Disponibile con: Studio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot
Scenario governativo: Ricezione automatizzata delle domande di permesso
Scenario
L'automazione della richiesta di permessi con agents semplifica il processo, riducendo lo sforzo manuale e accelerando le approvazioni, che tradizionalmente richiede molto tempo sia ai funzionari governativi che ai cittadini.
1. Richieste di permesso guida
Un agente basato sul Web guida i richiedenti attraverso il processo di richiesta del permesso utilizzando domande in linguaggio naturale e organizzando le risposte e i documenti caricati nelle voci del modulo richieste.
Vantaggio: i richiedenti non devono più leggere e comprendere istruzioni complicate per avviare la procedura di autorizzazione.
2. Convalidare e organizzare le applicazioni
Man mano che il richiedente fornisce le informazioni, l'agente si adatta alle informazioni inserite, ad esempio verificando i codici di zonizzazione per aggiornare gli allegati richiesti. Ciò riduce il flusso di lavoro con i richiedenti e accelera le approvazioni, migliorando la soddisfazione dei cittadini.
Vantaggio: riduce le lunghe trattative con i richiedenti e accelera le approvazioni, migliorando la soddisfazione dei cittadini.
3. Pianificare le ispezioni
Una volta ultimati i lavori, i richiedenti potranno prenotare un sopralluogo tramite un agente.
Vantaggio: riduzione delle chiamate e garanzia che gli ispettori siano prenotati in modo efficiente, riducendo i colli di bottiglia nel processo.
4. Genera aggiornamenti di stato
Copilot fornisce assistenza nella creazione e nell'invio tramite e-mail di lettere di approvazione, generando aggiornamenti professionali personalizzati per ogni caso, inclusi i passaggi successivi e la tempistica.
Vantaggio: riduce il tempo impiegato nella stesura delle lettere di stato e consente una maggiore personalizzazione dei passaggi successivi.
5. Segnalazione di conformità
Per semplificare l'analisi dei dati provenienti da più fonti, l'agente Analyst aiuta a riepilogare i volumi delle applicazioni, i tassi di approvazione e il rispetto degli SLA. Questo fornisce ai manager informazioni utili per migliorare l'efficienza e mantenere la conformità normativa.
Analista
Esempio di richiesta: Aiuta ad analizzare i dati di elaborazione delle autorizzazioni di questo mese e a riassumere la conformità agli SLA, i tempi medi di elaborazione e i principali colli di bottiglia. Fornisci raccomandazioni per migliorare l'efficienza.
1Accedi alla chat Microsoft Copilot su m365copilot.com, oppure l'app mobile Microsoft Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft Copilot Chat o l'app di chat Microsoft Copilot in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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