ช่วงเวลาแห่งหลอดไฟและแนวคิดใหม่ๆ ที่แบ่งปันบน Yammer ได้กลายมาเป็นการปฏิบัติที่ Avios ด้วย Sideways6

เผยแพร่เมื่อ ธันวาคม 10, 2018

สรุป

Avios ดำเนินโครงการสะสมไมล์สำหรับ International Airlines Group (British Airways, Iberia, Aer Lingus, Flybe และ LEVEL) บริษัทมีพนักงาน 800 คนทั่วโลก

ทีมนวัตกรรม Avios ได้รับมอบหมายให้ค้นหาวิธีปรับปรุงบริษัทในสามประเด็นหลัก ได้แก่ ประสบการณ์ของลูกค้า ความเร็ว และความคล่องตัว และการใช้ข้อมูลขนาดใหญ่

ท้าทาย

ทีมงานรู้ดีว่ากุญแจสำคัญในการจัดหาไอเดียดีๆ คือการรับฟังคนที่รู้จักธุรกิจของตนดีที่สุด นั่นก็คือพนักงานของพวกเขา แต่พวกเขาจะมีส่วนร่วมอย่างไร? Yammer ถูกใช้อย่างแข็งขันในกลุ่มต่างๆ ของบริษัทแล้ว

ทีมงาน Avios รู้ดีว่าการดำเนินแคมเปญที่อนุญาตให้พนักงานเห็นกระบวนการสร้างแนวคิดในที่ทำงานจะช่วยกระตุ้นความสนใจในหมู่พนักงานของพวกเขา

ทีมงานมองว่านี่เป็นโอกาสในการลดอุปสรรคในการเสนอไอเดีย และรับประกันว่าจะมีการสร้างไอเดียที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น

กลยุทธ์

พวกเขาสร้างกลุ่มชื่อ 'Avios Ideas' เพื่อให้ผู้คนได้สังสรรค์กับแนวคิดต่างๆ และรับคำติชมจากเพื่อนร่วมงาน แต่ละครั้งที่มีการโพสต์ไอเดียใหม่ ไอเดียนั้นจะถูกป้อนเข้าสู่แพลตฟอร์มการจัดการไอเดีย Sideways 6 โดยอัตโนมัติ ซึ่งทีมสามารถจัดการไอเดียและสื่อสารกลับไปยังพนักงานได้

แพลตฟอร์ม Sideways 6 ช่วยให้ Avios มีวิธีที่ชาญฉลาดและมีโครงสร้างในการจัดการแนวคิดในวงกว้าง ทีมงานสามารถย้ายแนวคิดระหว่างแนวคิดทั้งสามประเภท คัดเลือกแนวคิดที่ดีที่สุดตามการถูกใจและความคิดเห็น และส่งแนวคิดเหล่านั้นไปยังคณะผู้เชี่ยวชาญเพื่อตรวจสอบ กลุ่ม Yammer ทำหน้าที่เป็นหัวใจสำคัญของแคมเปญแนวคิดสำหรับพนักงานที่ Avios เรียกว่า 'Light the Bulb'

ทีมงานได้รับการออกแบบโดยใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการส่งเสริมแนวคิดของพนักงาน โดยวางหลอดไฟขนาดใหญ่รอบๆ สถานที่ทำงาน ซึ่งจากนั้นจะเชื่อมโยงโดยตรงกับกลุ่ม Yammer และแพลตฟอร์มการจัดการแนวคิด Sideways 6

ทันทีที่มีการส่งไอเดียไปยังกลุ่ม Sideways 6 ก็หยิบไอเดียเหล่านั้นขึ้นมา และหลอดไฟก็เริ่มกะพริบเป็นสีต่างๆ ตามประเภทของไอเดีย สิ่งนี้จุดประกายให้เกิดปฏิกิริยาทันทีทั่วทั้งสำนักงาน โดยกระตุ้นให้ผู้อื่นเสนอแนวคิดของตนและนำหลอดไฟไปใช้จริง

เราต้องการค้นหาวิธีพิเศษที่จะนำคนของเรามารวมกัน เราจำเป็นต้องสร้างกระแสและทำให้พวกเขาแบ่งปันแนวคิดระหว่างกันได้ง่าย

Hanna Greenfield ที่ Avios (ผู้จัดการเทคโนโลยีเกิดใหม่ Avios)

ผลลัพธ์

ตลอดระยะเวลาห้าสัปดาห์ มีพนักงานเกือบ 500 คนเข้าร่วมกลุ่ม Avios Ideas และมีการส่งไอเดียทั้งหมด 89 รายการ

จากแนวคิดเหล่านี้ มี 12 แนวคิดที่ได้รับการสนับสนุน และส่วนที่เหลือกลายเป็นคลังแนวคิดขนาดใหญ่ซึ่งสามารถนำไปต่อยอดได้หากจำเป็น นอกจากนี้ Avios ยังสนับสนุนให้ผู้สนับสนุนให้เจ้าของแนวคิดมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนาและทดสอบในอนาคต

ทีมงานยังพบข้อดีเพิ่มเติมของความท้าทายนี้อีกด้วย แทนที่จะดำเนินการแบบแยกส่วน ช่วยให้ผู้คนในพื้นที่และระดับต่างๆ ของธุรกิจทำงานร่วมกันได้

แคมเปญนี้ยังช่วยให้ Avios สามารถจัดการแข่งขันเซลฟี่ Light the Bulb ทั่วทั้งบริษัท ซึ่งนำผู้คนมารวมตัวกันอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็ม