适用于： Microsoft 365 Copilot Chat 和 Copilot Studio
政府场景： 自动化许可证申请接收
设想
传统上，办理许可证申请对政府官员和公民来说都是一项耗时的工作，而使用 agents 实现许可证申请自动化则简化了这一过程，减少了人工工作量，加快了审批速度。.
1. 指导许可证申请
基于网络的代理程序使用自然语言问题引导申请人完成许可证申请流程，并将回复和上传的文件整理到所需的表格条目中。.
好处：申请人不再需要阅读和理解复杂的说明来启动许可流程。.
2. 验证和整理应用程序
申请人提供信息后，代理人会根据所输入的信息进行调整，例如通过交叉核对分区法规来更新所需的附件。这减少了与申请人的反复沟通，加快了审批速度，从而提高了市民满意度。.
好处：减少与申请人的反复沟通，加快审批速度，提高公民满意度。.
3. 安排检查
工程完工后，申请人可以通过代理人预约验房。.
好处：减少电话咨询，确保高效安排检查员，减少流程中的瓶颈。.
4. 生成状态更新
Copilot 协助创建和发送批准信，生成针对每个案例量身定制的专业更新，包括后续步骤和时间表。.
好处：减少撰写状态信函所花费的时间，并允许对后续步骤进行更个性化的安排。.
5. 合规性报告
为了简化来自多个数据源的数据分析，分析代理程序可帮助汇总申请量、审批率和服务水平协议 (SLA) 遵守情况。这为管理人员提供了可操作的洞察，以提高效率并确保合规性。.
分析师
示例提示： 协助分析本月的许可审批数据，并总结服务水平协议 (SLA) 合规情况、平均审批周期和主要瓶颈。提出提高效率的建议。.
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3AI 代理允许 Copilot 访问您组织的特定应用程序。过去，这需要调用 API 才能从记录系统获取数据。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
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