顾客
节俭的汽车租赁
概括
Thrifty 在新西兰提供汽车和车辆租赁服务。它由澳大利亚的 NRMA Motoring and Services 全资拥有，这是一家领先的汽车和旅行组织，以路边援助而闻名。它在澳大利亚和新西兰拥有约 2000 名员工。 Thrifty NZ 拥有 128 名员工，拥有 NRMA 表现最好的 Yammer 组。
挑战
在过去的七年里，NRMA 一直在逐步推出微软的 ESN Yammer。它实施 Yammer 的目标是更好地连接员工，改善内部沟通和协作，提供更好的平台来分享知识并解决当今团队面临的实际业务挑战。
但它有效吗？员工之间的联系是否更好？他们在合作吗？
为了回答这些问题，NRMA 的集团内联网和协作经理 Holly Payne 向 SWOOP Analytics 寻求帮助。
战略
据 SWOOP 首席科学家劳伦斯·洛克·李 (Laurence Lock Lee) 称，正是建立个人关系使 Thrifty 的 Yammer 社区如此成功，因为它是强大网络的基础。这最终会为企业和更快乐的员工带来更大的投资回报。 Lock Lee 博士说 Thrifty NZ 是成熟的 Yammer 网络的一个很好的例子。
Thrifty NZ 决定采用 Yammer 后，负责监管 Thrifty NZ Yammer 团队的 Lesley Miles 表示，高级领导团队以身作则，并开始通过在 Yammer 上发布来吸引员工。
“这就是人们所渴望的。受到领导的启发和参与，”Lock Lee 博士说。
Miles 女士说，现在 Thrifty NZ 很少使用电子邮件进行交流。
“我们在 Yammer 上发布了重大公告。这样我们就不会阻塞人们的电子邮件，每个人都可以看到发生了什么。”
然而，Payne 女士承认，NRMA 各组的 Yammer 成熟度存在不同程度，Thrifty NZ 是一个很好的学习用例。 “我们可以在 SWOOP 上看到更多发展我们网络的机会，”她说。 “作为一个多元化的组织，没有一刀切的。 Thrifty NZ 是一个很好的例子，说明业务的每个部分都需要了解 Yammer 等工具如何帮助他们解决独特的业务挑战并实现特定目标。
“我们都可以向他们学习。”
我们的分支机构遍布新西兰，与我们其他人非常隔绝。但是通过拥有 Yammer，它只是将每个人作为一个公司聚集在一起。这意味着您不会遗漏任何人，或者他们不会迷失在因弗卡吉尔或旺加雷。我们都是一个团队的一部分。
Lesley Miles (Yammer Group Owner, Thrifty New Zealand)
结果
一旦使用 Yammer 在整个组织中实现并维护双向关系，就会有更多的知识共享、问题解决和创新。这会带来更大的投资回报，并在个人层面上带来更大的工作成就。
在 Thrifty 的案例中，如果汽车租赁办公室的一名员工从另一个城镇的同事那里得知道路上有积雪并且需要使用链条，他可以向他的客户追加销售链条，从而为 Thrifty 带来直接的经济利益。更重要的是，客户是安全的，因此是快乐和满意的，这可能会导致业务回归。
“这一切都与合作有关，”Lock Lee 博士说。 “使用 ESN 发送消息毫无意义。企业需要使用企业社交网络来连接、响应和协作。知识在整个企业中共享，问题得到解决，这一切都导致了创新。”
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