HELLA ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานด้วยโซลูชันการทำงานร่วมกันบนเอกสารที่ทันสมัยสำหรับ SharePoint ด้วย Avanade

สรุป

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การเข้าถึงเอกสารได้ง่ายตรงเวลาและจากหลายสถานที่ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตัดสินใจ มันมีผลกระทบอย่างมากต่อการเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของพนักงาน ซึ่งส่งผลกระทบเชิงบวกต่อผลกำไรของบริษัท HELLA ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ด้านยานยนต์ระดับสากล สังเกตเห็นว่าระบบของพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการได้ พวกเขาตัดสินใจที่จะลดความซับซ้อนของระบบการจัดการเอกสารที่มีความเสี่ยงสูงและซับซ้อนเกินไป

ท้าทาย

ในฐานะหนึ่งในซัพพลายเออร์ยานยนต์ชั้นนำในยุโรป โดยมีความเชี่ยวชาญเป็นพิเศษในด้านระบบแสงสว่างและอิเล็กทรอนิกส์ พนักงานขายของ HELLA ดำเนินงานในสถานที่ตั้ง 125 แห่งใน 35 ประเทศ และเช่นเดียวกับทีมขายอื่นๆ HELLA จำเป็นต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ “HELLA ดำเนินงานทั่วโลกร่วมกับลูกค้า และทุกคนในทีมขายทั่วโลกและหน่วยธุรกิจที่เกี่ยวข้องของเราไม่เพียงแต่ควรได้รับการเข้าถึงเอกสารจากสถานที่ต่างๆ ได้ตรงเวลาเท่านั้น แต่ยังทำงานร่วมกันในเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจจะเร็วขึ้น” Andreas Geiger หัวหน้าฝ่าย Global กล่าว ความเป็นเลิศด้านการขาย (GSE) ที่ HELLA Geiger ยังเข้าใจด้วยว่าโซลูชันการจัดการลูกค้าและเอกสารก่อนหน้านี้ทำให้ชีวิตของทีมขายทั่วโลกเป็นเรื่องยาก ข้อมูลลูกค้าอันมีค่าได้รับการเผยแพร่ไปยังเซิร์ฟเวอร์แบบสแตนด์อโลนหลายแห่ง โดยแต่ละเซิร์ฟเวอร์มีโครงสร้างโฟลเดอร์และรูปแบบการตั้งชื่อของตัวเอง นอกจากนี้ ข้อมูลยังถูกแชร์ผ่านอีเมลบ่อยครั้ง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการเอกสารและกระบวนการแชร์ทั้งหมด สถานการณ์นี้ยังทำให้การติดตามข้อมูลค่อนข้างท้าทายสำหรับพนักงานขาย ซึ่งต้องเปรียบเทียบและจัดการเอกสารด้านเทคนิคและกฎหมายหลายร้อยฉบับในแต่ละครั้งที่มีโอกาสเกิดขึ้น

กลยุทธ์

เห็นได้ชัดว่าจำเป็นต้องมีโซลูชันการจัดการเอกสารที่แข็งแกร่ง ซึ่งสามารถผสานรวมกับ Salesforce.com ซึ่งเป็นระบบการขายหลักของ HELLA ได้อย่างราบรื่น เนื่องจาก Avanade มีประสบการณ์ใกล้ชิดกับทั้ง Salesforce.com และแพลตฟอร์ม SharePoint ของ Microsoft HELLA จึงเลือก Avanade เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในการออกแบบและส่งมอบโซลูชันใหม่ที่ใช้ระบบคลาวด์เป็นหลัก “เรามั่นใจมากว่า Avanade มีความเชี่ยวชาญในการทำงานให้สำเร็จ เรามั่นใจอย่างยิ่งตลอดเส้นทาง” Nico Götzel ผู้จัดการโครงการ GSE ที่ทำงานร่วมกับ Avanade สำหรับการเปลี่ยนแปลงนี้กล่าว

Avanade ออกแบบระบบการจัดการเอกสารแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่ผสานรวมอินสแตนซ์ SharePoint Online เข้ากับเครื่องมือการจัดการลูกค้า Salesforce.com รุ่นเก่า ด้วยเหตุนี้ ทีมขายของ HELLA จึงสามารถสร้างพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับเอกสารได้โดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นโอกาสใหม่ รวมทั้งทำงานร่วมกับผู้อื่นและเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นมากได้ โดยไม่คำนึงถึงที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ด้วยวิธีที่รวดเร็วและอิสระ “ทุกวันนี้ ข้อมูลทั้งหมดสำหรับลูกค้าอยู่ในที่เดียว ทำให้การขายเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้” ผู้บริหารของ HELLA กล่าว

ผลลัพธ์

ด้วยการเสริมศักยภาพให้สมาชิกในทีมขายสามารถสร้าง แก้ไข และติดตามเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับโอกาสของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย ระบบการจัดการเอกสารใหม่กำลังปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ลดอาการปวดหัวด้านไอที และให้ความโปร่งใสโดยทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลลูกค้า โซลูชันใหม่ "จ่ายเอง" ด้วยการประหยัดเวลาเพียงอย่างเดียว ตามข้อมูลของ HELLA

หัวหน้า GSE ของ HELLA กล่าวว่าโซลูชันดังกล่าวกำลังสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นบวกอยู่แล้ว “เราได้วัดการปรับปรุงการประหยัดเวลา และโครงการนี้จะช่วยประหยัดเงินได้หลายแสนยูโรต่อปี ดังนั้นจึงให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า” Götzel รายงาน ชัยชนะที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือความสามารถที่ทันสมัยและการมีส่วนร่วมที่โซลูชันใหม่นี้นำมาสู่พนักงานดิจิทัลของ HELLA พนักงานไม่จำเป็นต้องพึ่งพาผู้อื่นเพื่อค้นหาข้อมูลและเอกสารสำคัญของลูกค้าอีกต่อไป “มันเป็นความโล่งใจอย่างมาก” เขากล่าว “ทุกคนมีความสุขที่เราไม่ต้องพึ่งพาระบบเก่าอีกต่อไป และเราทุกคนมีความสุขมากกับโซลูชันและความร่วมมือกับ Avanade”

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม