Библиотека сценариев Microsoft Финансы Финансовый агент вопросов и ответов

Доступен с: Copilot Студия

Финансовый сценарий: Финансовый агент вопросов и ответов

Вернуться к финансовым сценариям Скачать руководство по сценарию

Сценарий

Использование агентов ИИ для создания агента вопросов и ответов

Решение на базе искусственного интеллекта, которое автоматизирует разрешение финансовых запросов, обеспечивает доступ к данным в режиме реального времени, обрабатывает сложные запросы и обеспечивает соответствие нормативным требованиям.

1. Обработка запросов

Сотрудники задают вопросы, связанные с финансами, и получают ответы, основанные на данных из ERP, политических документов и часто задаваемых вопросов, что обеспечивает точность и последовательность информации.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Агент мгновенно отвечает на финансовые запросы (статус счетов, платежи, отслеживание расходов), используя обработку естественного языка на основе искусственного интеллекта.

2. Маршрутизация сложных запросов

Агент направляет сложные запросы в соответствующий орган или запускает действия рабочего процесса.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: помогает гарантировать получение ответов на вопросы путем запуска рабочего процесса с участием экспертов в области финансов.

3. Отчетность менеджера

Агент регистрирует запросы и ответы, а затем регулярно формирует отчеты, предоставляя финансовому отделу обратную связь по рекомендуемым обновлениям документов или требованиям к обучению.

Microsoft Copilot Studio icon

Агент ИИ

Преимущество: Финансовая команда получает четкую обратную связь по распространенным вопросам и областям улучшения документации финансовой политики.

KPI

Возможность повлиять на ключевые показатели эффективности функциональных областей

Как Microsoft Copilot может помочь сократить время выполнения запросов

Microsoft Copilot может помочь сократить время разрешения проблем, что, в свою очередь, приведет к повышению производительности агентов и повышению уровня удовлетворенности клиентов.​

Повысьте производительность​

  • Быстро найти информацию
  • Диагностируйте проблемы быстрее​
  • Проверьте наличие похожих проблем и решений​
  • Быстрая отправка последующих сообщений​

Анализ данных о скорости и отчетность​

Как Copilot может улучшить управление рисками

Финансовые команды решают сложные задачи — от кредитования и взыскания долгов до управления рисками и соблюдения требований. Получайте аналитическую информацию и стратегические рекомендации в режиме реального времени. Автоматизируя рутинные задачи, Microsoft Copilot высвобождает время для принятия важных решений, оптимизирует аудит, упрощает сбор данных и ускоряет составление финансовой отчетности.

Анализ данных о скорости и составление отчетов

  • Быстро анализируйте тенденции
  • Создание информативных диаграмм
  • Создавайте презентации стратегии

Эффективное управление электронной почтой:

Чат-боты индивидуальной поддержки

Как Microsoft Copilot может сократить расходы финансового отдела

Как центр затрат, финансовые команды сталкиваются с проблемой постоянного достижения большего с меньшими ресурсами. Помогая в повседневных задачах, Microsoft Copilot может помочь увеличить время для дополнительного анализа, упреждающего аудита, процессов сбора средств и финансовой отчетности.

Держите линии связи открытыми

  • Проекты сообщений, таких как запросы на одобрение, электронные письма о статусе и сообщения поставщикам.
  • Подведение итогов совещаний с заинтересованными сторонами по поводу статуса бюджета и его утверждений.
  • Создайте колоды стратегий снабжения

Сокращение требований к аутсорсингу

Избегайте расходов на обновления финансовой системы

Как Copilot может помочь сократить расходы на финансовые системы и инструменты

Microsoft Copilot можно расширить до процессов для объединения данных и ускорения принятия решений без выполнения дорогостоящих обновлений финансовых систем.

Сообщите о своих решениях:

  • Проекты бюджетов и таблицы
  • Поиск отклонений затрат по различным вариантам

Улучшите свои данные: 

Как Microsoft Copilot может помочь сократить количество просроченных продаж

Коллекции играют решающую роль в любом бизнесе. Своевременное и эффективное взыскание долгов помогает обеспечить здоровый денежный поток, ликвидность и операционную эффективность. 

Улучшить процесс сбора

  • Используйте Copilot для организации информации о прошлых взаимодействиях.
  • Проект сообщения с Copilot, четко описывающий процесс сбора
  • Анализ различных способов оплаты и их эффективности

Улучшите встречи с клиентами

1Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, or the Microsoft Copilot Chat mobile app and set toggle to “Web”.

2Access Microsoft Copilot Chat at m365copilot.com, the Microsoft Copilot Chat mobile app, or the Microsoft Copilot Chat app in Teams, and set toggle to “Work”.

3Агенты ИИ позволяют Copilot получать доступ к приложениям вашей организации. Раньше для получения данных из системы учета требовался вызов API.

Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.