สรุป
หลังจากกฎระเบียบของรัฐบาลกลางใหม่ ผู้ขายของกระทรวงกลาโหม (DoD) ถูกบังคับให้ปฏิบัติตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดในเวลาที่เหมาะสม ไม่เช่นนั้นอาจเสี่ยงต่อการสูญเสียสัญญา ธุรกิจผู้รับเหมาจำนวนมากลงทุนในผลิตภัณฑ์คลาวด์หรือโครงสร้างพื้นฐานของ Microsoft ที่สามารถตรงตามมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับระบบข้อมูลได้ทันที การร่วมลงทุนครั้งใหม่ในระบบคลาวด์ขององค์กรมาพร้อมกับสถาปัตยกรรม การกำกับดูแล และความปลอดภัยที่ไม่คุ้นเคย โซลูชัน Change Control Board (CCB) ของ Summit 7 ที่ใช้ Office 365 และ Power Platform ช่วยในการอำนวยความสะดวกและบันทึกกระบวนการตัดสินใจนี้
ท้าทาย
สำหรับผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางในอุตสาหกรรมการป้องกันประเทศ การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดจำเป็นต้องมีระบบเพื่อ:
- สร้างและบังคับใช้การตั้งค่าความปลอดภัยสำหรับปริมาณงานในระบบข้อมูลองค์กร
- วิเคราะห์ผลกระทบด้านความปลอดภัยของการเปลี่ยนแปลงก่อนนำไปใช้
- ใช้หลักการของฟังก์ชันการทำงานน้อยที่สุดโดยการกำหนดค่าระบบข้อมูลเพื่อให้มีความสามารถที่จำเป็นเท่านั้น
การสร้างสมดุลระหว่างความต้องการของธุรกิจ (การทำงาน) กับข้อกำหนดของรัฐบาล จำเป็นต้องได้รับความเอาใจใส่อย่างมาก เพื่อรักษาสมดุลนี้ ผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางจึงกฎบัตร CCB เพื่อควบคุมการตัดสินใจที่ซับซ้อนเหล่านี้ ฐานลูกค้าผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางที่ Summit 7 ให้บริการนั้นต้องการปรับปรุงกระบวนการในการจัดการคำขอเปลี่ยนแปลงและการดำเนินการประชุม CCB เป้าหมายการแก้ปัญหาคือการจัดหาเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นสำหรับ CCB ของผู้รับเหมา ให้ความเสถียรของแพลตฟอร์มที่ดีขึ้น และปรับปรุงกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าของผู้เช่า
กลยุทธ์
Summit 7 ออกแบบและส่งมอบโซลูชันใหม่เพื่อปรับปรุงและทำให้กระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงขององค์กรเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งขับเคลื่อนโดยคณะทำงานและการประชุม CCB รายเดือน
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการใช้ SharePoint Online, Microsoft Flow และ PowerApps เพื่อทำให้กระบวนการส่งคำขอเปลี่ยนแปลง การกำหนดเส้นทาง และการอนุมัติเป็นแบบอัตโนมัติ โซลูชันนี้ยังใช้ประโยชน์จาก Flow และ Planner ในการจัดการงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงผู้เช่าและการรวบรวม/การจัดเก็บบันทึกการเปลี่ยนแปลง
โซลูชันดังกล่าวยังผสานรวม Microsoft Teams และ PowerApps เพื่อปรับปรุงกระบวนการประชุมแบบพบปะและทบทวนของคณะกรรมการควบคุมการเปลี่ยนแปลง โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะหารือเกี่ยวกับผลกระทบด้านความปลอดภัยจากการเปลี่ยนแปลงผู้เช่า และลงคะแนนเสียงในการดำเนินการตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น
ผลลัพธ์
ก่อนที่จะมีส่วนร่วมของ Summit 7 กระบวนการนี้ส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านอีเมลและสเปรดชีต โซลูชันใหม่นี้ได้จัดระเบียบและปรับปรุงกระบวนการควบคุมการเปลี่ยนแปลงของผู้รับเหมา DoD และได้นำไปสู่การปรับปรุงที่สำคัญในด้านระยะเวลาดำเนินการและการปฏิบัติตามข้อกำหนด เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ภายในสภาพแวดล้อมของพวกเขา เมื่อ Microsoft เปิดตัวคุณลักษณะหรือการปรับปรุงใหม่ ลูกค้าจะมีความคล่องตัวมากขึ้นในการประเมินและกำหนดแผนการจัดการการกำหนดค่าของบริษัท การยอมรับ Microsoft Teams ของคณะทำงานยังมีบทบาทสำคัญในการที่กลุ่มหลักนี้ทำงานร่วมกันและตรวจสอบคำขอใหม่
