Utilizzo di Copilot nell'informatica

Gli obiettivi dei professionisti IT includono l'accelerazione della trasformazione digitale, la protezione dell'azienda, l'ottimizzazione della collaborazione e la promozione dell'adozione di tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale generativa. Tuttavia, sono anche alle prese con sfide come il divario di competenze della forza lavoro e l’incremento dell’efficienza che riduce i costi. Trovare un equilibrio tra questi obiettivi e allo stesso tempo promuovere l'efficienza è essenziale affinché i professionisti IT possano prosperare nel mondo frenetico di oggi.

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Microsoft Copilot Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Esamina le nostre panoramiche KPI e visualizza ulteriori dettagli sullo scenario.

Variazione del budget IT

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.

Tasso di utilizzo

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti

Tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.

Punteggio di soddisfazione del cliente (NPS)

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.

Costi dell'outsourcing dell'IT

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.

Risposta all'interruzione del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.

Tempo medio di risoluzione del ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.

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Trasformare i processi dell'Information Technology

Processi chiave Prima dell'intelligenza artificiale Utilizzo dell'intelligenza artificiale
Cambio gestioneMolte organizzazioni si trovano ad affrontare un sottoutilizzo delle applicazioni e un mancato ritorno sull'investimento perché gli utenti non le conoscono o non sono formati per utilizzarle.Acquisizione assistita del dispositivoCostruisci analisi all'interno di Fabric

Sviluppare un'app per la sostituzione self-service dei dispositivi

Integrazione e formazione di nuovi utenti

Semplificare la creazione di analisi di database

Salute del coinvolgimento tecnologico

Accelera il processo di produttività attraverso la pianificazione e i contenuti.

Creare un piano di progetto

Migliorare la velocità e la qualità delle comunicazioni con gli utenti.

Gestione dispositivi e appI processi manuali per la gestione di dispositivi e app possono causare inefficienze e tempi di inattività per gli utenti finali, il che si traduce in una riduzione generale della produttività. Assegnazione e utilizzo delle licenzeGestire lo stato del dispositivoGestire le installazioni delle applicazioni

Risoluzione rapida dei problemi di dispositivi e app.

Aggiornare la strategia tecnologica

Accelerare la risoluzione dei problemi delle installazioni per ridurre i tempi di inattività.

Redigere un documento di strategia di prodottoAvvisi IT generali (solo Microsoft Copilot)

Prendi le decisioni migliori migliorando i requisiti, la ricerca e le comunicazioni.

Valuta e acquista una nuova soluzione IT

Migliorare le operazioni IT complessive.

Sicurezza e conformitàI processi manuali possono comportare un aumento dell'MTTR e un rischio aggiuntivo di violazione.Eseguire una valutazione dell'impatto della vulnerabilità multi-cloudCondurre una valutazione dell'impatto della vulnerabilità

Ottieni assistenza con le valutazioni dell'impatto della vulnerabilità nelle soluzioni cloud.

Eseguire un'analisi dello script di sicurezza

Ottieni assistenza con le valutazioni dell'impatto sulla vulnerabilità.

Eseguire un'indagine sugli incidenti di sicurezza

Ottieni assistenza per l'analisi degli script

Guida allo script di aggiornamento della rete

Ottieni indicazioni utili per le indagini sulla sicurezza

Servizio receptionLa mancanza di opzioni self-service e i tempi di risposta lenti possono comportare costi più elevati e tempi di inattività aggiuntivi per gli utenti.Chatbot dell'helpdesk ITInterruzione delle comunicazioni degli utenti

Crea un chatbot per rispondere alle domande IT dei dipendenti.