Microsoft Copilot 主要機能領域の KPI に影響を与える機会
KPI の概要を確認し、追加のシナリオの詳細を確認します。
エージェントが応答する通話
Microsoft Copilot は、HR システムを使用する従業員向けのセルフサービス オプションを提供し、サポート要件を軽減し、従業員の満足度を向上させることができます。
KPI — エージェントが応答する通話
Microsoft Copilot は、HR システムを使用する従業員向けのセルフサービス オプションを提供し、サポート要件を軽減し、従業員の満足度を向上させることができます。
Microsoft Copilotが解決時間を平均化する方法
生産性の向上
- 情報を素早く見つける
- 問題をより早く診断する
- 同様の問題と解決策を確認する
- フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する
カスタムサポートチャットボット
- カスタム サポート チャットボット (Copilot Studio で構築):
- 問い合わせに対応する AI 搭載チャットボットを開発します。
- よくある質問に回答するチャットボットをプログラムする
役割
- HRサービスマネージャー
- HRサービスエージェント
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- サービス用Microsoft 365 Copilot
問題解決時間
Microsoft Copilot は解決時間を短縮するのに役立ち、結果として生産性の向上と従業員満足度の向上につながります。
KPI — 問題解決時間
Microsoft Copilot は解決時間を短縮するのに役立ち、結果として生産性の向上と従業員満足度の向上につながります。
Copilot が平均問題解決時間を短縮する方法
生産性の向上
- サービスインタラクションを迅速に調査する
- 最初のドラフトをより早く作成する
- 同様の問題と解決策を確認する
- フォローアップのコミュニケーションを素早く送信する
解約率の削減
- より短時間でより多くのクエリに対応
- ソリューションをパーソナライズする
- 自動化されたキャパシティベースのスケジュールに基づいてスタッフの可用性を向上します。
- 問題をより早く診断する
役割
- HRサービスマネージャー
- HRサービスエージェント
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- サービス用Microsoft 365 Copilot
特典の利用
従業員が福利厚生について知ることができるように、改善されたインターフェースを作成し、登録プロセスを改善します。
KPI — 特典の利用
従業員が福利厚生について知ることができるように、改善されたインターフェースを作成し、登録プロセスを改善します。
Copilotが給付金の利用を増やす方法
HR福利厚生キャンペーンの作成
- 人事チームまたは部門からのニュースやお知らせを生成します
- 福利厚生、給与、業績、コンプライアンスなど、人事関連事項に関するポリシーと手順を伝える
福利厚生資材の品質向上
- 休暇、経費、フィードバック、表彰などの人事関連のリクエスト用のフォームとワークフローを作成します。
- 従業員向けの学習機会とリソースを公開します。
福利厚生情報セッションの改善
- 会議の要約を使用する
- フォローアップコミュニケーションを生成する
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役割
- 人事部長
- ベネフィットマネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
電子ニュース
従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) は、従業員のエンゲージメントを評価するための貴重な指標です。従業員があなたの組織を友人や家族に素晴らしい職場として推奨する可能性を測定します。Microsoft Copilot は、前向きな職場環境を育み、従業員に権限を与えることで、従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) を高める上で重要な役割を果たします。
KPI — 電子ナンバープレート
従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) は、従業員のエンゲージメントを評価するための貴重な指標です。従業員があなたの組織を友人や家族に素晴らしい職場として推奨する可能性を測定します。Microsoft Copilot は、前向きな職場環境を育み、従業員に権限を与えることで、従業員ネット プロモーター スコア (eNPS) を高める上で重要な役割を果たします。
CopilotがeNPSスコアの向上にどのように役立つか
内部フィードバック ループを作成する
- 従業員アンケートの草案
- 調査を分析して貴重な情報を得る
従業員の感情に関する洞察
反復的なタスクを自動化する
- Copilot と Word の Copilot を活用して最初のドラフトを迅速に作成し、クリエイティブ/戦略的なプロジェクトに時間を割くことができます。
全員会議とチーム会議の改善
- 会議の準備をする
- 会議中は
チームの要約と書き起こし - フォローアップコミュニケーションを生成する
役割
- 人事部長
- ベネフィットマネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
従業員のオンボーディング時間
立ち上げ時間の短縮は、誰にとっても有益です。従業員の自信とエンゲージメントを高めます。学習曲線を短縮し、従業員がより早く成果を出せるようにするのに役立ちます。
KPI — 従業員のオンボーディング時間
立ち上げ時間の短縮は、誰にとっても有益です。従業員の自信とエンゲージメントを高めます。学習曲線を短縮し、従業員がより早く成果を出せるようにするのに役立ちます。
Microsoft Copilotがオンボーディング時間を短縮する方法
オンボーディング資料を作成する
- Copilot を使用してトレーニング ガイドの草案を作成する
- Copilot を使用して従業員ハンドブックを強化する
オンボーディングプロセスを改善する
- オンボーディング文書と契約書を作成する
- 関連する会社のポリシーとリソースをオンボーディング資料に統合する
- 入社してから最初の 60 日間に新入社員に送信するチェックイン メールの下書きを作成する
役割
- 人事部長
- 部長
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
従業員の定着
Microsoft Copilot を使用して複雑さを軽減し、時間を節約することで日常業務のストレスを軽減すると、従業員満足度の向上に役立ち、定着率の向上にもつながることが実証されています。
KPI — 従業員の定着
Microsoft Copilot を使用して複雑さを軽減し、時間を節約することで日常業務のストレスを軽減すると、従業員満足度の向上に役立ち、定着率の向上にもつながることが実証されています。
Microsoft Copilotが従業員の離職率にどのように役立つか
内部の材料とプロセスの品質を向上させる
- 職務内容を改善して役割をさらに明確にする
- 要約と要約により社内会議を改善する
- 会議中は完全に集中
従業員のコラボレーションを改善する
- Copilot をループで使用して社内コラボレーションを促進する
- Copilot を使用して砕氷船を浮上させます
内部フィードバック ループを作成する
- 従業員アンケートの草案
- アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る
役割
- 人事部長
- 部門採用マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
レンタルあたりのコスト
Copilot は、職務記述書の作成、面接の実施、候補者への連絡の作成を支援することで、人事部門の採用プロセスの効率化を支援します。
KPI — レンタルあたりのコスト
Copilot は、職務記述書の作成、面接の実施、候補者への連絡の作成を支援することで、人事部門の採用プロセスの効率化を支援します。
Microsoft Copilotが採用にどのように役立つか
採用体験と資料の質の向上
- 職務内容の改善
- 要約と要約によりインタビューを改善する
- 候補者との電子メールやチャットの品質を向上させる
従業員会議を改善する
- 過去のやりとりから得た情報を整理する
- 会議中は完全に集中
市場調査の情報を提供する
- ドラフト候補者・新入社員アンケート
- アンケートを分析して、何が従業員を幸せにするのか、または組織内で改善が必要な領域について貴重な洞察を得る
役割
- 人事部長
- 部門採用マネージャー
マイクロソフト AI ソリューション
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
- Copilot スタジオ
人事プロセスの変革
主なプロセス | AI以前 | AIの活用 |
---|---|---|
報酬と福利厚生 | データに基づく洞察なしに報酬と福利厚生を管理すると、雇用市場における公平性と競争力を維持することが困難になる可能性があります。 | 福利厚生と報酬を合理化(Copilot Studio)福利厚生クエリ管理の自動化 管理者にベンチマークの洞察を提供し、HR 部門の競争力維持を支援します。 ポリシー文書を更新する従業員の福利厚生に関する質問に答えるチャットボットを作成します。 福利厚生と報酬の合理化(Microsoft 365 Copilot)更新されたポリシーの変更管理プログラムを実行する |
従業員エンゲージメント | エンゲージメント戦略を策定するために従業員からの限られたフィードバックに頼ると、善意に基づいたプログラムであっても、共感を得られず、パフォーマンスの向上につながらない可能性があります。 | 従業員の問題解決組織の健全性指標を改善する 解決と文書化について協力します。 |
学習と開発 | 一般的なトレーニング プログラムでは、地域や機能全体でエンゲージメントが低下し、会社の目標との不一致が生じる可能性があります。 | オンボーディングと開発プロセスの改善 (Copilot Studio)オンボーディングと開発プロセスの改善 (Microsoft 365 Copilot) オンボーディング計画とリソースを改善します。 |
採用 | 手作業による履歴書の審査と候補者の追跡には限界があるため、時間がかかり、面倒で、優秀な人材を見逃してしまうリスクが高くなります。 | 候補者検索採用慣行を分析する 採用プロセス用の高品質なコンテンツを迅速に作成します。 採用プロセスを合理化します(Microsoft Copilotのみ)採用要件を追跡し、協力します。 |
タレントマネジメント | 一貫性のない業績評価とキャリアアップ戦略は、組織の将来のリーダーを計画し育成する能力を妨げることがよくあります。 | マネージャーに洞察を提供する社内の転職を管理する マネージャーが従うべき主要な指標とベスト プラクティスを特定します。 |