受影响的 KPI
运营效率
员工满意度
价值效益
节约成本
员工体验
使用 Copilot 更快地解决设备问题
1. 总结工作计划
一天开始时，现场工作人员要求 Copilot 总结所有任务。Copilot 从服务平台检索数据并总结当天的所有工作订单和任务。
Copilot 工作室代理
益处： 井然有序并节省时间 向 Copilot 询问每日优先事项的摘要。
2. 工单要点
第一项任务是对变电站的一些电气设备进行维护。现场工人要求Copilot总结工作单的要点。
Copilot 工作室代理
好处：确保 清晰地了解工作 重点关注高价值点。
3. 理解运维手册
现场工作人员没有该型号设备使用经验，而且制造商的 O&M 维护手册也不清楚。现场工作人员要求 Copilot 在手册中找到具体流程，并用更简单的措辞总结该流程。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：要求 Copilot 找到所需的维护程序 并以更简单的措辞总结该过程。
4. 询问错误代码信息
在维护活动期间，现场工作人员发现电气设备持续存在错误代码。现场工作人员不确定错误代码到底指的是什么。向副驾驶询问有关该错误代码的更多信息。Copilot 有助于识别该错误代码的潜在原因。
Microsoft 365 Copilot 聊天1
好处：要求 Copilot 检索 具体错误的详细描述 代码，包括一个 包含潜在原因的表格。
5. 寻找补救措施
现场工作人员要求 Copilot 寻找补救措施。Copilot 检索维护知识库和服务历史记录，并建议解决问题的分步程序。
Copilot 工作室代理
好处：要求 Copilot 生成解决问题的分步说明 使用设备维护手册和服务历史记录。
6. 关闭工单
现场工作人员修复问题，使电气设备恢复运行状态，并要求副驾驶总结解决方案，以快速填写工单记录。
Copilot 工作室代理
益处： 创建摘要报告 重点介绍设备的运行状态和为解决问题而执行的活动。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
