情報技術における Copilot の使用

IT プロフェッショナルの目標には、デジタル変革の加速、企業のセキュリティ保護、コラボレーションの最適化、生成 AI などの新興テクノロジーの導入促進などがあります。しかし、IT プロフェッショナルは、労働力のスキル ギャップやコスト削減につながる効率化の推進といった課題にも取り組んでいます。これらの目標と効率化のバランスを取ることは、今日の急速に変化する世界で IT プロフェッショナルが成功する上で不可欠です。

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Microsoft Copilot 主要機能領域の KPI に影響を与える機会

KPI の概要を確認し、追加のシナリオの詳細を確認します。

IT予算の差異

従業員とプロセスの効率を改善することで、予算を順調に管理します。

使用率

優れたオンボーディングエクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

製品採用率

優れたオンボーディング エクスペリエンスを作成し、フィードバックを収集して分析し、ユーザー エクスペリエンスを向上させます。

顧客満足度スコア（NPS）

リアルタイムの AI アシスタンスにより問題をより迅速に解決できるため、エージェントは高品質のサービスの提供に集中できます。

ITアウトソーシングコスト

Copilot で節約した時間を活用して、活動を社内で行い、外部リソースへの依存を減らします。

サービス停止対応

Copilot は、サービスを復旧して稼働させ、ユーザー満足度を最大化するための作業を支援します。

サポートチケットの平均解決時間

Microsoft Copilot は、AI アシスタンスをセルフサービスおよびサービス デスク ワークフローに統合することで顧客サポートを強化します。

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情報技術プロセスの変革

主なプロセス AI以前 AIの活用
変更管理多くの組織では、ユーザーがアプリケーションを知らない、または使用方法をトレーニングされていないために、アプリケーションが十分に活用されず、ROI を得られていないという問題に直面しています。補助機器の取得Fabric内で分析を構築する

セルフサービスデバイス交換用アプリの開発

新規ユーザーのオンボーディングとトレーニング

データベース分析の作成を簡素化

テクノロジーエンゲージメントの健全性

計画とコンテンツを通じて生産性までの時間を短縮します。

プロジェクト計画を作成する

ユーザーへの通信の速度と品質を向上します。

デバイスとアプリの管理デバイスとアプリの管理を手動で行うと、エンドユーザーの非効率性とダウンタイムが発生し、全体的な生産性が低下します。 ライセンスの割り当てと使用デバイスの健全性を管理するアプリケーションのインストールを管理する

デバイスとアプリのトラブルシューティングを高速化します。

テクノロジー戦略の更新

インストールのトラブルシューティングを高速化し、ダウンタイムを短縮します。

製品戦略文書の草稿を作成する一般的な IT プロンプト (Microsoft Copilot のみ)

要件、調査、コミュニケーションを改善することで、最善の決定を下します。

新しいITソリューションを評価して購入する

全体的な IT 運用を改善します。

セキュリティとコンプライアンス手動プロセスは MTTR の増加と侵害のリスク増加につながる可能性があります。マルチクラウドの脆弱性影響評価を実施する脆弱性影響評価を実施する

クラウド ソリューション全体の脆弱性影響評価に関する支援を受けられます。

セキュリティスクリプト分析を実施する

脆弱性の影響評価に関する支援を受けます。

セキュリティインシデント調査を実行する

スクリプト分析に関する支援を受ける

ネットワークアップグレードスクリプトのガイダンス

セキュリティ調査に役立つガイダンスを入手

サービスデスクセルフサービス オプションが不足し、応答時間が遅いと、コストが増加し、ユーザーのダウンタイムが長引く可能性があります。IT ヘルプデスク チャットボット停止中のユーザー通信

従業員の IT に関する質問に答えるチャットボットを作成します。

情報技術の役割

ローンチ インフラストラクチャ マネージャーの 1 日 IT 管理者の 1 日 DITL: マイクロソフトのITプロダクトマネージャー、ジョー