À l'Université Griffith, l'engagement Yammer est en corrélation avec les performances académiques

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Classée dans le top 2% des universités du monde, l'Université Griffith compte plus de 44 000 étudiants et propose une suite complète de diplômes de premier cycle, de troisième cycle et de recherche dans les domaines des affaires et du gouvernement, de la criminologie et du droit, de l'éducation, de l'ingénierie et des technologies de l'information, environnement, planification et architecture, santé, sciences humaines et langues, musique, sciences et aviation, et arts visuels et créatifs.

SWOOP est conçu pour analyser et rendre compte de toutes les relations qui se forment via les réseaux sociaux d'entreprise comme Yammer. SWOOP Analytics permet à chaque utilisateur d'identifier qui parle avec qui, de repérer les personnes influentes et les sujets d'actualité, de reconnaître les groupes les plus performants, de suivre les sentiments sur les publications et de montrer à quelle heure de la journée les gens collaborent.

Défi

De nouvelles recherches à Griffith ont révélé une corrélation directe entre les activités des étudiants sur les réseaux sociaux d'entreprise (ESN) et leurs notes académiques. L'étude a examiné les habitudes des étudiants de troisième cycle en ligne et la façon dont ils interagissaient avec le réseau Yammer de Microsoft pour partager des idées et collaborer avec d'autres étudiants et le personnel académique.

Le professeur Nick Barter, directeur académique de Griffith Online, a examiné les données SWOOP Analytics en se concentrant sur trois groupes Yammer et les activités de 222 étudiants de l'Université Griffith. Chaque individu s'est vu attribuer l'un des cinq personnages en ligne à la suite de ses activités d'engagement.

"Les résultats préliminaires ont montré une corrélation claire entre la personnalité SWOOP et les performances académiques", a déclaré le professeur Barter. "En moyenne, les étudiants les plus performants étaient des recruteurs, les plus désirables des cinq personnalités."

Stratégie

SWOOP est conçu pour analyser et rendre compte de toutes les relations qui se forment via les réseaux sociaux d'entreprise comme Yammer. SWOOP Analytics permet à chaque utilisateur d'identifier qui parle avec qui, de repérer les personnes influentes et les sujets d'actualité, de reconnaître les groupes les plus performants, de suivre les sentiments sur les publications et de montrer à quelle heure de la journée les gens collaborent.

Pour s'assurer que chaque individu puisse comprendre son propre comportement collaboratif, SWOOP a identifié cinq personnages qui caractérisent les comportements d'interaction sur un RSE :

• Engagers – Les Engagers sont la salle des machines des réseaux de collaboration. Ils connectent et entretiennent des relations. Plus le nombre d'engageurs dans une organisation est élevé, mieux c'est.
• Catalyseurs – Les catalyseurs dynamisent le réseau en attirant des réponses. Ils engendrent de nombreuses conversations qui mènent à beaucoup de réponses et de likes.
• Intervenants – Les intervenants préfèrent réagir à la conversation plutôt que de l'initier. Ils répondront souvent ou « aimeront ».
• Diffuseur - Le personnage du diffuseur est évident, en tant que personne qui envoie des messages mais ne s'engage pas beaucoup avec les groupes et les communautés.
• Observateur - L'observateur est quelqu'un qui consomme une partie du contenu du système, mais comme il ne participe pas activement aux interactions, il est peu probable qu'il crée de la valeur organisationnelle.

Résultats

Les soi-disant engageurs étaient des communicateurs actifs qui donnaient et recevaient de leur groupe de pairs. Les participants passifs, appelés observateurs par SWOOP, ont obtenu de mauvais résultats en comparaison », a déclaré le professeur Barter. "Les résultats sont très clairs et montrent que le nombre d'"Engagers" augmente de manière presque droite avec des notes plus élevées."

Cai Kjaer, directeur général du SWOOP a déclaré que les résultats montrent la valeur de l'interaction sur Yammer.

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