Copilot 在零售业的应用

零售业在全球经济中发挥着重要作用，受到消费模式、经济状况和全球通货膨胀的影响。重点是改善库存管理和效率、优化供应链、分析和监控库存和预测，以及招聘和留住一线员工。

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Microsoft Copilot 有机会影响关键功能区域 KPI

查看我们的 KPI 概述并查看其他场景详细信息。

优化营销支出

通过研究、分析和个性化功能确保您的营销预算得到有效利用，帮助您在客户购物的任何阶段接触到他们。

减少员工流失

减少花在轮班安排上的时间，同时优化覆盖要求。通过改善沟通和简化排班变更来提高员工士气。

提高转化率

通过个性化的购物体验帮助客户从“浏览”转向“购买”，这些购物体验可以了解背景以展示完美的产品，有针对性的营销活动可以最大限度地发挥您的营销支出的作用，并为每位店员提供有用的答案。

提高客户满意度

简化流程，提高客户满意度，从分析多个数据源以了解需要库存哪些产品到确保产品可用性并在店内回答客户的问题。

提高商店收入

利用来自各种来源的数据来实时监控不同地点和/或渠道的销售、库存、客户反馈和员工绩效，从而快速获得可操作的见解。

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转变零售流程

关键流程 人工智能出现之前 使用人工智能
客户体验及时处理客户询问对于维持客户满意度至关重要。改善客户服务和信息发现

从查找产品信息到支持退货，Copilot 可帮助改善客户服务

营销和促销通用的营销电子邮件、不连贯的购物体验以及缺乏相关的产品建议都会阻碍客户满意度。制定有针对性的营销活动追踪营销活动绩效

使用 Copilot 开发和启动跨平台个性化营销活动

商品推销快速变化的消费者偏好需要不断监控和快速适应。简化市场研究和战略改善销售决策

加快研究并改善战略制定和沟通

商店运营复杂的程序、缺乏明确的指导方针以及重复的任务可能会阻碍生产力。改善商店员工运营创建个性化的购物旅程

从查找产品信息到任务和流程，Copilot 可帮助改善商店运营

最大限度提高商店绩效

通过产品发现和个性化提高销量

供应链平衡库存水平、防止缺货和尽量减少过剩库存对于高效运营至关重要。优化供应链管理

管理从合同到库存的供应链流程

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