IT场景: 中断用户通信

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适用于: Copilot for Microsoft 365 场景级别:

受影响的 KPI

应用程序停机

价值效益

员工体验

使用 Copilot 改善用户通信


1. 总结紧急电子邮件主题

您的一天从收到有关您所在地区网络中断的高优先级电子邮件开始。您需要快速跟进并向用户发送沟通电子邮件。

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示: 选择 “总结” 有效地审查电子邮件,了解其影响范围和后续步骤。

2. 确定会议细节

在发生类似的网络中断后,团队通过案例研究进行了汇报。查看会议摘要以查找与中断相关的详细信息,这将有助于您处理电子邮件。

Microsoft Teams icon

团队中的副驾驶

行动:在会议回顾中,查看会议主题,以便在起草用户通信电子邮件时快速找到相关详细信息。

尝试 Copilot 实验室:总结会议和视频

3. 来源 IT 支持问题

集思广益,提出与网络中断相关的支持问题和答案,以便在用户通信电子邮件中引用。

Microsoft Loop icon

副驾驶循环

示例提示:创建一份有关网络中断的信息技术用户支持常见问题的列表。

在 Copilot 实验室尝试:创建列表

4. 起草电子邮件给您所在地区的用户

给受影响地区的用户写一封电子邮件,并附上常见问题解答的链接。​

Outlook icon

Outlook 中的副驾驶

示例提示:我是现场 IT 经理,正在向当地领导团队发送有关网络中断的电子邮件。根据,请遵循以下结构:描述/影响、下次更新的时间和联系人。

5. 将电子邮件翻译成法语

需要将沟通电子邮件翻译成法语,以供加拿大子公司利益相关者使用。

Microsoft Copilot icon

商务聊天2

示例提示:附件电子邮件是向用户通报最近网络中断的情况。请将语言从英语翻译成法语。[email.eml]。

在 Copilot 实验室尝试: 翻译它

6. 在 Viva Engage 中发布消息

为了确保用户收到通知并支持问答,请创建一条简短消息,可发布在子公司大厦的 Viva Engage 社区中。

Word icon

Word 中的副驾驶

示例提示:请总结这封有关网络中断的电子邮件,并将其作为讨论帖发布在 Viva Engage 中,供受影响的用户使用。请勿超过 1500 个字符。

在 Copilot 实验室中尝试:总结此文档

1访问 Copilot copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

2访问商务聊天 copilot.microsoft.com 或Microsoft Copilot 移动应用程序并将切换设置为“Web”。

3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您公司特定的应用程序。在过去,这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。

此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。