Доступен с: Microsoft Copilot Studio
Правительственный сценарий: Агент по определению права на получение пособий
Сценарий
Используйте Copilot Studio для создания агента по определению права на получение пособий
Автоматизируйте принятие решений о праве на получение пособий с применением правил политики к данным заявлений граждан.
1. Сбор демографических и прикладных данных
Безопасно собирает демографические данные, поля заявок и загрузки из всех точек контакта граждан.
Агент ИИ
Преимущество: автоматизация сбора данных из загрузок граждан для обеспечения регистрации каждого заявления и документа.
2. Подготовьте и стандартизируйте данные заявителей.
Собирает различные данные о заявителе (например, возраст, доход и размер семьи) из предоставленных документов и форм, затем очищает их и преобразует в единый формат.
Агент ИИ
Преимущество: преобразует представленные документы в единый формат для обеспечения единообразия проверок соответствия требованиям.
3. Применить правила соответствия требованиям
Применяет комплексный набор правил соответствия из централизованной базы знаний политики к стандартизированным данным заявителей.
Агент ИИ
Преимущество: применяет набор предопределенных правил соответствия к данным заявителей для принятия мгновенных решений о соответствии требованиям, соответствующих политике.
4. Определите пограничные случаи и предложите альтернативы.
Оценки и определение пограничных случаев, предложение альтернатив, а также хранение журналов аудита логики правил, применяемых для каждого определения.
Агент ИИ
Преимущество: позволяет выявлять сложные случаи, немедленно привлекая внимание и предлагая альтернативные решения.
5. Сгенерируйте письма с решениями и информацию об апелляциях для рассмотрения.
Создает персонализированные письма с решениями и предоставляет соответствующую информацию по апелляции на основе оценки соответствия требованиям для рассмотрения.
Агент ИИ
Преимущество: автоматизация проверки писем-решений и апелляций для повышения прозрачности.
6. Путь для человеческого обзора
Помечает сложные или неоднозначные заявления для ручной проверки социальными работниками или руководителями с предоставлением полного контекста и журналов аудита.
Агент ИИ
Преимущество: отфильтровывает решаемые проблемы и сокращает общий объем обращений к сотрудникам.
1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.
2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.
3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Что дальше?
Изучите больше правительственных сценариев
Библиотека правительственных сценариевНачните использовать Copilot
Перейдите в приложение Copilot, чтобы попробовать новый сценарий сейчас. Каждый может начать с Copilot Chat, и если у вас есть лицензия, Microsoft 365 Copilot подключается к вашим рабочим данным и приложениям.
Начните использовать CopilotПросмотреть весь загружаемый контент
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и практические руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузки
