Disponibile con: Microsoft Copilot Studio
Scenario governativo: Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi
Scenario
Creare un agente che aiuti i cittadini a orientarsi tra i servizi e le informazioni governative attraverso un'esperienza simile a una sessione di domande e risposte.
1. Informarsi sui piani della comunità
Wendy è una nuova residente e desidera conoscere i piani comunitari per la città. Utilizza l'agente, che semplifica l'accesso alle informazioni da parte dei cittadini e aumenta il coinvolgimento del pubblico, per porre domande sui piani e le attività future.
Agente AI
Esempio di richiesta: Quali sono i prossimi piani e attività della comunità cittadina?
2. Informarsi sulle chiusure stradali
Sandy deve pianificare un viaggio attraverso la città, ma ha sentito parlare di lavori stradali lungo il tragitto. Chiede all'agente se ci sono lavori in corso, il che la aiuta a rimanere efficiente e a ridurre l'impatto dei lavori pubblici.
Agente AI
Esempio di richiesta: Sono previsti lavori stradali o chiusure lungo il mio percorso dal [1° indirizzo] al [2° indirizzo].
3. Richiedi un servizio
Dave è alla ricerca di assistenza per il riscaldamento. Non sa da dove iniziare. Chiede all'agente e riceve istruzioni su come presentare domanda, migliorando l'accesso ai servizi e riducendo le chiamate in ufficio.
Agente AI
Esempio di richiesta: Come posso richiedere l'assistenza per il riscaldamento?
4. Controllare i regolamenti
Harold vuole comprendere le procedure di autorizzazione per il progetto di ristrutturazione della sua casa e ottiene le informazioni dall'agente, il che migliora l'accesso alle informazioni e riduce le chiamate agli uffici.
Agente AI
Esempio di richiesta: Quali sono le procedure di autorizzazione per i progetti di ristrutturazione di case?
5. Trova gli orari di ufficio
Jake deve rinnovare la patente di guida. Utilizza l'agente per trovare la sede più vicina e gli orari di apertura.
Agente AI
Esempio di richiesta: Dove si trova il centro di rinnovo della patente di guida più vicino e quali sono gli orari di apertura?
1Accedi alla chat Microsoft Copilot su m365copilot.com, oppure l'app mobile Microsoft Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft Copilot Chat o l'app di chat Microsoft Copilot in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Cosa succederà dopo?
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