全球知名的高尔夫制造商 TaylorMade 通过 Microsoft Syntex 彻底改变了他们的法律程序

概括

TaylorMade 成立于 1979 年，承诺将创新与真实性相结合，几十年来一直享有世界最佳高尔夫品牌的声誉。

自 1979 年创建第一款金属木板以来，该组织已不仅仅是一家尖端运动装备制造商。以“永不完成”为核心的座右铭，泰勒梅的文化不仅鼓励而且培养创新和改进。这种追求卓越的动力跨越了他们的部门——从流程到产品和运动员，促使他们的员工承担风险，探索新的领域，并找到新的改进途径。

挑战

泰勒梅 IT 团队不断努力提高工作效率并提高整个业务的效率，投入巨资探索和采用最新的技术解决方案。为了保持其作为表现最佳的高尔夫品牌的传统，这些新的解决方案需要安全、合规、全球可访问且一流。简而言之——他们使用的解决方案必须体现品牌最珍视的品质。

“我们正在寻找一种比任何人都表现更好的解决方案，并拥有最好的团队支持”，泰勒梅高尔夫公司数字工作场所高级经理 Ali Chitsaz 说

该团队认为需要改进的一个领域是内容管理——尤其是在专利和商标信息方面。

为了能够管理过多的法律文件和敏感信息，传统上，泰勒梅法律团队会花费无数时间手动管理到达 Outlook 收件箱的内容。当他们在收件箱中收到商标或专利信息时，法律团队的成员会将单个文档移动到 Outlook 文件夹中的分层文件系统中。

“我们确实让这些律师花费了数小时和数小时的时间来归档和移动文件。” – 泰勒梅高尔夫数字工作场所高级经理 Ali Chitsaz

这个繁琐的过程效率低下并且容易出现人为错误，使组织远离他们围绕创新的使命。

战略

多年来，泰勒梅一直是微软解决方案的早期采用者——包括 Microsoft Teams 和其他协作工具。凭借对 Microsoft 解决方案的坚定信任，TaylorMade 的 IT 团队向 Microsoft 寻求一种新的内容管理方法。

他们很快被指出 Microsoft Syntex 作为解决方案。

为了开始使用 Syntex，泰勒梅与微软合作伙伴 Lighthouse Global 建立了联系。凭借其在合规性、安全性和信息治理方面的专业知识，Lighthouse Global 成为了这项工作的理想顾问。

Microsoft Syntex 内容处理利用人工智能识别文档中的重复字段，以正确提取和标记信息——帮助团队确保正确存储、管理和搜索合适的团队成员。

“这增加了学习，减少了体力劳动量，降低了复杂性，并提高了查看文档、管理文档并将其保持在客户期望的风险承受能力范围内的吞吐量”。 Paul Moye，Lighthouse Global 战略合作执行董事

在 TaylorMade 向他们提供了 200 多份专利和商标文件后，Lighthouse global 分析了这些内容，以了解哪些领域对摄取很重要。然后，他们训练 Syntex 模型识别给定字段并应用正确的元数据。应用此元数据后，TaylorMade 可以正确分类信息并使其更加安全。

结果

使用 Microsoft Syntex，泰勒梅可以确保他们的律师有更多时间处理法律事务，同时确保法律文件得到保护，并可供合适的团队成员访问。

TaylorMade 与 Lighthouse 和 Syntex 的合作并不止于此。随着新的 Syntex 功能的推出，该组织改进其流程的梦想继续增长。从翻译中文和日文文档，到创建搜索和注释信息的新方式，泰勒梅的团队渴望在他们的流程中扩展人工智能。

Ali Chitsaz 解释说：“能够在观看视频时浏览并截取幻灯片的屏幕截图，然后能够在六个月后进行搜索，这将证明对社区非常有价值，因为丢失了很多东西那是不可搜索的。”

Lighthouse 也很兴奋，“Syntex 对我们的客户来说是一个非常棒的工具。尤其是随着新功能的推出，这些功能将帮助他们进行数据分类、流程自动化和应用信息保护控制”，Lighthouse Global 高级咨询顾问 Chelsey Vance 说。

结合他们探索新方法的决心、Lighthouse 的专业知识，以及 Microsoft Syntex 对 Content AI 的持续改进——TaylorMade 的未来是光明的。

“TaylorMade 以创新为动力，我们喜欢微软在这里与我们一起创新”。泰勒梅高尔夫数字工作场所高级经理 Ali Chitsaz

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