Copilot 在零售业的应用

零售业在全球经济中发挥着重要作用，受到消费模式、经济状况和全球通货膨胀的影响。重点是改善库存管理和效率、优化供应链、分析和监控库存和预测，以及招聘和留住一线员工。

车辆碰撞险 使用Microsoft 365 Copilot帮助88%用户改善了工作质量，使得77%能够更快的完成任务，提高了85%用户的工作效率。

乔斯 使用 Microsoft 365 Copilot 通过简化会议、优化演示和改善沟通，通过全球协作来发展其品牌。

埃科姆 使用Microsoft 365 Copilot改善客户体验，将响应时间从24小时缩短至8小时。

洞察加拿大 实施Microsoft 365 Copilot来简化业务运营，在销售、财务和人力资源等职能方面实现了93%的生产效率提升。

 

使用我们的零售指南来获得灵感、增强员工能力并从 Copilot 投资中实现价值。从 Copilot for Microsoft 365 开始，或进一步使用 Copilot Studio 和其他 Copilot 扩展来简化业务流程。

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目标和挑战

转变零售流程

Copilot 可协助的场景

协助店员协助门店经理制定有针对性的营销活动创建个性化的购物旅程实施自适应定价改善客户服务和信息发现改善销售决策改善零售店运营改善店员管理最大限度提高商店绩效优化供应链管理降低采购合规风险简化市场研究和战略追踪营销活动绩效

Microsoft Copilot 有机会影响关键功能区域 KPI

查看我们的 KPI 概述并查看其他场景详细信息。

提高客户满意度

简化流程，提高客户满意度，从分析多个数据源以了解需要库存哪些产品到确保产品可用性并在店内回答客户的问题。

提高零售利润

更好地管理成本、折扣和定价以提高平均利润率。

提高商店收入

利用来自各种来源的数据来实时监控不同地点和/或渠道的销售、库存、客户反馈和员工绩效，从而快速获得可操作的见解。

提高转化率

通过个性化的购物体验帮助客户从“浏览”转向“购买”，这些购物体验可以了解背景以展示完美的产品，有针对性的营销活动可以最大限度地发挥您的营销支出的作用，并为每位店员提供有用的答案。

优化营销支出

通过研究、分析和个性化功能确保您的营销预算得到有效利用，帮助您在客户购物的任何阶段接触到他们。

减少员工流失

减少花在轮班安排上的时间，同时优化覆盖要求。通过改善沟通和简化排班变更来提高员工士气。

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