PowerApps911 ช่วยให้การติดตามการนัดหมายดีขึ้นด้วย Microsoft PowerApps for Embassy Management, LLC

สรุป

Embassy Management, LLC ดำเนินงานในหลายรัฐ และให้บริการทางธุรกิจที่มีคุณภาพ เช่น การบัญชี บัญชีเงินเดือน เทคโนโลยีสารสนเทศ ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการกำกับดูแลโดยรวม การจัดการ และการวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับครอบครัวของบริษัทและพนักงานมากกว่า 5,000 คน Embassy Management, LLC ได้รับการพัฒนาจากความจำเป็นในการให้บริการการจัดการคุณภาพสูงสำหรับกลุ่มบริษัท Aacre ในปี 2550 PowerApps911 ได้สร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจด้วย Microsoft PowerApps และ Office 365 สำหรับ Embassy Management, LLC ซึ่งเปิดใช้งานการบริการลูกค้าในระดับใหม่ โดยลดความซับซ้อนของงานที่ยากลำบากในการกำหนดเวลาและติดตามการประชุมลูกค้า

ท้าทาย

พนักงานในองค์กรต่างๆ ภายใน Embassy Management จำเป็นต้องบันทึก ติดตาม และอัปเดตการนัดหมายสำหรับลูกค้าทุกคน เนื่องจากบริษัทต่างๆ ครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์จำนวนมาก การกำหนดเวลา การอัปเดต และการติดตามการนัดหมายกับลูกค้าอย่างแม่นยำจึงใช้เวลานาน และเนื่องจากมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวจำนวนมากจึงมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาดจากมนุษย์

กลยุทธ์

PowerApps911 มีส่วนร่วมในการสร้างแอปพลิเคชันทางธุรกิจสำหรับ Embassy Management ซึ่งจะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น และปรับปรุงข้อมูลที่ติดตามและบันทึกเกี่ยวกับการประชุม ด้วยการใช้ Microsoft PowerApps และ Office 365 แอปพลิเคชันทำให้สามารถเพิ่มและจัดการไคลเอ็นต์บนระบบได้ และช่วยเหลือพนักงานในการบันทึก ติดตาม และอัปเดตการนัดหมายสำหรับลูกค้าทั้งหมดของพวกเขา แอปนี้สร้างขึ้นโดยใช้ฐานข้อมูล Azure SQL เป็นแหล่งข้อมูลหลัก แต่ยังมีการเชื่อมต่อกับ SharePoint Online และ Microsoft Flow อีกด้วย ผู้จัดการการเชื่อมต่อเหล่านี้สามารถเพิ่มไคลเอนต์ลงใน SharePoint และทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์ด้วย Flow ที่อัปเดตแอป ทำให้พนักงานมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการทำงานกับไคลเอนต์

แอปใช้หลายตารางภายในฐานข้อมูล Azure SQL ข้อมูลจะถูกดึงมาจากหลายตารางและแสดงบนหน้าจอเดียว เมื่อผู้ใช้ดูและหรืออัปเดตบันทึก ข้อมูลจะถูกแพตช์กลับไปยัง SQL ผู้ใช้สร้างการนัดหมาย บันทึกย่อ หรือการประชุมใหม่ และสามารถป้อนข้อมูลของตนไว้ในที่เดียว ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะพร้อมสำหรับการดำเนินการ หรือในครั้งต่อไปที่พวกเขาพบกับลูกค้า

เมื่อสร้างการประชุมหรือการนัดหมายใหม่ จะมีช่องระบุตำแหน่งที่เชื่อมต่อกับ Google Maps API ทำให้สามารถดึง ดู และจัดเก็บตำแหน่งของผู้ใช้ได้ด้วยการคลิกปุ่ม ฟีเจอร์การใช้งานประเภทนี้ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และประสบการณ์ของลูกค้า และประหยัดเวลาและความพยายามอันมีค่าพร้อมทั้งเพิ่มความแม่นยำและการจดจำ และแอปเพิ่มเติมสำหรับผู้จัดการ มอบฟังก์ชันและความสามารถที่จำเป็นสำหรับการจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์

ขณะนี้พนักงานทั่วทั้ง Embassy Management LLC สามารถติดตามการนัดหมายได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ผู้จัดการสามารถสร้างลูกค้าใหม่และอัปเดตฐานข้อมูลได้ตามต้องการ ด้วยการจัดการข้อมูลทั้งหมดนี้จากส่วนกลางภายใน Office 365 และมีกระบวนการทั่วไปในการติดตามการประชุม ความแม่นยำก็ได้รับการปรับปรุง และกระบวนการทั้งหมดก็ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับพนักงานและผู้จัดการของพวกเขา