概括
Hydra-Grene A/S 是一家专业的贸易和工程公司，在液压元件、交钥匙解决方案和系统、软管和配件的贸易、生产和专有技术方面具有核心竞争力。 Hydra-Grene 以拥有市场上最广泛的液压元件和系统而自豪。
Hydra-Grene A/S 需要 Office 365 上的客户关系管理业务应用程序，以在竞争激烈且价格敏感的市场中加速和增加销售。 iGlobe CRM Office 365、Microsoft Flow、Planner、PowerApps 和 Power BI 帮助他们组织和加速销售流程，同时为他们的前端和后端销售团队创建集中的协作资源。
挑战
作为液压元件销售、咨询服务和液压系统生产方面的市场领导者，需要了解客户需求、供应商产品和竞争对手的定价。有些信息和历史需要被捕获和共享。在竞争激烈且价格敏感的市场中，提供优质服务和售后服务至关重要，而且对细节的关注很重要，尤其是与客户关系和与其他员工的合作有关。 Hydra-Grene A/S 的成功与在每次销售中提供正确的价格、最佳的产品质量和出色的客户体验息息相关，这意味着管理这些细节。
捕捉竞争对手的定价通常是通过前端销售来完成的。一个挑战是提供一种简单的方法来输入和共享客户级别的竞争对手定价，这对前端和后端销售都很重要。对于 Hydra Grene A/S，应汇总此信息，以便他们更准确地了解竞争对手的产品和客户群定价。
前端销售和后端销售之间的内部沟通和知识共享具有挑战性。 Hydra-Grene A/S 以多种方式与现有和潜在客户合作。前端销售团队成员经常在路上拜访客户，而后端团队则直接为客户和前端销售团队提供支持。这需要轻松访问信息和高水平的协作。例如，在客户会议之后，前端销售代表应该能够在路上创建会议报告，而后端团队应该可以在客户致电时访问该会议报告。此外，后端团队应该能够在会议报告中添加更多与前端销售相关的信息，然后再进入下一次会议。然后，前端销售团队可以使用这些增强的会议报告在客户进入会议之前了解客户的最新活动。
最后，Hydra-Grene 希望有一个简单的合同管理工具，可以通知合同续签。
战略
Hydra-Grene A/S 使用 Microsoft Office 365 作为云平台和业务应用程序平台，需要一个解决方案来帮助销售团队积极主动地让他们访问可以轻松编辑的最新客户信息——在办公室，路上，随时随地。理想的解决方案将允许他们管理他们的客户关系、会议报告、竞争对手定价、电子邮件文档、历史记录和任务，并且重要的是，允许后端和前端销售团队进行协作。最后，Hydra-Grene 希望自动化任务管理和合同续订的通知流程。
该解决方案还应该提供一个用户友好的环境，可以从办公室和现场的不同设备访问，并与 Microsoft Office 365 无缝集成。此外，Hydra-Grene A/S 希望能够根据他们的特定需求定制解决方案，而不受 Microsoft 或解决方案提供商的标准更新的影响。该组织希望实现 Microsoft 的承诺，即始终使用最新版本而无需额外费用。
解决方案是将 Office 365 与 Microsoft Flow、PowerApps 和 Power BI 以及 iGlobe CRM Office 365 结合使用——这是一种紧密集成的 Office 365 服务，可在任何设备上使用。通过结合 iGlobe CRM Office 365 和 Office 365，Hydra-Grene A/S 获得了一个业务应用程序，其中 iGlobe CRM 成为 Office 365 的一部分，作为附加的紧密集成服务。该解决方案可跨 Office 365 无缝访问，从 Outlook 到 Planner、SharePoint、Flow、Power BI 以及 PowerApps，为 iGlobe CRM 提供移动功能。除了获得您对 CRM 应用程序的期望之外，Hydra Grene 还获得了：
- 前端和后端销售团队之间的 Microsoft Flow 自动通知
- 用于客户和会议报告跟进的 Microsoft Flow 通知
- Microsoft Flow 合同续订通知
- 使用连接到 iGlobe CRM 的 Planner 中的计划进行任务管理
- 对 iGlobe CRM 的简单定制，带有用于客户竞争对手定价的集成 SharePoint 列表，提供了一种简单的方法来管理处理竞争对手定价的挑战
- 使用用户友好且可单击的仪表板，通过 iGlobe CRM 的 Power BI 报告，提供有关客户、细分、竞争对手定价和销售流程的见解
- 通过 PowerApps for iGlobe CRM 的移动功能使团队能够访问最新的客户会议报告
最后，用于 iGlobe CRM 的 Office 365 插件（如 iGlobe Outlook CRM 插件和 iPlanner Pro）提供了一个数字工作场所，以实现销售团队内和整个组织内更深入的协作。
结果
无论是行政、前端销售、后端销售还是管理，Hydra-Grene A/S 员工现在都拥有一个用于沟通、协作、报告、文档和客户信息的平台。通过 iGlobe CRM，员工能够为每个客户提供正确的价格和质量，并且他们现在可以管理细节。这简化了他们的业务流程，并帮助他们确保他们的产品质量上乘，并继续成为市场领导者。
