Библиотека сценариев Microsoft Человеческие ресурсы Автоматизируйте управление запросами на получение преимуществ​

Доступен с: Copilot Чат и Copilot Студия

Сценарий управления человеческими ресурсами: Автоматизируйте управление запросами на получение преимуществ​

Вернуться к сценариям управления человеческими ресурсами Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Используя агента самообслуживания, кадровые службы могут сократить расходы и улучшить качество обслуживания, сделав информацию о льготах для сотрудников легкодоступной.

1. Создать агента

Создайте настраиваемого агента, который получает доступ к информации о кадрах с помощью подсказок о льготах для сотрудников. Когда все будет готово, запустите его как приложение в Microsoft Teams для своей организации.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Оптимизация процесс запроса льгот с мгновенной круглосуточной помощью чат-бота.

2. Анализ преимуществ

Сотрудники могут запросить у агента более подробную информацию о конкретных льготах.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Соответствовать критерии сотрудника с лучшими доступными пакетами льгот.

3. Рекомендация

Сотрудники могут предоставить агенту желаемые результаты и попросить Copilot предоставить конкретные рекомендации по льготам.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Предоставление индивидуальные рекомендации помогает сотрудникам принимать обоснованные решения о своих льготах.

4. Сбор обратной связи

Используйте агент для автоматизации сбора отзывов в базе данных для анализа.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Выгода: Встреча Обратная связь позволяет усовершенствовать процесс рекомендаций.

5. Исследовательские решения

Используйте Researcher для поиска потенциальных решений распространенных проблем, с которыми сталкиваются агенты.

Researcher icon

Исследователь

Выгода: Используйте возможности искусственного интеллекта для поиска решений проблем сотрудников.

Начните работу с исследователем

6. Обновление информации о сотрудниках

Используйте Copilot для подготовки объявления с разъяснениями по планам льгот на основе распространенных запросов.

Microsoft Copilot icon

Чат Microsoft Copilot1

Выгода: Быстро составляйте черновики сообщений чтобы держать сотрудников в курсе событий и избегать вопросов в будущем.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь усреднить время разрешения

Microsoft Copilot может помочь с вариантами самообслуживания для сотрудников, использующих системы управления персоналом, что может снизить требования к поддержке и повысить удовлетворенность сотрудников.​

Повысьте производительность​

  • Быстро найти информацию
  • Диагностируйте проблемы быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Чат-боты индивидуальной поддержки​

Как Copilot может помочь сократить среднее время решения проблем

Microsoft Copilot может помочь сократить время разрешения проблем, что, в свою очередь, приведет к повышению производительности и удовлетворенности сотрудников.​

Повысьте производительность​

  • Быстрое исследование взаимодействия служб​
  • Создавайте первые черновики быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Уменьшить отток

Как Copilot может помочь увеличить использование пособий

Создайте улучшенные интерфейсы для сотрудников, чтобы они могли узнать о своих преимуществах и улучшить процессы регистрации.​

Создать кампанию по льготам для HR​

  • Генерируйте новости и объявления от вашего HR-команды или отдела.
  • Сообщайте о политиках и процедурах по вопросам, связанным с персоналом, таким как льготы, заработная плата, производительность и соответствие требованиям.

Улучшить качество пособий​

Информационные сессии по улучшению льгот​

Как Copilot может помочь улучшить показатели eNPS

Показатель лояльности сотрудников (eNPS) — ценный показатель для оценки вовлеченности сотрудников. Он измеряет, насколько вероятно, что ваши сотрудники порекомендуют вашу организацию как отличное место для работы своим друзьям или семье. Microsoft Copilot играет ключевую роль в повышении показателей Net Promoter Scores (eNPS) сотрудников, создавая позитивную рабочую среду и расширяя возможности сотрудников.

Создайте внутренний цикл обратной связи

  • Проекты опросов сотрудников
  • Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию
    анализ настроений сотрудников

Автоматизируйте повторяющиеся задачи

Улучшите All Hands и командные встречи

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время адаптации

Сокращение времени разгона выгодно всем. Это повышает уверенность и вовлеченность сотрудников. Это помогает сократить время обучения, позволяя сотрудникам быстрее добиться результатов.

Создайте обучающие материалы

  • Используйте Copilot для составления учебных пособий.
  • Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников

Улучшите процесс адаптации

Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров

Снижение стресса при выполнении повседневных задач с помощью Microsoft Copilot для уменьшения сложности и экономии времени может помочь повысить удовлетворенность сотрудников, что, как было доказано, улучшает удержание сотрудников.

Улучшить качество внутренних материалов и процессов

  • Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
  • Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
  • Полностью сосредоточьтесь во время встречи

Улучшите сотрудничество сотрудников

Создайте внутренний цикл обратной связи

Как Microsoft Copilot может помочь при приеме на работу

Copilot может помочь отделу кадров оптимизировать процесс найма, помогая писать должностные инструкции, проводить собеседования и составлять сообщения для кандидатов.

Улучшить качество опыта и материалов по подбору персонала

  • Улучшить должностные инструкции
  • Улучшите интервью с помощью обобщения и подведения итогов
  • Улучшите качество электронных писем и чатов с кандидатами

Улучшите встречи сотрудников

Информационное исследование рынка 

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.