联合国儿童基金会利用数字社区的力量帮助世界各地的儿童和青少年

概括

联合国儿童基金会必须克服全球非营利组织的悖论：其有效性取决于全球范围和连接专业工人群体的能力。除了挑战之外，这些群体还包含无数的文化、语言和情境，这些文化、语言和情境在个人的支持性关系中运作得最好。鉴于一半的组织专注于紧急情况，更大的敏捷性也至关重要。

联合国儿童基金会于 2008 年采用了 Yammer。“技术一直是我们的推动力，”Storchi 说。 “我们是最早尝试这种类型的消费者社交网络工具的组织之一。知道人类网络一直在拯救儿童生命方面发挥着重要作用，我们预测社交网络对联合国儿童基金会的未来至关重要，通过促进知识交流和建立关系来支持其对世界各地所有儿童的全球使命。”

挑战

Yammer 在组织内有机地起飞，但联合国儿童基金会需要一个更有目的性、更规范的结构，以最大限度地发挥该工具的优势。联合国儿童基金会希望世界各地的工作人员分享他们的工作并交流想法。

战略

有这么多可用的在线工具，联合国儿童基金会的团队如何从每个工具中获得最大收益？最佳做法是什么？ Storchi 的社区团队与 Carrie Basham Marshall 和社交策略公司 Talk Social to Me 合作，为敏捷沟通策略制定了路线图。该团队不想给员工带来繁重的文档负担，因此还创建了 BUILD 程序——一个用于非正式、有目的的沟通和信息共享的简单模型。 “BUILD 成为我们建立社区和合作的方法的典范，”联合国儿童基金会数字传播官Carolina Ramirez 解释道。目标是，并且仍然是为在线社区带来简单、清晰、突出和影响。

结果

BUILD 模型是成功的。员工可以在个人层面上相互交流，隔离工作的人可以访问最新信息和支持。对 Storchi 而言，它不仅关乎便利性，还关乎通信质量。 “我们使用 Yammer 这样的平台创造的即时性构建了许多新能量并释放了创造力，”她说。 “还有一个认可元素，来自赞美之类的功能，可以振兴和提高我们员工的积极性。”

联合国儿童基金会为数字通信的发展感到自豪。 Yammer 对话嵌入在联合国儿童基金会的 Microsoft SharePoint 网站及其内部网主页上，向所有员工显示最新的 Yammer 提要。 “Yammer 确实让来自全球的创造力、机缘巧合和创新汇聚在一个地方，”Storchi 说，“这是一种开放的交流方式。”借助技术，联合国儿童基金会正在促进最古老的交流形式——人群之间的对话——并将其扩大到全球社区。