ลูกค้า
เอเนโก
นกมาคอว์
คุณต้องการที่จะประสบความสำเร็จและประสบความสำเร็จหรือไม่? ในฐานะบริษัท คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์ ก้าวหน้า และมีความเกี่ยวข้อง มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า และใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีอย่างชาญฉลาดเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความปรารถนาอันแรงกล้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเราคือการช่วยเหลือคุณในเรื่องนั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมสรุป
มากกว่าอาคารสำนักงานใหญ่ของบริษัท Eneco World สะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาในการนำผู้คนมารวมกันเพื่อทำงานร่วมกันและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและประสิทธิภาพ Eneco ซัพพลายเออร์ด้านพลังงานของเนเธอร์แลนด์หันมาหา Macaw ซึ่งเป็น Microsoft Gold Partner ที่เชื่อถือได้ เพื่อรับความช่วยเหลือในการพัฒนาแอปที่จะมอบวิธีง่ายๆ สำหรับพนักงานเกือบ 3,000 คนในการค้นหาพื้นที่ที่ต้องการเพื่อพบปะและทำงานร่วมกัน Eneco พบกับความท้าทายดังกล่าวด้วยบริการบนระบบคลาวด์ของ Microsoft Office 365 โดยใช้ PowerApps, Flow และ Power BI เพื่อพัฒนาแอป RoomFinder ที่ขณะนี้เชื่อมโยงผู้คนและแนวคิดต่างๆ
Eneco จัดหาพลังงานให้กับครัวเรือนและธุรกิจจำนวน 2.2 ล้านครัวเรือนในเนเธอร์แลนด์ เพื่อให้แสงสว่างในบ้านและสำนักงานของผู้คนสว่างอยู่เสมอ องค์กรจำเป็นต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ พนักงาน 3,000 คนที่ทำงานที่สำนักงานใหญ่ Eneco ในรอตเตอร์ดัมต่างแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงห้องประชุมส่วนตัวและพื้นที่ทำงานอย่างต่อเนื่อง
“เราเป็นหนึ่งในบริษัทพลังงานที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค” Tom van der Burg ผู้จัดการฝ่ายการจัดการสถานที่ทำงานและเอกสารของ Eneco กล่าว “การเติบโตของทรัพยากรหมุนเวียน การจัดหาพลังงาน และการบริการเชิงนวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่เราทำ เราแนะนำผู้คนเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถลดค่าพลังงานด้วยวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและหมุนเวียนได้ ดังนั้นการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของเรามีสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้มีนวัตกรรมอยู่เสมอ และเพื่อให้พวกเขามีพื้นที่ในการทำงานร่วมกัน จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของเราและลูกค้าของเรา ”
ปรัชญาการทำงาน
Eneco ซึ่งรัฐเป็นเจ้าของบางส่วน กำลังค่อยๆ เคลื่อนไปสู่การแปรรูป ซึ่งได้สร้างความต้องการพื้นที่ทำงานที่ทันสมัยมากขึ้น อาคารสำนักงานใหญ่ได้รับการออกแบบในปี 2012 เพื่อให้พนักงานมีสภาพแวดล้อมแบบไดนามิกและยั่งยืน โดยนำพนักงานจากสถานที่ 6 แห่งมารวมตัวกัน ช่วยลดการเดินทางระหว่างสำนักงานและลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของบริษัท แผนผังแบบเปิดช่วยให้พนักงานมีพื้นที่ที่ยืดหยุ่นเพื่อเพิ่มความคิดสร้างสรรค์และส่งเสริมการคิดเชิงสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกัน
“เราเรียกอาคารนี้ว่า Eneco World” Tom van der Burg ผู้จัดการฝ่ายสถานที่ทำงานและการจัดการเอกสารของ Eneco กล่าว “มีสถานที่ตั้งอื่นๆ ของ Eneco แต่หลักๆ แล้วเราอยู่ในอาคารเดียวกัน ซึ่งเป็นพื้นที่ทำงานแบบเปิดโล่งขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง” เมื่อ Eneco ย้ายไปที่อาคารใหม่ อาคารดังกล่าวก็ย้ายไปยังระบบคลาวด์ด้วยการติดตั้ง Microsoft Office 365 “หลังจากที่เราย้ายที่ตั้ง เราไม่ต้องการมีเอกสารสำคัญหรือเอกสารทางกายภาพอีกต่อไป” van der Burg กล่าวต่อ “นั่นคือตอนที่เราย้ายไปยัง Office 365 และ SharePoint Online เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และรวบรวมไฟล์”
ท้าทาย
แม้ว่าพนักงานของ Eneco จะได้รับประโยชน์จากการให้ทุกคนอยู่ในสำนักงานเดียวกัน แต่ในไม่ช้า การหาห้องประชุมและพื้นที่ทำงานที่เงียบสงบก็กลายเป็นเรื่องยาก พนักงานของ Eneco ใช้ฟังก์ชันการจองห้องพักเริ่มต้นใน Microsoft Exchange เพื่อจองห้องประชุมอย่างเป็นทางการที่อาคารสำนักงานใหญ่ แต่ยังมีห้องเล็กๆ ประมาณ 200 ห้องที่พนักงานต้องการเข้าถึงในแต่ละวัน ซึ่งรวมถึงห้องสมาธิสำหรับพนักงานหนึ่งหรือสองคนเพื่อใช้สำหรับการทำงานหรือการทำงานร่วมกันอย่างเงียบๆ การประชุมขนาดเล็ก และห้องต่อสู้สำหรับทีมงานโครงการ
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ พนักงานจะค้นหาห้องประชุมที่เปิดอยู่ทั้ง 14 ชั้น และใส่ชื่อลงในกระดาษเพื่อจอง “มันเป็นอาคารขนาดใหญ่” Ferry Bouwman หัวหน้าฝ่ายเทคนิคของ Office 365 ที่ Eneco กล่าว “ถ้าฉันอยู่บนชั้นสอง ฉันไม่รู้ว่ามีห้องว่างบนชั้นสิบสามหรือเปล่า” ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือสามารถจองได้เฉพาะห้องบนสามชั้นซึ่งบริษัทเรียกว่า Eneco Village เท่านั้นสำหรับการประชุมกับเพื่อนร่วมงานนอก Eneco ห้องบนชั้นอื่นจัดไว้สำหรับการประชุมภายใน แต่ไม่สามารถจองได้
“ในปี 2017 แผนกหนึ่งจัดงาน Challenge Day เพื่อส่งเสริมการแข่งขันเพื่อสร้างแอปที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่นั่นกลับกลายเป็นข้อเสนอที่มีราคาแพง” van der Burg กล่าว “ดังนั้น พวกเขาจึงหันมาหาเราแล้วพูดว่า 'คุณมี PowerApps' บางทีคุณอาจจะสามารถทำงานบางอย่างได้'”
กลยุทธ์
โซลูชันนี้เป็นผลมาจากการทำงานร่วมกันของ Microsoft Partner Macaw, Office 365 Competence Center ของ Eneco และผู้ใช้ปลายทาง Macaw ใช้ Microsoft PowerApps ใน Office 365 เพื่อออกแบบแอปที่กำหนดเองสำหรับ Eneco และ Microsoft Power BI เพื่อรองรับการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคาดการณ์
“เราเริ่มต้นด้วยการสร้างแผนภูมิข้อกำหนดของ Eneco บนไวท์บอร์ด” Erik Bouman ที่ปรึกษาด้านโซลูชันสำหรับ Office 365 ที่ Macaw กล่าว “ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับห้องว่าง เราได้สร้างฟังก์ชันที่จะให้รายชื่อห้องและช่วงเวลาแก่ผู้จัดการประชุม สิ่งสำคัญคือแอปจะต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ PowerApps ทำให้กระบวนการพัฒนารวดเร็วและง่ายดาย”
ทีมงานใช้ Microsoft Flow เพื่อทำให้กระบวนการจองเป็นแบบอัตโนมัติ “หากคุณจองห้องพักภายในแอป การนัดหมายจะถูกบันทึกไว้ในรายการ SharePoint แต่กระบวนการเกิดขึ้นใน Flow” van der Burg กล่าว ตามการเปลี่ยนแปลงในรายการ Flow จะถูกทริกเกอร์ให้ส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนไปยังพนักงาน หากการแจ้งเตือนไม่ได้รับการยืนยัน Flow จะจัดการลบการจองออก “นั่นคือวิธีที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าห้องต่างๆ ถูกใช้ไปแล้ว” เขากล่าวต่อ “นอกเหนือจากนั้น แดชบอร์ดข้อมูล Power BI ยังถูกสร้างขึ้นเพื่อให้สามารถตรวจสอบการใช้งานแอปอย่างใกล้ชิดตลอดจนการใช้งานจริงของห้อง”
ทีมงานใช้เวลาประมาณห้าสัปดาห์ในการพัฒนาและปรับใช้แอป และนั่นรวมถึงการเพิ่มการออกแบบ Eneco แบบกำหนดเองด้วย หลังจากเปิดตัวแอป Van der Burg ได้เผยแพร่ประกาศบนอินทราเน็ตที่ใช้ SharePoint และ Yammer ของบริษัท “หลังจากสัปดาห์แรก ผู้คนตระหนักว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องติดกระดาษโน้ตไว้ที่ประตูอีกต่อไป” เขากล่าว
สมัยก่อนเราต้องตรวจดูทั้งอาคารว่ามีห้องว่างไหม ตอนนี้เราสามารถใช้อุปกรณ์มือถือของเราในการจองห้องพักก่อนที่จะถึงออฟฟิศด้วยซ้ำ
Tom van der Burg (ผู้จัดการฝ่ายสถานที่ทำงานและการจัดการเอกสาร Eneco)
ผลลัพธ์
ความสะดวกสบายถือเป็นหนึ่งในผลประโยชน์สูงสุดสำหรับพนักงานที่ใช้แอป RoomFinder “ตอนนี้เมื่อฉันอยู่ที่บ้านเวลา 7.00 น. ฉันสามารถตรวจสอบได้ว่ามีห้องว่างสำหรับวันหลังหรือไม่ และจองไว้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของฉัน” ฟาน เดอร์ เบิร์กกล่าว
ปุ่มตอบรับเป็นฟังก์ชันที่สำคัญในแอปเวอร์ชันแรก “มีการตอบรับเชิงบวกมากมาย” ฟาน เดอร์ เบิร์ก กล่าว “เพื่อนร่วมงานของเราหลายคนกล่าวว่า 'นี่เยี่ยมมาก ฉันรอสิ่งนี้มานานแล้ว และคนอื่นๆก็เสนอแนะเพื่อการปรับปรุง” ในเวอร์ชันที่สอง มีปฏิกิริยาเชิงบวกมากยิ่งขึ้น
เมื่อใช้ PowerApps ทีมตระหนักถึงการประหยัดต้นทุนการพัฒนาได้มาก ตามข้อมูลของ van der Burg ต้นทุนในการพัฒนาแอปพลิเคชันด้วย Macaw คือหนึ่งในสามของต้นทุนที่เกิดจากการสร้างแอปพลิเคชันด้วยแพลตฟอร์ม OutSystems ที่ Eneco เคยใช้ในอดีตเพื่อพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าปลายทาง “ค่าใช้จ่ายหลักจะเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อพัฒนาแอปต่อไป” van der Burg กล่าว “นั่นคือจุดที่ PowerApps ได้รับประโยชน์ที่สำคัญ และเราสามารถใช้ Power BI และสิทธิประโยชน์ด้านความปลอดภัยที่มาพร้อมกับสิทธิ์การใช้งาน Office 365 E5 ได้”
นอกจากเวลาที่ประหยัดได้ด้วยการจัดกำหนดการประชุมผ่านแอป RoomFinder แล้ว Eneco ยังช่วยลดต้นทุนการประชุมโดยรวมอีกด้วย “ในอดีต เรารู้ว่ามีพื้นที่จัดประชุมว่าง แต่พนักงานของเราไม่สามารถมองเห็นได้ ดังนั้นพวกเขาจึงกำหนดการประชุมภายนอกจำนวนมาก” van der Burg กล่าว “เราจะไปที่บริษัทอื่นหรือโรงแรมแล้วจ่ายเงินเพื่อจองห้องพัก ตอนนี้ทุกคนสามารถใช้แอปนี้เพื่อค้นหาพื้นที่ว่างภายในอาคารของเราเองได้”
มีความรู้สึกเป็นชุมชนมากขึ้นทั่วทั้งองค์กร “ฉันคิดว่า Eneco World เปิดกว้างมากขึ้นเพราะแอปนี้” van der Burg กล่าว “ตอนนี้เรากำลังจองห้องพักบนชั้นอื่น มันทำให้ผู้คนต้องออกจากชั้นและไปหาเพื่อนร่วมงานคนอื่น เป็นการเพิ่มความร่วมมืออย่างแท้จริง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจของ Eneco”
แอพนี้ยังสร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดใหม่ๆ “ก่อนหน้านี้ไม่มีใครรู้ว่า PowerApps คืออะไร” Ferry Bouwman กล่าว “หลังจากเปิดตัว RoomFinder ผู้คนต่างคิดถึงความเป็นไปได้อื่นๆ พวกเขากำลังคิดว่าหากวิธีนี้ได้ผล อาจมีปัญหาอื่นๆ ที่เราสามารถแก้ไขได้ด้วย PowerApps เช่นกัน”
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เอเนโก บน ทวิตเตอร์, ลิงค์อิน, และ เฟสบุ๊ค.
อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม