั้งเพื่อรับคำติชมเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานใหม่ๆ และ PowerApps ได้สร้างการสร้างต้นแบบที่รวดเร็วยิ่งขึ้นซึ่งง่ายกว่ามาก โดยไม่จำเป็นต้องใช้โครงร่างและการอนุมัติที่ใช้เวลานาน

ผลลัพธ์

แอปพลิเคชันเวอร์ชัน 1 ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม และ HelpAge กลับมาพร้อมกับรายการส่วนเพิ่มเติมใหม่เพื่อให้ Intelology บูรณาการอย่างรวดเร็ว การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ทำได้ง่ายมากเนื่องจากสถาปัตยกรรมและความยืดหยุ่นของ PowerApps

Intelogy สร้างโมดูลใหม่ พร้อมด้วยรายการ SharePoint ใหม่ ซึ่งข้อมูลเพิ่มเติมจะถูกจัดเก็บและเชื่อมต่อใน PowerApps ซึ่งช่วยให้ HelpAge ติดตามข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ข้อมูลการสำรวจได้

การเพิ่มฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมในอนาคตจะเป็นเรื่องง่าย ยืดหยุ่น และจะช่วยให้สามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจได้

PowerApps ร่วมกับ SharePoint และ Flow เป็นโซลูชันอันทรงพลัง ซึ่งช่วยให้ Intelogy สร้างต้นแบบฟังก์ชันการทำงานได้อย่างรวดเร็ว ด้วยแนวทางแบบโมดูลาร์และปรับขนาดได้ ด้วยการทำงานอย่างใกล้ชิดกับ HelpAge ทำให้ Intelogy สามารถสร้างแอปพลิเคชันซ้ำๆ ที่มีการตอบรับที่รวดเร็วและใช้เวลาสั้นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันที่พวกเขาใช้ทุกวันและชื่นชอบ