Cliente
Cummins
Perficiente
Los más de 150 consultores certificados de Microsoft de Perficient ayudan a las empresas a navegar por la productividad moderna, la implementación/administración de escritorio y la movilidad y seguridad empresarial. Ofrecen servicios de estrategia, implementación y soporte en Microsoft 365. Nombrado Socio EPG del año 2017 de Microsoft en EE. UU. para Office 365, han migrado 4 millones de usuarios a Office 365.
Aprende másResumen
Como líder mundial en la industria automotriz, la fuerza laboral global de Cummins y su paso a la energía eléctrica justificaron una solución que conectaría a los equipos donde sea que los lleve el trabajo. Siempre buscando formas de innovar y aportar valor a los clientes de todo el mundo, Cummins adoptó Office 365 para brindar a sus equipos herramientas para colaborar y crear. Con herramientas de productividad a su disposición sobre la marcha, Cummins trae nuevas ideas al mercado de manera más rápida y eficiente.
Desafío
La reciente incorporación de Cummins de un segmento de energía eléctrica y las adquisiciones relacionadas hicieron que la organización evaluara su estrategia para la colaboración entre funciones. Con 58 600 empleados repartidos en 190 países, Cummins buscaba una solución que permitiera el trabajo en equipo y la innovación en toda la organización. Consciente del cambio en el lugar y la forma en que se realiza el trabajo en el lugar de trabajo moderno, Cummins necesitaba una solución que movilizara a su fuerza laboral al tiempo que aplicaba controles de seguridad. Para cualquier documento recién creado, era imperativo almacenarlos y clasificarlos adecuadamente.
Estrategia
Los equipos de TI y ECM de Cummins utilizaron la funcionalidad de Office 365, específicamente en SharePoint y OneDrive, para desarrollar un proceso de creación de contenido de tres niveles. El proceso comprendía la creación del archivo inicial en OneDrive, la publicación en la intranet de Cummins basada en SharePoint y el archivo como registro corporativo que viviría dentro de la intranet. El equipo de Microsoft FastTrack participó en la implementación y compartió conocimientos con los empleados de Cummins para impulsar la adopción inmediata de las soluciones de Office 365.
Figura 1. En la actualidad, todos los empleados de Cummins utilizan este enfoque de tres niveles para la gestión de contenido, lo que impulsa la colaboración y proporciona una única fuente de información para los registros de Cummins, todo mientras cumple con las políticas corporativas de retención de documentos. (Fuente: Colaboración en el lugar de trabajo digital: sesión básica, Cummins)
Como parte de este esfuerzo, Perficient ayudó a Cummins a crear una aplicación personalizada para ayudar con la carga masiva de contenido desde archivos compartidos a través de un formulario que proporcionaba una forma rápida de etiquetar contenido de forma masiva. Esto aseguró que todo el contenido que se cargó en el centro de registros digitales (DRC) de Cummins se etiquetara de acuerdo con la estrategia de metadatos de la empresa. La aplicación se creó con el modelo de aplicación de SharePoint a través de una aplicación alojada por un proveedor que se integró con los entornos híbridos de SharePoint de Cummins para colocar documentos en los centros de registros correctos en función de los metadatos seleccionados por el usuario que los carga.
Actualmente, contamos con una solución de administración de datos empresariales que se adhiere a nuestras políticas de retención y clasificación de documentos mediante Microsoft SharePoint Online. Esto es enorme desde una perspectiva de cumplimiento para Cummins.
Josh Littrell (Director de TI corporativa, Cummins)
Resultados
La fuerza laboral global de Cummins ha mostrado una fuerte adopción de las nuevas soluciones de Office 365, con resultados de encuestas que muestran que el 80 por ciento de los empleados de Cummins consideran que Office 365 es más eficaz para realizar el trabajo en comparación con las herramientas anteriores. Los empleados están interactuando con la intranet, usándola para cargar 4,9 millones de archivos y crear 16 000 nuevos sitios desde la implementación. La colaboración y la productividad han mejorado en todos los departamentos a medida que los empleados adoptan nuevas herramientas y procesos creados. Cummins busca continuar con la utilización de Office 365 después de ver excelentes resultados, con la esperanza de implementar Microsoft Teams y PowerApps a continuación.
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