领导层的参与和积极的拥护者使 Network Rail 的 Yammer 使用量增加三倍

发布于 2018 年 12 月 12 日

概括

Network Rail 是英格兰、苏格兰和威尔士大部分铁路网络的所有者和基础设施经理。 Network Rail 最近对其组织进行了下放，将其运作和 34,000 名员工分成不同的路线，因此现在有 99% 的决策是在本地做出的。 Network Rail 的主要客户是私营列车运营公司 (TOC) 和货运运营公司 (FOC)。

Network Rail 四年前推出了 Yammer，但参与度很低。这是因为从未有过使用它的积极运动，并且它被认为是纯粹的社交而不是协作或专业的。通过培训领导力和创建冠军社区，该组织将 Yammer 的使用和参与度提高了两倍。

挑战

层级组织的层次之间以及不同的地理区域（路线）之间存在着巨大的鸿沟。因此，几乎没有协作、自下而上的反馈或路由间的沟通。

此外，许多员工往往是孤立的，与组织的联系很少，导致消极态度。

战略

80 多名领导接受了 Yammer 的指导和培训。 CEO 的可见参与度在 Yammer 上具有参与性和积极性。此外，还创建了一个 Yammer Champions 社区，该社区拥有来自该组织的 80 多名成员。该组织创建了特定路线的 Yammer 活动。

结果

由于领导层的赞助以及积极参与和拥护者，Yammer 的活跃使用量增加了两倍。该小组还能够通过使用 Yammer 的前线实际示例扩展业务的不同部分。

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