受影响的 KPI
运营效率
员工满意度
价值效益
节约成本
员工体验
使用Copilot协助报警调查
1.分析报警
控制室操作员收到警报并向 Copilot Studio Agent 询问有关警报错误代码、警报消息和与其相关的资产的更多信息。Copilot 总结有关资产的信息并提供警报的扩展描述。
Copilot 工作室代理
益处： 要求 Copilot 创建一个包含报警详细描述的表格 并涉及资产信息。
2. 确定根本原因
操作员询问 Copilot 问题的潜在原因是什么。Copilot 从 O&M 知识管理中检索信息并提供最常见的原因。
Copilot 工作室代理
益处： 重点介绍最常见的原因 来自O&M知识库和服务历史记录。
3. 解决方案建议
操作员识别过去事故的潜在原因并询问过去该问题是如何解决的。Copilot 检索信息并提供要遵循的程序。
Copilot 工作室代理
益处： 快速找到程序 跟随.
4. 检查资产
由于无法解决控制室发出的警报，操作员打开维护单并请求检查。操作员要求 Copilot 创建问题摘要以加快创建单的速度。
Copilot 工作室代理
益处： 通过准确的描述更快地开具票据 的问题。
5. 完善运维知识库
检查发现，警报是由传感器故障触发的。操作员要求 Copilot 创建报告并将其添加到 O&M 知识管理中，因为这是一个未记录的问题。
Copilot 工作室代理
益处： 不断完善组织的知识库 使用Copilot生成的报告。
1访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com 或 Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序并将切换设置为“Web”。
2访问 Microsoft 365 Copilot 聊天 m365copilot.com、Microsoft 365 Copilot Chat 移动应用程序或 Microsoft Teams 中的 Microsoft 365 Copilot Chat 应用程序，并将切换设置为“工作”。
3Copilot 代理允许 Microsoft 365 Copilot 访问您组织特定的应用程序。在过去，这需要 API 调用才能从记录系统获取数据。此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
此示例场景中的内容仅用于演示目的。您应该评估 Copilot 如何与您组织的业务流程、监管要求和负责任的 AI 原则保持一致。
