La charge de travail a considérablement augmenté dans un monde hybride. Une étude récente de Microsoft, qui a interrogé plus de 30 000 personnes dans le monde et analysé des milliards de signaux d'activité anonymisés et agrégés glanés à partir des produits Microsoft 365, a révélé que le temps passé dans les réunions et les appels Microsoft Teams a triplé depuis 2020 - et les personnes interrogées ont déclaré que les réunions inefficaces étaient le principal facteur perturbateur de leur productivité.4 L'étude a également révélé que 64 % des personnes ont eu du mal à trouver du temps et de l'énergie pour accomplir leur travail, et ces travailleurs sont plus de trois fois plus susceptibles de dire qu'ils ont du mal à innover.4
Il n'est donc pas surprenant que les dirigeants de notre enquête HPO aient déclaré que les plus grands obstacles à la progression de leur organisation vers la haute performance étaient les employés épuisés et désengagés (36%) ; culture de travail inefficace, qui comprenait des réunions interminables et des heures de travail excessives (36%) ; gestionnaires surchargés (33%); accumulation de tâches fastidieuses (31%) ; et difficulté à identifier et à combler les lacunes dans les compétences clés (29%).
Lorsqu'on leur a demandé quels obstacles l'IA était le plus susceptible de surmonter, les dirigeants ont cité les mêmes problèmes, l'accumulation de tâches fastidieuses étant la plus citée (35%), suivie par une culture de travail inefficace (33%), des employés épuisés et désengagés (31%), des difficultés identifier et combler les lacunes dans les compétences clés (30%) et les managers surchargés (28%).
Assistance IA
Les capacités de l’IA sont particulièrement bien adaptées pour surmonter les obstacles à la haute performance.
Il est clair que les dirigeants considèrent l'IA comme un accélérateur de hautes performances, et cela concorde avec les recherches antérieures de Microsoft qui ont révélé que les dirigeants sont deux fois plus susceptibles de dire que l'IA apportera de la valeur en augmentant la productivité qu'ils ne le sont de dire qu'elle réduira les effectifs. Et les employés sont enclins à être d’accord : ils sont plus enthousiasmés par le potentiel de l’IA à réduire la charge de travail qu’ils ne craignent que l’IA remplace leur emploi.4
Les dirigeants que nous avons interrogés ont indiqué que leur organisation avait réalisé en moyenne cinq investissements liés à l'IA, la majorité d'entre eux étant axés sur la construction des bases de l'adoption de l'IA, y compris l'infrastructure de données, le perfectionnement de leurs effectifs pour qu'ils utilisent l'IA et l'identification des objectifs commerciaux de Adoption de l’IA.1
Sans surprise, les 15 % de dirigeants dont les organisations sont des HPO selon notre définition ont déclaré avoir réalisé des progrès significatifs en matière d'investissements dans l'IA. La moitié de ces dirigeants HPO ont déclaré que leur organisation avait investi dans l'IA pour des cas d'utilisation spécifiques de l'expérience employé, contre 39 % des organisations typiques. Les dirigeants de HPO étaient également beaucoup plus susceptibles de voir le potentiel de l’IA pour aider à identifier et combler les lacunes dans les compétences clés (42%) – un facteur clé pour soutenir l’innovation et renforcer la résilience organisationnelle –
que les dirigeants d’organisations typiques (28%).
À l’avenir, la maîtrise de l’IA sera essentielle à la performance. « Nous allons devoir rééquiper nos collaborateurs pour qu'ils puissent tirer profit de l'ère de l'IA », déclare Duncan. "Il ne s'agit pas seulement d'acquérir de nouvelles compétences, mais aussi de créer de nouvelles habitudes dans la façon dont les gens abordent le travail, dont ils résolvent les problèmes et favorisent la créativité."
Opportunités cachées
Les dirigeants voient le potentiel de l’IA pour contribuer à des solutions centrées sur les personnes, telles que la réduction des tâches fastidieuses et de l’inefficacité et la gestion de l’épuisement professionnel et du désengagement. Ils reconnaissent également le potentiel de l’IA pour renforcer les capacités organisationnelles de base, comme combler les lacunes en matière de compétences importantes et faire émerger des informations susceptibles de conduire à l’amélioration.
De plus, les résultats de l'enquête HPO montrent qu'il existe des opportunités pour l'IA d'améliorer l'expérience des employés d'une manière que les dirigeants ne reconnaissent pas encore, comme par exemple en créant des liens entre des employés cloisonnés et en réduisant le fardeau des managers. Lorsque l’IA contribue à minimiser les obstacles qui ralentissent la progression vers les objectifs de HPO, des effets secondaires se produisent également : les employés ont le temps et l’énergie pour se concentrer sur le travail qui les intéresse le plus, et cet engagement a un impact sur les performances.
« Lorsque les gens sentent que leur travail compte et qu'ils sont capables d'accomplir un travail significatif de manière productive, cela équivaut à être plus engagés », explique Patton. "C'est un cercle vertueux."
Transpirez les choses difficiles
Les moteurs de haute performance les plus importants sont également les plus difficiles à maîtriser.
La performance ne se limite pas aux profits
Le nouveau tableau de bord des performances montre que la réussite financière n’est pas tout.
Doublez la mise sur une collaboration approfondie
Les dirigeants affirment qu’ils travaillent fréquemment ensemble, mais relativement peu s’engagent dans le travail difficile d’un véritable partenariat.
