สรุป
Dalcour Maclaren เป็นบริษัทสำรวจเชิงพาณิชย์ของภาคเอกชนที่ทำงานเฉพาะในภาคสาธารณูปโภคและโครงสร้างพื้นฐาน เป็นองค์กรขนาดกลางที่กระจายตัวตามพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ทั่วสหราชอาณาจักร และสนับสนุนการส่งมอบการจัดการทรัพย์สิน การเข้าถึงที่ดิน และบริการระดับมืออาชีพที่เกี่ยวข้องให้กับบริษัทสาธารณูปโภคระดับชาติของสหราชอาณาจักรเป็นหลัก
ท้าทาย
ก่อนที่จะร่วมงานกับ Triad นั้น Dalcour Maclaren ได้ให้บริการแก่บริษัทสาธารณูปโภคต่างๆ โดยใช้ระบบการจัดการโครงการตามความต้องการ ระบบนี้มีข้อจำกัดที่ไม่สอดคล้องกับปณิธานด้านดิจิทัลของบริษัท ปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการนี้ได้แก่: ความไม่สอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านไอทีในระยะยาว การขาดระบบอัตโนมัติซึ่งส่งผลให้ต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเอง การสนับสนุนที่จำกัดสำหรับการเข้าถึงข้อมูลและรายงานของลูกค้า และการขาดความยืดหยุ่นและความสามารถในการขยายเพื่อรองรับข้อกำหนดในอนาคต
เมื่อมองหาโซลูชันสมัยใหม่ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านไอทีในระยะยาว และเปิดใช้งานระบบการจัดการแบบอัตโนมัติ Dalcour Maclaren จึงหันมาใช้ Triad
กลยุทธ์
ด้วยทีมงานที่รวมกันระหว่างพนักงาน Triad และ Dalcour Maclaren Triad เป็นผู้นำและส่งมอบระบบทดแทนสำหรับ Dalcour Maclaren เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่จะราบรื่นและราบรื่น Triad ทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของ Dalcour Maclaren
Triad สร้างโซลูชันที่ทันสมัยบน Microsoft Office 365 พร้อมด้วย UI บนเบราว์เซอร์และ UX ที่ได้รับการปรับแต่งสูง Triad สามารถส่งมอบฟังก์ชันการทำงานทางธุรกิจที่ซับซ้อนผ่านแอปพลิเคชันบริการ .Net ที่ออกแบบตามความต้องการ ข้อมูลธุรกิจและแผนที่ถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล SQL Server โดยมีเอกสารอยู่ใน Microsoft SharePoint
เนื่องจาก Dalcour Maclaren มีความกระตือรือร้นที่จะเริ่มใช้ Microsoft Flow Triad จึงทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่ของ Dalcour Maclaren เพื่อให้คำปรึกษาและยกระดับทักษะในการใช้เครื่องมือนี้
Triad ใช้โฟลว์ต่อไปนี้เพื่อช่วยให้กระบวนการ Dalcour Maclaren ราบรื่นยิ่งขึ้น:
- ขั้นตอนเพื่อช่วยจัดการคำขอ Geomatics โดยส่งอีเมลแจ้งเตือนหาก Dalcour Maclaren จำเป็นต้องซื้อการแมปพื้นหลังระบบปฏิบัติการล่วงหน้าก่อนที่จะเริ่มคำขอ
- ขั้นตอนเพื่อช่วยจัดการคำขออ้างอิงที่ดินและการทำแผนที่บนมือถือ รวมถึงการส่งข้อมูลอัปเดตสถานะและผลลัพธ์
- ขั้นตอนเพื่อช่วยเตือนผู้สำรวจถึงการเยี่ยมชมไซต์ที่กำลังจะมาถึงที่พวกเขาจำเป็นต้องเข้าร่วม โดยส่งอีเมล 24 ชั่วโมงก่อนวันที่ของการเยี่ยมชมไซต์
ผลลัพธ์
บริการนี้ใช้งานได้สำเร็จและ Dalcour Maclaren มองว่าบริการดังกล่าวเป็นโครงการด้านไอทีที่ประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยได้รับผลตอบรับจากผู้ใช้ในเชิงบวกอย่างมาก ขณะนี้ระบบอยู่ในขั้นตอนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องหลังใช้งานจริง ซึ่งดำเนินการโดยทีมงานร่วมของพนักงาน Triad และ Dalcour Maclaren
อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม