销售场景： 售后客户洞察

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适用于： Microsoft 365 Copilot 销售中 场景级别：
延长

受影响的 KPI

收盘价

客户保留

追求的机会

价值效益

收入增长

使用 Copilot 获取售后客户洞察


1. 客户反馈分析

在 Teams 中，使用 Copilot for Sales 分析销售电话并深入了解客户情绪和业务目标。

Copilot for Sales icon

Copilot 销售

Microsoft Teams icon

团队中的副驾驶

益处： 分析客户反馈 对于了解他们的满意度水平和确定他们可能需要额外支持或服务的领域至关重要。​

2. 追加销售机会优先级

要求 Copilot 根据上次购买情况推荐一些追加销售方案。​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天2

益处： 优先考虑追加销售机会 有助于集中精力于最有希望的潜在客户，提高效率和转化率。​

在 Copilot 实验室尝试：基于想法构建

3.个性化参与

使用 Copilot for Sales 在 Outlook 中创建个性化的后续消息和追加销售建议，以查看他们的购买习惯和销售互动。

Copilot for Sales icon

Copilot 销售

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

益处： 个性化参与 确保后续互动与客户相关且引起共鸣，从而增加成功追加销售的机会。​

4. 互动策略优化

通过根据客户习惯和对不同追加销售方法的反应征求建议，使用 Copilot 优化参与策略。​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot 聊天1

益处： 优化参与策略 根据客户的反应确保该方法仍然有效并可根据需要进行调整。​

5. 绩效报告

利用 Copilot 中围绕销售市场、互动和销售周期机会的客户行为的建议起草初步报告或演示文稿，以帮助指导未来的销售机会。​

PowerPoint icon

PowerPoint 中的副驾驶

Word icon

Word 中的副驾驶

益处： 绩效报告 深入了解追加销售策略的有效性，并帮助确定成功的策略和需要改进的领域。​

在 Copilot 实验室尝试：创建演示文稿

1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 mm365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。

3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。